常见问题

弃用 Unassisted Task Mining

为什么要弃用 Unassisted Task Mining？

• 随着技术的进步，专注于提供最佳体验并满足客户不断变化的需求的产品非常重要。 为了就组织中的工作完成方式提供从宏到微的全面可视化，我们正在积极努力将系统数据、人工活动、非结构化通信和机器人数据等不同来源的数据统一到单个查看。 我们的新解决方案经过重新设计，通过增强的功能、更加无缝的集成和改进的可靠性更好地满足您的需求。

• 在我们迈向新篇章的过程中，我们期待您的加入。 您将有机会加入个人预览版并提供反馈，以帮助我们改进这些新一代工具。 只需加入我们的内部人员计划，并在个人资料中选择 “ Task Mining ”作为您的兴趣即可。 这样，您便可随时了解最新动态，并成为最早体验这些令人兴奋的改进的用户。

我什么时候无法再访问 Automation Suite 中的 Task Mining？

• 有关详细信息，请查看弃用时间线。

我是否仍可以在 Automation Suite 上使用 Task Mining？

• 如弃用时间线中所述，Automation Suite 上的 Task Mining 已弃用。 您可以继续对 Automation Suite 上所有受支持的 Task Mining 版本使用 Task Mining on Automation Suite。 但是，当您决定将来升级到 Automation Suite 2025.10 时，您将无法再选择 Task Mining 服务，也无法访问您的项目。

Automation Suite 上的 Task Mining 有哪些替代方案？

• Assisted Task Mining（现称为 Task Mining）将成为 UiPath 在 Automation Cloud™ 中为客户提供的产品，而 Task Capture 则为我们为 Automation Suite 客户提供的产品。

• 未来，UiPath 的主要投资领域之一是将 Task Mining 集成到 Process Mining 中。 这将使客户能够在宏和微两个级别全面了解其流程。

录制器应用程序

要运行 Task Mining，需要在客户的桌面电脑上安装哪些工具？

• 每个用户都需要安装客户端和处理队列才能捕获任务。 有关详细信息，请查看《用户指南》中的 “安装录制器”。

录制应用程序是否支持多显示器设置？

• 是的，确实如此。视设置而定，这可能会消耗较多 CPU/RAM

Task Mining 是否支持 Remote Runtime 以便使用 Citrix XenApps？

• 否，目前尚不支持。 我们使用 OCR 屏幕截图，因此任务/流程发现通常在 Citrix 中运行良好，但如果将结果导出为 XAML，则无法获取所需的选取器。 建议在 Citrix 环境中安装客户端，而不是在桌面上安装以进行捕获。

在虚拟/Citrix 环境中录制时有什么限制吗？

• 我们进行了一些测试，没有发现任何限制。

• 桌面客户端可以安装在 XenDesktop 持久性 VDI 上，并且可以正常工作，在本地已安装桌面客户端的情况下可以正常录制 XenApp。

  不过，请记住，在 Citrix 应用程序中，您只能捕获窗口选取器。

如何卸载录制应用程序？

• 要卸载 Task Mining 录制应用程序，请遵循通用的应用程序卸载流程：访问您的个人电脑 > “设置” > “Apps” > 搜索 Task Mining 应用程序 > 选中 > 单击“卸载”按钮。

录制器应用程序会占用多少台式电脑资源？

• 录制器应用程序与队列服务一起占用的台式电脑资源（主要是 CPU 和内存）通常不会超过 40％ 以上。资源使用情况有时可能会激增。

数据的收集

如何为项目选择用户？

• 选择 2-5 位正在处理该时间段内可用的相似任务的用户，这样他们可以多次捕获执行任务时的操作。如果是两周时间，通常至少选择 2-3 位用户，如果是一周时间，则至少选择 3-5 位用户。

是否有最低数量的数据或用户才能获得有意义的结果？

• 我们建议至少执行 10,000 次操作，但以执行 50,000 次操作为宜。这通常可以由 2-5 位用户在一周内捕获。

如何为项目选择应用程序？

• 选择用户无需管理员权限即可访问的应用程序，这些应用程序应安装在桌面上，并且可以通过 .exe 访问。

是否可以允许 URL 用于录制浏览器应用程序？

• 是的，您可以在设置中指定允许录制的 URL。

TM 可以识别哪些应用程序语言？

• Task Mining 目前仅支持英语。

TM 是否会记录大型机应用程序中的流程?

