Solução de problemas

Solutions for common Cartographer issues, including screen context errors, permission problems on macOS and Windows, business process issues, and connectivity or tool integration failures.

Esta página é sua única referência para resolver problemas no Cartographer.

Configuração e instalação

O que você vê	Causa	Solução
Não consigo ver meus aplicativos	O contexto da tela está definido como Nenhum	Defina-o como algo diferente de Nenhum, no ícone de tela ao lado da caixa de chat.
Não consigo ver meus aplicativos	On macOS, the screen recording or accessibility permission wasn't granted	Grant it from Settings → Permissions. Reinicie o Cartographer.
O Cartographer diz que não pode acessar um site	No internet connection	Verifique sua conexão.
O Cartographer diz que não pode acessar um site	Uma rede corporativa está bloqueando os serviços de IA	Pergunte ao seu departamento de TI se você suspeita disso.
O Cartographer diz que não pode acessar um site	O problema é específico de um site	Tente um site diferente para isolá-la.
A extensão do navegador não foi detectada	A extensão não está instalada ou habilitada	Confirme se ele está instalado e habilitado. No Chrome, chrome://extensions.
A extensão do navegador não foi detectada	O navegador ainda não o selecionou	Reinicie seu navegador após instalá-lo.
Não consigo entrar	As credenciais da sua conta estão erradas	Verifique as credenciais da sua conta da UiPath.
Não consigo entrar	Sua organização usa SSO	Certifique-se de que você esteja na rede corporativa ou na VPN.
Não consigo entrar	O tenant errado foi selecionado	Confirme se o tenant correto está selecionado.

Tarefas e prompts

O que você vê	Causa	Solução
Cartographer não entendeu o que eu queria	A solicitação era ampla demais ou ambígua	Divida-o em etapas menores. Seja mais explícito sobre o objetivo e o formato. Dê um exemplo da saída que você deseja.
Ele começou a fazer algo que não esperava	Ele está atuando com base em uma leitura incorreta da sua solicitação	Pressione Esc para parar. Pergunte "O que você está tentando fazer?" para ver seu raciocínio. Redirecionar com uma instrução mais clara.
A tarefa está demorando muito.	Você está no modo de segundo plano, que é mais lento, mas não bloqueia	Peça uma atualização de status. Divida uma tarefa complexa em partes menores.
Ele continua pedindo confirmação	Você está no modo guiado, que deve ser confirmado antes de cada etapa	Alterne para o modo Autônomo para fluxos de trabalho confiáveis e repetitivos. Ou revise suas configurações de Segurança para alterar o que dispara a confirmação.

Segurança e permissões

O que você vê	Causa	Solução
Cartographer diz que não tem permissão	A categoria da ferramenta relevante está desabilitada	Verifique as permissões de ferramentas para essa categoria.
Cartographer diz que não tem permissão	O aplicativo ou site está em Aplicativos/sites bloqueados ou o caminho corresponde a uma categoria de Arquivos protegidos	Consulte Automação de Interface Gráfica. Consulte Arquivos protegidos.
Cartographer diz que não tem permissão	Você não tem certeza de qual controle está negando	Alterne para o modo Categorizado temporariamente para ver a rejeição específica.
Aprovei uma ação, mas ela ainda falhou	A solicitação UAC do Windows não foi realmente aceita	Confirme se foi aceito.
Aprovei uma ação, mas ela ainda falhou	On macOS, the screen recording or accessibility permission wasn't granted	Check Settings → Permissions to confirm it's enabled.
Aprovei uma ação, mas ela ainda falhou	O aplicativo ou site está em Aplicativos/sites bloqueados ou o caminho corresponde aos Arquivos protegidos	Verifique ambos em Configurações de segurança.
Aprovei uma ação, mas ela ainda falhou	O problema real não está relacionado às permissões (rede, autenticação)	Leia a mensagem de erro completa antes de supor que é um problema de permissão.
Quero permitir um site bloqueado	Está listada individualmente em Sites bloqueados	Remova-o em Automação de interface gráfica.
Quero permitir um site bloqueado	Foi adicionada como parte de uma categoria (Banco, Pagamentos, Criptografia, Gerenciador de Senhas, Governo, Saúde)	Remova-o dessa categoria em Automação de interface gráfica.
Quero permitir um site bloqueado	A configuração está bloqueada e é exibida como gerenciada pela sua organização	Pergunte ao seu administrador — ela é aplicada por meio do Automation Ops e não pode ser alterada localmente.
Uma habilidade continua pedindo permissões que já concedi	Na verdade, ele está solicitando uma permissão diferente da anterior	Verifique o que está sendo solicitado desta vez.
Uma habilidade continua pedindo permissões que já concedi	A permissão tem o escopo de sessão	Aprove-o novamente para a nova sessão.

