Obtendo suporte

O que coletar antes de entrar em contato com o Suporte da UiPath para Cartographer: versão do produto, ID da sessão, transcrição da sessão, caminhos do arquivo de trabalho e pacote de logs exportados.

Se você precisar entrar em contato com o Suporte da UiPath, essas coisas os ajudam a ajudar você mais rapidamente — você pode recuperar cada um deles.

Obter	Faça isso
Versão do Produto	Configurações > Geral > Sobre > Versão
ID da sessão	Peça ao agente: "Forneça o ID da sessão que é visível no lado do servidor". Ele retorna um GUID — um GUID diferente do ID do projeto.
Transcrição da sessão	Na conversa, abra o menu suspenso na parte superior central e selecione Exportar como markdown para salvar a transcrição completa como .md arquivo.
Caminhos de arquivo para arquivos de trabalho	Peça ao agente: "mostre-me o caminho para o wiki de conhecimento e para o PDD salvo".". O Cartographer retorna os caminhos locais para o wiki na sessão, o PDD gerado e as versões Markdown dos diagramas.
Pacote de logs, para problemas mais profundos	Configurações > Geral > Sobre > Exportar > Download produz um .zip dos logs técnicos.

O que há no pacote de logs

The exported .zip contains the application's log files:

de transações	Conteúdo
main.loge main.old.log a sessão anterior	General application activity — startup, settings, and skill and plugin loading.
interop-<date>.log, um por dia	O processo Interop — configuração da conexão, autenticação, resolução do proxy e comunicação na nuvem.
pip-spawner-<date>.log	O processo gerador de picture-in-picture, usado para captura de sessão de segundo plano e picture-in-picture.