• 是，但我们不建议捕获严重依赖大型机应用程序的流程

数据的上传和安全性

如何上传录制的数据？

• 这取决于“输出配置”设置中选定的选项。

在 Task Mining 数据流期间，数据类型有哪些，它们存储在哪里？

• 最初，捕获的数据驻留在用户的桌面上，直到按配置上传到AI Center™ 项目。

上传期间如何保护数据？

• 在上传前，会使用生成的 AES256 密钥对数据进行加密，该密钥以加密方式存储在数据库中。 在数据传输过程中和在 AI Center™ 中存储过程中都会应用加密。 使用 Azure 加密存储服务存储数据以实现可视化，同时按需解密图像（首次提供图像后，图像存储在短期缓存中）。

故障排除

为什么我开始录制时用户的录制状态会切换到“错误”？

• 请在此处查看所有错误的说明：故障排除错误和警示

  您可以下载用户日志，以查看这些错误的详细信息和上下文，也可以在支持请求中共享该日志。

为什么我会在日志中收到“未配置队列”错误消息？

• 请检查上传到“管理控制台” > “设置” > “配置即将进行的输出” > “网络共享文件夹”的配置文件，并确认本地存储的路径格式正确。

  如果路径正确，请打开客户支持服务单并共享应用程序日志文件。

分析和可视化

什么是任务？

• 任务指的是员工为完成整个或部分流程而执行的一组活动。例如填写费用报告，检查 PO 金额是否正确或在处理 Excel 文件 30 分钟等。它包括点击鼠标、击键和屏幕截图。

任务是如何命名和排序的？

• 任务的默认排名基于所识别任务的机器学习模型的可信度。

什么是变体？

• 变体是任务中相似追踪的分组。 分组提供了类似追踪的视图，指示了它们变化的区域。

什么是追踪？

• 追踪就是由一个用户执行此任务的一次迭代。

什么是步骤？为什么会有数字？

• 数字是此步骤/集群在数据集中的唯一标识符。

如何确定步骤的名称？

• 无监督算法用于生成模型表示和标签。如果需要，在应用分析器算法后，可以使用手动编辑进行标记。

步骤之间的数字是多少？

• 两个连续步骤（任务图中的矩形）之间的数字表示执行这些步骤的追踪（执行的任务的单个实例）的数量。 例如，在下图中，我们有 11 个追踪/实例，其中用户执行了 “步骤 4 - 打开费用窗口”和 “步骤 5 - 输入费用日期”。 然后，只有 7 个追踪/实例让用户继续执行 步骤 5a - 输入费用类别，然后执行 步骤 6 - 输入金额。 剩余的 4 个追踪/实例直接从 步骤 5 - 输入费用日期 转到 步骤 6 - 输入金额。

  

如何导出任务？

• 要导出任务，您可以 导出追踪。

我的分析结果显示我的任务仅涉及一个用户。 为什么会这样？

• 我们的 AI 模型会寻找自动化机会。 因此，无论有多少用户执行这些工作流，它都会尝试识别重复性最高的工作流（即任务）。 如果某个任务由单个用户重复且充分地执行，则系统会将其标识为结果中的任务。 AI 模型不要求由多个录制用户执行任务。 在任务有一个用户的这种特定情况下，其他用户可能已完成其他重复性任务，但这些任务的频率低于该单个用户执行的任务。

在一个追踪中，我注意到屏幕截图被标记为不与步骤相关联。 这意味着什么？

未与任何步骤关联有两个含义：

1. 该屏幕截图仅与其他几张类似的屏幕截图聚集在一起，这意味着类似的操作仅执行了几次，因此在结果中被视为干扰；或

2. 此操作被视为变体中的空白。 当 AI 模型尝试识别最常用的结果操作序列时，它会允许步骤之间的间隔以处理随机操作。 当屏幕截图标记为“未与步骤关联”时，这意味着系统会将其视为差距并被跳过。

Project Insights 中的“最低/最高利用率”图表中的最小值、最大值和平均值分别代表什么？

• 最大利用率表示记录用户在应用程序/网站域上花费的最长总时间。 对记录用户执行类似的计算，以确定最小值和平均值。

  例如，在整个录制期间，假设用户 1 在一个应用程序上花费了 4 个小时，用户 2 在同一个应用程序上花费了 5 个小时，用户 3 花费了 7 个小时，用户 4 花费了 1 个小时。 图表将指示最长为 7 小时，最短为 1 小时，平均为 4.25 小时。

在按天显示的利用率图表中，如果一天的利用率为 4 小时，它代表什么？

• 按天划分的利用率表示在给定日期对所有用户执行操作的总时间。

我的项目的总记录时间超过了利用率图表中的总时间。 为什么会这样？

• Unassisted Task Mining 算法会将与上一个操作相比耗时超过 10 分钟的任何操作视为空闲，并在计算利用率时将其忽略。 上一个操作可以是不在白名单中的应用程序或网站域执行的操作，并且由于它不在白名单中，因此不会包含在项目的 CSV 导出中。

  

我可以在用户级别筛选项目见解吗？

• 否， Project Insights不会按用户进行筛选。 为此，您可以通过下载 .CSV 日志文件来分析用户执行的操作。

如何查看用户在项目中记录的所有操作？

• 您可以下载包含用户记录的所有操作的 .CSV 文件。 有关“导出到 CSV”的详细信息，请参阅详细指标。

在 .CSV 文件中，“关联的任务” 字段为空的原因是什么？

• 如果 AI 模型识别的任何任务中均未包含操作，则“关联的任务” 字段为空。

为什么某个 URL 会出现在上下文切换的前 5 个 URL 中，而不会出现在前 5 个 URL 中？

• 显示在顶部上下文切换中的 URL 表示它经常从另一个应用程序/网站切换到另一个应用程序/网站。 但是，它不在前 5 个 URL 中，因为录制用户在其他 URL 上花费的总时间更多。