Conexões

O que você vê	Causa	Solução
Falha na conexão ou um erro de autenticação	A conexão expirou ou foi revogada	Reconecte-se em Complementos e integrações → Conexões.
Falha na conexão ou um erro de autenticação	A reconexão não corrige o problema.	Desconecte e recrie a conexão. Verifique as configurações do aplicativo de terceiros do próprio serviço.
"Nenhuma conexão encontrada para <service>o <service"gt;"	O serviço ainda não foi conectado	Crie a conexão em Complementos e integrações → Conexões. Ou siga uma abordagem que não precise dele.
A conexão existe, mas não tem as permissões necessárias	Foi criada com escopos mais restritos do que as necessidades da ação	Desconecte e reconecte, concedendo os escopos adicionais quando solicitado.
A conexão existe, mas não tem as permissões necessárias	Uma política da organização restringe escopos	Verifique com seu administrator.
O servidor MCP não conecta	O servidor está inoperante ou inacessível	Confirme se está em execução (local) ou acessível (remota).
O servidor MCP não conecta	O URL ou o comando tem um erro de digitação	Verifique o URL. Teste o ponto de extremidade diretamente.
O servidor MCP não conecta	Um firewall está bloqueando-o	Verifique as configurações de firewall. Revise os logs de processo locais para um erro de inicialização.
O servidor MCP se conecta, mas não tem ferramentas disponíveis	Não foi registrado nenhum ferramenta ou elas falharam ao inicializar	Verifique a documentação e as variáveis de ambiente do próprio servidor. Reinicie-o.
Falha na chamada da ferramenta MCP	O servidor recebeu a solicitação, mas não pôde executá-la	Verifique o erro específico no cartão da ferramenta. Confirme se os parâmetros necessários foram fornecidos. Confirme que o recurso subjacente (arquivo, banco de dados, API) é acessível.

Rotinas

O que você vê	Causa	Solução
Rotina não encontrada	Ele foi removido ou você está procurando no lugar errado	Consulte a seção Rotinas da barra lateral.
Rotina não encontrada	Foi importada de um arquivo que não está mais disponível	Importar novamente a partir do arquivo original.
Entrada obrigatória não encontrada	Um parâmetro não foi fornecido durante a execução	Preencha cada entrada solicitada.
Entrada obrigatória não encontrada	Uma execução agendada não tem valor para uma entrada necessária	Defina um valor fixo para ele. Ou edite a rotina para dar a ela um padrão sensível.
Falha parcial da rotina	Não foi possível concluir uma ação na rotina	Verifique o erro no cartão da ferramenta. Confirme se todos os arquivos de entrada ainda existem e estão acessíveis.
Falha parcial da rotina	Uma conexão necessária não está mais ativa	Reconecte-o. Tente novamente.
Falha parcial da rotina	É difícil saber onde está falhando	Execute no modo Guiado para ver exatamente onde ele para.
A rotina agendada não foi executada	O Cartographer não estava sendo executado no horário agendado	Verifique se a máquina não estava suspensa — os agendamentos não são executados durante o modo de repouso.
A rotina agendada não foi executada	Uma conexão da qual ele depende expirou	Verifique seu status de execução e histórico em Rotinas agendadas na barra lateral. Reconecte se necessário.

Habilidades e complementos

Para problemas específicos de publicação, instalação e revisão, consulte Habilidades de publicação, instalação e revisão abaixo.

