Solución de problemas

Conversational diagnostics for UiPath platform failures, triaging RPA, Orchestrator, Maestro, Agents, and Integration Service issues.

Autopilot brings conversational diagnostics to the UiPath platform. Describe a failure in plain language and Autopilot triages the issue, ranks likely causes, tests each hypothesis against live platform data, and tells you exactly what went wrong and how to fix it.

Cómo funciona

Una sesión de diagnóstico sigue el mismo flujo de cuatro etapas independientemente del tipo de fallo:

1. Triage — Classify the failure scope from your description, the job or process identifier, or the error message. If the input is ambiguous, Autopilot asks a clarifying question.
2. Generar hipótesis : produce una lista clasificada de posibles causas, basándose en el libro de jugadas del dominio relevante y cualquier evidencia recopilada durante la clasificación.
3. Test hypotheses — Confirm or eliminate one hypothesis at a time. Autopilot fetches logs, traces, queue items, healing data, configuration, and audit events to gather evidence.
4. Resolution — Present the root cause, the chain of events that produced the failure, and a concrete fix. Autopilot asks for explicit approval before changing anything.

You can be involved at four moments: clarifying the scope during triage, supplying extra context for hypothesis generation, providing source code or configuration files when needed, and approving recommended fixes.

Qué puedes diagnosticar

Autopilot covers the following domains. You describe the problem; Autopilot fetches the evidence and returns a root cause.

Dominio	Qué puedes diagnosticar	Ejemplo de solicitud
RPA	Trabajos fallidos (SelectorNotFoundException, TimeoutException y similares), discrepancias de selector, fallos de artículos en cola, análisis de datos de Healing Agent	"¿Por qué ha fallado el trabajo de InvoiceBot esta mañana?"
Orchestrator	Trabajos atascados o defectuosos, problemas de permisos y roles, errores de implementación y publicación, problemas de configuración de colas	"¿Por qué mi robot no recoge elementos de la cola de Finanzas?"
Maestro	Instancias de proceso defectuosas, fallos en el nivel de paso, incidentes, cadenas de fallos multidominio que involucran agentes o RPA	"¿Por qué la instancia del proceso de aprobación falló en el paso 3?"
Agents	Errores de paso de LLM, errores de contextualización y recursos, fallos de validación de esquema de entrada, infracciones de barrera de seguridad y fallos de llamada de herramienta de Integration Service	"¿Por qué mi agente se detuvo con una violación de la barrera de seguridad?"
Integration Service	Fallos de autenticación de conexión y actualización de tokens, errores de actividad del conector, entradas necesarias faltantes y desencadenadores que no se activan o no se ejecutan	"¿Por qué mi conexión de Salesforce devuelve un 401?"

Autopilot operates with the same access you have. If you cannot read certain logs or folders as a signed-in user, Autopilot cannot read them either.

Requisitos previos

1. A logged-in session with access to Automation Cloud or Automation Suite.
2. Access to the relevant folders and logs for the domain you want to diagnose.

Consejos para sesiones eficaces

Treat Autopilot like a colleague helping you debug — context and back-and-forth improve the outcome:

• Be specific. Job IDs, process names, queue names, and exact error messages let Autopilot skip clarifying rounds.
• Mantenga la conversación en marcha. Si la primera recomendación no coincide con lo que observas, dilo. Frases como "no es eso", "ya lo he comprobado" o "profundizar" mantienen la investigación en movimiento.
• Redirect when needed. If Autopilot follows the wrong thread, correct it — for example, "the issue is not with permissions; the job ran fine yesterday".
• Comparte archivos cuando se te pida. project.json, los archivos de configuración y artefactos similares mejoran considerablemente la calidad del diagnóstico.
• Match access to expectations. Autopilot inherits your permissions. If you cannot view a log, Autopilot cannot either.