Solución de problemas generales

Errores de certificado, fallos de conectividad del robot y otros problemas comunes de la plataforma Automation Cloud con resoluciones paso a paso.

El certificado remoto no es válido debido a errores en la cadena de certificados: UntrustedRoot

El error net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID se produce cuando tu certificado caduca o está implicado en un proceso de rotación de certificados, lo que indica que ya no es válido.

Lo más probable es que el error se produzca por los siguientes motivos:

• No puedes acceder a Automation Cloud.
• Su robot está desconectado.

Figura 1. Su conexión no es una advertencia privada

Figura 2. Mensaje de error de UiPath

Para corregir este error, sigue los pasos descritos en el siguiente ejemplo:

1. En una ventana del navegador, navega a tu organización en la nube a través de la URL de acceso.

2. Selecciona la solicitud de advertencia No seguro . A continuación, selecciona El certificado no es válido en el menú desplegable.

   Figura 3. Advertencia de certificado no válido

   

3. En el Visor de certificados, selecciona la pestaña Detalles. A continuación, selecciona Exportar y guarda el certificado.

   Figura 4. Pestaña Detalles

   

4. En tu máquina local, abre certlm.msc y selecciona con el botón derecho la carpeta Personal, luego selecciona Todas las tareas y luego selecciona Importar. Selecciona el certificado generado previamente e impórtalo.

   Figura 5. Importar certificado

   

5. En la misma ventana certlm.msc del paso anterior, selecciona la carpeta Autoridades de certificación de confianza raíz, luego selecciona Todas las tareas y luego selecciona Importar. Selecciona el certificado generado previamente e impórtalo de nuevo.

   Figura 6. Importando certificado

   

6. Vuelve a conectar el robot para comprobar que se ha corregido el error.

   Selecciona el icono Ver información del sitio . Selecciona La conexión es segura en el menú desplegable.

Política de grupo del navegador

Al iniciar sesión en tu servicio de Orchestrator desde Assistant, serás redirigido a la página de SSO. En algunos navegadores, es posible que tengas que abrir UiPath Assistant. Esto ocurre cuando el controlador de protocolos de UiPath Assistant no se ha añadido a las políticas de grupo del navegador.

Para evitar este resultado, asegúrate de seguir los siguientes pasos, en función del navegador (Chrome/Microsoft Edge):

1. Abre el Editor de registro.
2. Dirígete a Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome/ o Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge en función del navegador que utilices.
3. Añade una nueva clave y llámala AutoLaunchProtocolsFromOrigins.
4. Selecciona (Predeterminado) para editar la clave.
5. En el cuadro de diálogo Editar cadena , en el campo Datos de valor , añade [{"allowed_origins": ["https://myOrchestrator.uipath.com/"],"protocol": "com.uipath.robot.oidc"}] y selecciona Aceptar.
   Importante:

   La política AutoLaunchProtocolsFromOrigins requiere Chrome 85 o posterior.

6. Cierra todas las pestañas del navegador y vuelve a iniciarlo.
7. Comprueba que tu navegador haya aplicado la nueva política dirigiéndote a chrome://policy o edge://policy. La política añadida recientemente debería aparecer en la Política de Chrome o la sección de Microsoft Edge con el estado de OK.

Necesita la aprobación del administrador al iniciar sesión con Microsoft

Cuando los usuarios inician sesión en Automation Cloud con la opción de inicio de sesión de Microsoft , Microsoft puede bloquear el inicio de sesión con un mensaje de Necesita aprobación del administrador . Dependiendo de cómo esté configurado tu tenant de Microsoft Entra ID, la solicitud puede no incluir una opción para solicitar aprobación.

Esto sucede cuando tu tenant de Microsoft Entra ID restringe el consentimiento del usuario a aplicaciones de terceros. La opción de inicio de sesión de Microsoft utiliza la aplicación multitenant de UiPath llamada UiPath Automation Cloud, con el ID de aplicación (cliente) eb812cb0-7881-44a8-82f7-df95f812e34d. Los usuarios de su tenant no pueden iniciar sesión con Microsoft hasta que un administrador de su tenant permita esta aplicación.

Nota:

Esta sección se aplica a la opción de inicio de sesión de Microsoft para cuentas de usuario de UiPath. La integración de inicio de sesión único (SSO) basada en directorio utiliza una aplicación diferente, como se describe en Integración de Microsoft Entra ID para Automation Cloud y Sector público de Automation Cloud.

Para permitir que tus usuarios inicien sesión con Microsoft, un administrador de tu tenant de Microsoft Entra ID debe realizar una de las siguientes acciones en tu propio tenant:

• Concede el consentimiento de administrador de todo el tenant a la aplicación UiPath Automation Cloud , utilizando el ID de aplicación (cliente) eb812cb0-7881-44a8-82f7-df95f812e34d. Para obtener instrucciones, consulta Conceder consentimiento de administrador en todo el tenant a una aplicación en la documentación de Microsoft.
• Configura el flujo de trabajo de consentimiento del administrador, que añade una opción Solicitar aprobación a la solicitud para que los usuarios puedan solicitar acceso ellos mismos. Para obtener instrucciones, consulta Configurar el flujo de trabajo de consentimiento del administrador en la documentación de Microsoft.