故障排除

错误和警告

错误是指可能影响Task Mining或Task Mining记录器正常工作的问题。 为确保应用程序正常工作，您必须先解决错误，然后才能继续。 警告是指不会立即影响 Task Mining 或 Task Mining 记录器工作的潜在问题。 强烈建议解决所有警告，以防止日后出现任何潜在问题。

针对用户状态为“错误”时的情况，定义了不同的错误消息。

• RI 错误表示创建已捕获数据的初始录制流程出现问题。
• TCW错误表示上传数据时出现问题。

下面概述了使用Task Mining或Task Mining记录器时可能发生的错误和警告。 它旨在为最常见的问题提供指导。 如果您遇到此处未涵盖的任何问题，请随时向UiPath™ 客户支持团队寻求帮助。

注意：

请务必在提交UiPath 客户支持工单时附加记录应用程序日志。 有关如何获取日志文件的更多信息，请参阅记录应用程序日志。

错误RI0000 - 未知错误

表示在录制过程中发生意外错误。 这可能是由于各种问题造成的，例如软件问题、硬件问题或用户的输入或操作问题。

可能的解决方案

尝试重新启动 Task Mining 记录器。 如果错误仍然存在，请联系UiPath 客户支持寻求帮助。

错误RI0003 - 开始录制失败

表示录制器无法开始录制。 这可能是由于：

• 缺少 (已删除) 录制器系统文件。

  可能的解决方案

  尝试重新安装 Task Mining 录制器。 如果错误仍然存在，请联系UiPath 客户支持寻求帮助。

• 磁盘空间不足。

  可能的解决方案

  确保有足够的可用磁盘空间。 另请检查“错误RI0004 。

• 用户权限不足。

  可能的解决方案

  请联系 IT 部门寻求帮助。

错误RI0004 - 磁盘空间不足

表示用户计算机上没有足够的磁盘空间来保存录制的操作。

可能的解决方案

确保有足够的可用磁盘空间。 另请查看录制器客户端的硬件和软件要求。 有几个选项可用于释放磁盘空间，例如：

1. 清空回收站。

2. 卸载不必要的应用程序。

3. 删除临时文件。

4. 将文件移动到外部硬盘驱动器。

5. 使用磁盘清理工具（如 Windows 上的“磁盘清理”）清理硬盘驱动器上不必要的文件。

重要提示：

在清理磁盘驱动器之前，请务必备份重要数据。

错误RI0005 - 上传失败

表示无法上传捕获的数据。

可能的解决方案

• 确保网络连接稳定。

• 尝试注销，然后重新登录。

• 作为管理员，请确保您有权访问所使用的环境。

• 作为管理员，请确保为租户启用 Unassisted Task Mining。 另请选中Unassisted Task Mining 不可用。

错误RI0006 - 录制器无法处理录制的操作

表示记录器在尝试处理已记录的操作时遇到问题。 这可能是由于：

• 磁盘空间不足。

  可能的解决方案

  确保有足够的可用磁盘空间。 另请检查“错误RI0004 。

• 用户权限不足。

  可能的解决方案

  请联系 IT 部门寻求帮助。

• 写入捕获的操作时发生错误，例如，由于第三方软件阻止访问驱动器而导致错误。

  可能的解决方案

  请联系UiPath 客户支持寻求帮助。

错误RI0007 - 未找到项目

表示要记录数据的项目不存在或不再存在。

可能的解决方案

• 请联系项目管理员。

错误RI0008 - 项目已删除

表示您要记录数据的项目已被删除。 您无法为已删除的项目记录数据。

可能的解决方案

• 请联系项目管理员。

错误RI0009 - 已存档项目

表示应记录数据的项目已存档。 您无法录制已存档项目的数据。

可能的解决方案

• 请联系项目管理员。

错误RI0010 - 未找到用户

表示受邀录制项目数据的用户未分配或不再分配给该项目。

可能的解决方案

• 请联系项目管理员。

错误TCW0010 - 需要同意

表示由于未收到录制用户的同意，上传已停止。

可能的解决方案

• 请联系项目管理员。

备注：

检查数据收集策略，确保已启用“显示用户同意对话框”选项。

错误TCW0023 - 记录的操作数量超过限制

表示已记录的操作数量已超过可上传的最大操作数量。

错误TCW0026 - 用户没有该项目的角色

表示无法上传数据，因为没有为记录用户分配项目的角色，因此不允许上传数据。

可能的解决方案

请咨询项目管理员，以确定用户是否已分配到具有正确角色的任何项目。

错误TCW0053 - 用户未受邀或已从项目中删除

表示受邀为项目记录数据的用户未分配或不再分配给该项目，因此不允许上传数据。

可能的解决方案

请咨询项目管理员，以确定用户是否已分配到具有正确角色的任何项目。

错误TCW0056 - 用户未处于录制状态

表示无法上传数据，因为受邀录制项目数据的用户当前未在录制。 这可能是因为用户未启动或已停止录制功能。 也可能是由于录制器中的错误所致。

可能的解决方案

尝试重新启动 Task Mining 记录器。 如果错误仍然存在，请联系UiPath 客户支持寻求帮助。

错误TCW0062 - 录制器已停止

表示由于记录器已停止，因此无法上传数据。 这可能是由于录制器中的错误所致。

可能的解决方案

尝试重新启动 Task Mining 记录器。 如果错误仍然存在，请联系UiPath 客户支持寻求帮助。

警告ARI0001 - 磁盘空间不足

表示用户的计算机磁盘空间不足，这可能会导致保存录制的操作时出现问题。 强烈建议释放磁盘空间，以防止录制器因空间不足而停止。

警告AUP0001 - 操作处理速度慢

表示已上传操作的数量少于预期。 这可能是由于连接问题所致。

跳过的文件

在分析中跳过的文件：此错误告知您某些应用程序已损坏或无法正确捕获。建议重试，如果 5 个以上的文件均出现此错误，请联系支持团队。

录制器客户端冲突

如果您将 Unassisted Task Mining 录制器与其他录制软件（第三方软件，例如 Auto HotKey）并行运行，则用户体验质量可能会下降。

应用程序数据

记录应用程序日志

录制应用程序日志文件提供有关用户与网页、录制器交互的信息，并包含系统规范。

您可从录制应用程序中，通过“首选项”->“帮助” 部分访问录制应用程序日志。 有关详细信息，请参阅录制器设置。

您可以使用保存日志选项将所有日志存档到单个.zip文件中。 系统将打开一个对话框，您可以在其中选择保存文件的位置。

备注：

与UiPath™ 客户支持团队共享调查日志时，建议将整个logs文件夹存档并将其附加到支持工单中。

要从 Windows 文件资源管理器中查找日志，请转到以下位置： %AppData%\UiPath Task Mining\logs 。

Unassisted Task Mining 不可用

如果在您的帐户中有 AI Unit 时 Unassisted Task Mining 不可用，您可以通过创建新租户并启用 Task Mining 来解决此问题。

如果您希望继续在现有租户中工作，则应在使用 Unassisted Task Mining 之前启用 Document Understanding 服务。

有关创建租户的详细说明，请参阅管理租户。 有关如何在 Automation Cloud TM 中启用服务的更多信息，请参阅 管理服务 。