Orchestrator 用户指南
警示
本文提供有关 Orchestrator 内置警示的信息。 您还可以使用“ 引发警示 ”活动向 Orchestrator 发送自定义警示。
警示是与机器人、队列项目、触发器等相关的通知。 您可以通过四种方式收到有关可以访问的所有文件夹的警示：
-
警示横幅 - 警示发生时显示警示的横幅
-
“ 警示 ” 面板 - 可从 警示 铃铛访问，显示最严重的五个警示
-
“ 警示 ” 页面 - 所有警示的更全面列表
-
警示电子邮件 - 您订阅的警示的摘要，每十分钟接收一次错误报告或每日报告
作为管理员，您可以控制每位用户收到的警示：
- 通过访问其警报首选项配置文件并选择特定事件或
- 通过限制来自特定文件夹的警示。
作为用户，您可以设置自己的警示首选项，这将应用于您有权访问的每个文件夹。
要接收警示电子邮件，您需要 启用电子邮件机制 并 设置 SMTP 服务器。
要查看警示，您需要以下权限：
- 在租户级别查看 警示 的权限，
-
查看 您需要从中接收警示的文件夹中特定组件的权限。
例如，要接收“财务”文件夹中已触发自动化的警示，您的管理员必须为您提供：
- 查看 警示的权限
- 访问“财务”文件夹，
- 查看 “财务”文件夹中 触发器 的权限
下表显示了每个警示组件所需的其他文件夹或租户权限：
|
Orchestrator 组件 |
权限上下文 |
权限集 |
|---|---|---|
|
无人值守机器人 |
租户 |
计算机 |
|
文件夹 |
监控 | |
|
有人值守的机器人 |
租户 |
机器人 |
|
文件夹 |
监控 | |
|
事务 |
文件夹 |
队列 |
|
触发器 |
文件夹 |
触发器 |
|
作业 |
文件夹 |
作业 |
|
流程 |
文件夹 |
流程 |
|
队列 |
文件夹 |
队列 监控 |
|
文件夹 |
租户 |
文件夹 |
警示会通知您自动化流程中的组件状态。 这些信息分为不同类型的严重性，可帮助您跟踪执行或识别错误执行。
有五个严重性级别，用于指示流程执行的状态：
-
- 通知您不中断流程执行的低重要性事件。
信息
-
- 通知您成功的状态。
成功
-
- 通知您可能会出现中断流程执行的风险事件，但任何中断都可以恢复。
警告
-
- 通知您即将发生的风险事件，这些事件会阻止流程成功执行。
错误
-
- 通知您有关强制停止流程执行的事件。
重大的
-
- 触发事件可能存在不同的严重性级别。
各种
您可以订阅特定的组件事件，这样您的收件箱就不会因无法为您提供足够价值的警示而变得拥挤。 某些组件不允许订阅，但您可以在“ 警示 ” 页面上查看其关联的警示。
下表汇总了允许订阅的事件、其相应的严重性级别以及接收该警示所需的权限。
设置了权限并订阅任意事件后，您将开始通过“警示”面板和电子邮件接收警示。
|
组件 |
警示 |
严重性级别 |
需要权限 |
|---|---|---|---|
|
机器人 |
“Unattended Robot 可用。” |
信息 |
对计算机的“查看”权限 |
|
“有人值守的机器人无响应。” |
信息 |
对用户的“查看”权限 | |
|
“Unattended Robot 无响应。” |
错误 |
对计算机的“查看”权限 | |
|
“有人值守的机器人已断开连接。” |
信息 | 对用户的“查看”权限 | |
|
“Unattended Robot 已断开连接。” |
重大的 | 对计算机的“查看”权限 | |
|
作业 了解如何 为作业生成警示。 |
“作业出错。” |
错误 | 对作业的“查看”权限 |
|
“作业停留在待处理状态或已恢复。” |
错误 | ||
|
“作业未完成。” |
错误 | ||
|
触发器 |
“触发器失败。” 在触发器的触发时间晚于配置触发时间或跳过触发时生成。 |
错误 | 对触发器的“查看”权限 |
|
“触发器无法创建作业，因为为此流程分配的机器人已经有待处理作业” 在时间触发器上发生。 |
错误 | ||
|
“触发器无法创建作业，因为已达到最大作业数。” 在队列触发器上发生。 |
信息 | ||
|
“作业创建失败后自动禁用触发器。” 在自动禁用触发器时生成，因为它连续多次未能创建作业。 |
重大的 | ||
|
事务 |
“队列项目失败，出现业务异常。” |
警告 | 对事务的“查看”权限 |
|
“队列项目失败，出现 ApplicationException。” |
错误 | ||
|
“已分配为失败/放弃的队列项目的审核人的用户。” |
