Obtendo suporte

What to gather before contacting UiPath Support for Cartographer: product version, session ID, session transcript, working file paths, and the exported log bundle.

If you need to contact UiPath Support, these things help them help you faster — you can retrieve each yourself.

Obter	Faça isso
Versão do Produto	Configurações > Geral > Sobre > Versão
ID da sessão	Peça ao agente: "Forneça o ID da sessão que é visível no lado do servidor". Ele retorna um GUID — um GUID diferente do ID do projeto.
Transcrição da sessão	Na conversa, abra o menu suspenso na parte superior central e selecione Exportar como markdown para salvar a transcrição completa como .md arquivo.
Caminhos de arquivo para arquivos de trabalho	Peça ao agente: "mostre-me o caminho para o wiki de conhecimento e para o PDD salvo".". O Cartographer retorna os caminhos locais para o wiki na sessão, o PDD gerado e as versões Markdown dos diagramas.
Pacote de logs, para problemas mais profundos	Configurações > Geral > Sobre > Exportar > Download produz um .zip dos logs técnicos.

What's in the log bundle

The exported .zip contains the application's log files:

de transações	Conteúdo
main.log, and main.old.log for the previous session	General application activity — startup, settings, and skill and plugin loading.
interop-<date>.log, one per day	The Interop process — connection setup, authentication, proxy resolution, and cloud communication.
pip-spawner-<date>.log	The picture-in-picture spawner process, used for background and picture-in-picture session capture.