Enviar una solicitud de cambio

Introducción

Puedes enviar una solicitud de cambio para una automatización que ya esté activa o incluso para una que aún esté en fase de implementación.La solicitud de cambio es especialmente útil para pequeños cambios que no requieren una automatización completamente nueva. Por ejemplo, cuando el proceso ha cambiado y hay que ajustar el flujo. O bien, cuando quieras sugerir una mejora para una automatización, o para informar de un error.

Permisos

Para enviar una solicitud de cambio para cualquier idea de automatización que pueda ver en la instancia de Automation Hub, debes tener el permiso Enviar una solicitud de cambio. Cuando se tiene este permiso asignado, la opción Enviar una solicitud de cambio está disponible en el menú Enviar idea. Consulta la siguiente ilustración.

No hay ningún rol de sistema por defecto disponible para la función de Enviar una solicitud de cambio. Por defecto, el permiso Presentar una solicitud de cambio se asigna a los usuarios que tienen el rol Propietario de la cuenta, Administrador del sistema o Gestor del programa.

Nota: Si quieres tener un rol de sistema independiente para el permiso Presentar una solicitud de cambio, por ejemplo, un rol de Presentador de solicitudes de cambio, debes crear un nuevo rol personalizado y asignar el permiso Presentar una solicitud de cambio para este rol. Consulta también Crear un nuevo rol de usuario.

Colaboradores

Para poder presentar una solicitud de cambio para cualquier idea o automatización de la que sea colaborador, debe tener asignado el permiso Presentar una solicitud de cambio para una idea o automatización. Por defecto, el rol de colaborador Propietario del Proceso tiene asignado este permiso. Un usuario con el rol de Administrador del Sistema puede decidir qué roles de colaborador necesitan tener este permiso asignado y realizar los cambios que sean necesarios en la página Gestionar Acceso > Roles > Roles de Colaborador.

Como colaborador, puede enviar una solicitud de cambio desde la barra de acciones situada en la parte inferior de la página del perfil de automatización o desde la pestaña de solicitudes de cambio.

Después de enviar una solicitud de cambio, se le asigna automáticamente el rol de colaborador Presentador de solicitudes de cambio para esa solicitud de cambio específica.

Nota: Con el permiso Presentar una solicitud de cambio para una idea o automatización asignado, puedes enviar una solicitud de cambio para las ideas o automatizaciones para las que eres un colaborador. Si deseas presentar solicitudes de cambio para cualquier automatización, debes tener un rol (del sistema) que tenga asignado el permiso Presentar una solicitud de cambio.

Formulario de solicitud de cambio

Para enviar una solicitud de cambio, debes completar el formulario Enviar una solicitud de cambio.

Por defecto, el formulario de presentación de una solicitud de cambio consta de las siguientes evaluaciones:

• Información general

  • Acerca de

• Evaluación de la solicitud de cambio que incluye por defecto las secciones que se indican a continuación:

  • Detalles
  • Aplicaciones
  • Documentación
  • Colaboradores
  • Beneficios

Consulta la siguiente ilustración.

Nota: Si envías una solicitud de cambio a partir de un perfil de automatización existente, la pregunta de automatización principal se rellena automáticamente.

La parte de evaluación general del formulario Presentar una solicitud de cambio es la misma parte de evaluación de los demás formularios de presentación. La evaluación de la solicitud de cambio contiene campos que le permiten especificar los detalles de la solicitud de cambio. La evaluación de la solicitud de cambio se puede personalizar, lo que significa que se puede adaptar a las necesidades de su organización. Consulta Personalizar evaluaciones.

Información general

En la primera sección del formulario, el Resumen, puedes nombrar tu idea, introducir un ID de automatización y añadir una descripción sobre el proceso en el campo Descripción. El área empresarial, la categoría y la subcategoría ya se seleccionan y se heredan de la idea principal. Si es necesario, puedes modificar las categorías desde las listas desplegables de las listas desplegables.

En el campo Puntos problemáticos puedes añadir una descripción detallada de los problemas que la automatización pretende solucionar. Por ejemplo, describe las molestias, o el consumo de tiempo que afecta a la(s) persona(s) que tiene(n) que ejecutar la tarea o el proceso. En el campo Impacto negativo puedes añadir una descripción de cómo afecta la tarea o el proceso a la empresa.

Solicitud de cambio

En la evaluación de la solicitud de cambio puedes introducir todos los detalles relevantes para la solicitud de cambio.

Nota: Dado que la evaluación es personalizable, tu evaluación de solicitud de cambio puede tener diferentes secciones y/o campos.

A continuación encontrarás las secciones que forman parte de la evaluación de la solicitud de cambio por defecto de UiPath:

Detalles

A continuación se describen los campos de la sección Detalles.