信息 | ||
|
队列 |
“预计队列将违反 SLA。” |
错误 | 对队列的“查看”权限 |
|
“队列保留失败。” |
错误 | ||
|
导出 |
“导出完成。” |
成功 |
不适用 |
|
“导出失败。请重新尝试导出。” |
错误 | ||
|
Cloud Robots |
Cloud Robots 池事件。 |
各种 | 对计算机的“查看”权限 |
|
Cloud Robots 虚拟机事件。 |
各种 |
下表总结了不允许订阅的警示及其相应的严重性级别。 这些警示显示在“ 警示 ” 页面上，并包含在每日摘要电子邮件中。
|
组件 |
警示 |
严重性级别 |
|---|---|---|
|
流程 |
使用“ 引发警示 ”活动配置的自定义消息 |
自定义严重性级别 |
|
文件夹 |
“已成功删除文件夹。” |
成功 |
|
“文件夹已还原。” 发生故障时生成。 |
错误 | |
|
“删除文件夹失败。 文件夹已还原为 [automatic_folder_name]。” 在发生故障并且同时创建一个具有相同名称的新文件夹时生成，这意味着还原时会重命名原始文件夹。 |
错误 | |
|
个人工作区 |
“用户已开始探索您的个人工作区。” 当管理员开始浏览工作区时，发送给该个人工作区的所有者。 |
信息 |
|
“用户已完成对您的个人工作区的探索。” 当管理员停止浏览工作区时，发送给该个人工作区的所有者。 |
信息 | |
|
“系统已将您的个人工作区转换成文件夹。” 将个人工作区转换为文件夹时生成。 |
信息 | |
|
“用户已删除您的个人工作区。系统已为您创建新的空个人工作区。” 删除工作区后，发送给该个人工作区的所有者。 |
信息 | |
|
“已成功启用个人工作区。” 批量启用个人工作区成功后生成。 |
成功 | |
|
“启用个人工作区失败” 批量启用个人工作区失败后生成。 |
错误 | |
|
测试自动化 |
有关队列项目批量操作的不同消息。 |
信息 |
|
触发器 |
“作业执行失败后自动禁用触发器。” 触发器因关联的作业连续 5 次无法执行而被自动禁用时生成。 |
重大的 |
“ 警示”首选项 页面允许您订阅要接收警示的事件。
此页面上配置的首选项适用于您在租户中有权访问的所有文件夹。
但是，管理员可以为文件夹中的任何用户激活或停用警示。 有关更多信息，请参阅 按文件夹启用/禁用用户警示 。
要订阅特定事件，请执行以下操作：
-
导航到“ 警示”首选项 页面：
- 单击“ 警示 ”图标
. “ 警示 ”面板随即打开。
- 单击齿轮图标
. “ 警示首选项 ” 页面将在租户上下文中打开。 也就是说，此处所做的选项将应用于您有权访问的所有文件夹。
- 单击“ 警示 ”图标
- 根据关联的组件或严重性级别选择事件。
选择或取消选择父组件复选框会自动选择/取消选择所有关联的事件。
Orchestrator 有两种方式通知您新警示，并且它们不会相互排斥：
- 电子邮件 - 每十分钟和每天通过电子邮件收到的警示
- 在 Orchestrator 中 - 在“警示”面板中收到的 警示
“ 警示 ” 页面是一个集中位置，显示租户中您有权访问的所有文件夹中的所有警示。 它提供的信息可用于识别和追踪出现故障的组件。
要缩小警示列表的范围，您可以使用以下筛选器：
-
严重性 - 按特定严重性筛选时，Orchestrator 会显示严重性等于或高于所选严重性的所有警示。 严重性级别层次结构如下，从最严重到最不严重：
-
“致命” >“错误” >“警告” >“成功” >“信息”。
例如，如果您按“ 警告”筛选，则 Orchestrator 将显示“ 警告”、“错误”和“ 致命 ”警示，不包括低于“警告”的 “成功” 和“ 信息 ”警示。
-
- “组件 ” - 按组件筛选会显示有关该特定组件的警示。
- “时间” - 按时间间隔筛选会显示在选定时间间隔内发生的警示。 可用的筛选选项包括 “过去一小时”、“过去一天”、“上周”、“过去 30 天”和 “全部”。
- “状态 ” - 按状态筛选显示“ 未读”、“已读”或 “所有” 警示。
每个警示行的末尾都有两个可操作的按钮，它们的类型如下：
- 标记为已读 - 将相应的警示标记为已读。 默认情况下，所有严重级别为 Info、Success和 Warn 的警示在“ 警示 ” 页面上都标记为已读。
- 显示详细信息 - 打开关联组件的详细信息面板。
- 查看警示来源 - 将您重定向到生成警示的组件的自定义筛选页面。