Campo	Te permite	Obligatorio S/N
Automatización principal	abrir una nueva pestaña que muestra la página del perfil de la automatización padre. Nota: La automatización principal se rellena automáticamente. Las solicitudes de cambio están pensadas para pequeños cambios que se producen durante la vida de una automatización. Por lo tanto, una solicitud de cambio debe estar vinculada a la idea inicial o a la automatización, en lugar de convertirse en una automatización independiente.	Y
Razón para el cambio	selecciona una de las siguientes opciones como motivo de este cambio: • Cambio del sistema • Cambio del proceso • Mejora • Error	Y
Urgencia	selecciona una de las siguientes opciones para indicar la urgencia de este cambio: •ASAP: El bot sufrirá un tiempo de inactividad pronto • Alta: Fecha límite próxima • Media: Los próximos meses • Baja: El bot no tendrá tiempo de inactividad en absoluto ASAP Nota: Introduce un comentario para explicar la opción seleccionada.	Y
Fecha de lanzamiento objetivo	Selecciona una fecha de lanzamiento objetivo para el cambio sugerido. Nota: La fecha de lanzamiento objetivo debe reflejar la urgencia seleccionada.	N

Aplicaciones

La sección Aplicaciones se rellena previamente con la lista de aplicaciones que forman parte de la idea principal. Puedes eliminar una o más aplicaciones, en caso de que sean relevantes para el cambio. También puedes añadir otras aplicaciones a la lista si es necesario.

Documentación

En la sección Documentación debes añadir cualquier documento ya creado que describa el cambio. Por ejemplo, el PDD actualizado.

Colaboradores

La sección Colaboradores contiene la lista de colaboradores que participan en la idea principal. Puedes eliminar uno o más colaboradores, en caso de que no estén involucrados en este cambio. También puedes añadir otros colaboradores, si es necesario.

Beneficios

Opcionalmente, puedes especificar algunos detalles sobre el ahorro previsto en la sección Beneficios. A continuación se describen los campos de la sección Beneficios.

Campo	Te permite especificar
Beneficio adicional por empresa (horas ahorradas/año)	el número de horas que se ahorran al año cuando se aplica este cambio, además del número de horas que se ahorran con la idea principal.
Beneficio adicional por empresa (moneda/año)	la cantidad de dinero que se ahorra al año cuando se implementa este cambio, además del dinero ahorrado por la idea madre.
Beneficio adicional por empresa (FTE)	el número de FTE que se puede ahorrar al año cuando se aplica este cambio, además del número de FTE que se ahorra con la idea principal.

Presentar la solicitud para su revisión

Cuando hayas completado el formulario de solicitud de cambio, puedes hacer clic en el botón Enviar para revisión para guardar los cambios y enviar la solicitud de cambio para su revisión. Los administradores de programas (o los usuarios que tengan asignado un rol personalizado con el permiso "Revisar una idea evaluada") recibirán una notificación sobre la solicitud de cambio a través de un correo electrónico y una tarea en la aplicación. La solicitud de cambio seguirá el ciclo de vida de una idea, pero entrará inmediatamente en la fase de Evaluación, con el estado Esperando evaluación. Consulta también Presentar una idea. Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

El Director de Programa puede seguir trabajando en la solicitud de cambio, asignar un equipo de implementación y decidir los siguientes pasos.

Página del perfil de la solicitud de cambio

Puedes hacer clic en una tarjeta para abrir la página de perfil de la solicitud de cambio que muestra información detallada sobre la solicitud de cambio. Consulta la página del perfil de automatización para obtener una descripción detallada de las páginas que forman parte de cualquier perfil de automatización.

Al editar la evaluación de la solicitud de cambio, puedes introducir o cambiar cualquier detalle de la solicitud de cambio. Además de las secciones descritas anteriormente como parte de la evaluación por defecto de la solicitud de cambio, en el modo de edición puedes encontrar una sección adicional: Visibilidad de la evaluación.

Visibilidad de la evaluación

Si tienes derechos de edición para el perfil de la solicitud de cambio, puedes decidir abrir evaluaciones adicionales para la solicitud de cambio. A continuación se muestran una descripción general de las opciones disponibles.

Opción	Descripción
Oculto	La evaluación de la idea madre no se utiliza y no será visible.
Empezar de nuevo	Se mostrará la versión de la evaluación que está activa en ese momento, con todas las respuestas vacías. Las preguntas deben ser respondidas para la solicitud de cambio.
Heredar del principal	Se muestra la evaluación de la idea madre con las preguntas y respuestas originales. Las respuestas pueden editarse, si es necesario.