O que você vê	Causa	Solução
Uma habilidade não é instalada	Sem conexão com a Internet ou sem espaço em disco suficiente	Verifique sua conexão. Libere espaço em disco. Tente novamente.
Uma habilidade não é instalada	Cartographer está desatualizado	Atualize o Cartographer.
Uma habilidade não é instalada	Ainda falha	Entre em contato com o editor.
Uma habilidade instalada não aparece	Está desabilitado	Verifique seu estado em Complementos e integrações → Habilidades.
Uma habilidade instalada não aparece	Cartographer ainda não o removeu	Reinicie o Cartographer.
Uma habilidade instalada não aparece	Os arquivos não chegaram onde esperado	Verifique os locais dos arquivos de configurações para a pasta de habilidades locais.
Uma habilidade falha quando tento usá-la	Não há uma conexão da qual dependa	Crie-o a partir de Complementos e integrações → Conexões.
Uma habilidade falha quando tento usá-la	Não há uma permissão de ferramenta da qual ele dependa	Habilite a categoria de ferramenta em Permissões de ferramenta.
Uma habilidade falha quando tento usá-la	Você está usando uma versão desatualizada da habilidade	Atualize para a versão mais recente.
Um repositório ou feed compartilhado não será carregado	A origem é inacessível ou configurada incorretamente	Verifique se está correto e acessível — consulte Origens de repositório.
Um repositório ou feed compartilhado não será carregado	Um firewall está bloqueando a conexão	Verifique as configurações de firewall.
Um repositório ou feed compartilhado não será carregado	A origem em si está inativa	Entre em contato com quem o administrada.

Publicar, instalar e revisar habilidades

Agrupados por onde você está no fluxo — consulte Compartilhar habilidades com sua equipe para obter os procedimentos completos. Muitas vezes, a causa não é o que a mensagem na tela sugere.

Tentando publicar

O que você vê	Causa	Solução
Nenhum botão Publicar , apenas Enviar para revisão	Você não tem Libraries.Create e nada na tela diz isso	Você está no caminho de envio para revisão. Obtenha a permissão ou peça que alguém com ela aprove seu envio.
Os botões permanecem desabilitados, o rodapé solicita os campos obrigatórios	Função ou Tipo ainda está vazio — ambos começam em branco	Defina as duas listas suspensas. O rodapé muda para a linha de escolha de publicação assim que são válidos.
"A publicação de habilidades não está habilitada para este tenant…"	A configuração de Implantação do seu tenant é Apenas feed de host — não há feed de tenant para publicar	Um administrador define Feeds para feeds de host e tenant e salva.
Erro 1691	A mesma configuração em um Orchestrator mais antigo em que é uma caixa de seleção	Ative os uploads de bibliotecas. Em vez disso, não procure funções.
"Você não tem permissão para publicar. Entre em contato com o administrador.	O Orchestrator recusou o próprio upload; a função é realmente insuficiente, qualquer que seja o botão oferecido	Corrija a função. A exibição do botão é apenas uma dica, não uma garantia.
A versão 1.0.0 já existe. Use um número de versão superior.>	As versões só avançam	Aumente o número da versão.

Navegação e instalação

O que você vê	Causa	Solução
Catálogo vazio, sem erro	Geralmente um problema de conexão — o catálogo é o feed do tenant	Verifique se há um banner offline primeiro. Confirme que você segura Libraries.View.
"Mostrando apenas habilidades instaladas"	Não foi possível ler o feed, então o Cartographer foi o que está no disco	Tente novamente. Verifique sua rede e sua permissão.
Uma habilidade instalada não tem efeito neste chat	As alterações de habilidade e rotina se aplicam apenas a novas conversas	Inicie uma nova tarefa.
Uma habilidade que você criou manualmente nunca aparece	Cartographer verifica sua pasta de habilidades na inicialização, e as habilidades de sincronização atualizam apenas as habilidades da nuvem	Reinicie o Cartographer. Se ainda não aparecer, verifique se está na pasta correta.

Revisão e organização cruzada

O que você vê	Causa	Solução
"Não foi possível conectar." Verifique sua rede e tente novamente. ao enviar para revisão	Pode significar que a solicitação atingiu o back-end e falhou lá (por exemplo, o armazenamento do pacote em estágio não pôde autenticar). Esta mensagem aborda qualquer falha no caminho de envio, não apenas a conectividade	Descarte o back-end antes de supor que é sua rede.
Nenhuma faixa de fila de revisão	Essa faixa é renderizada apenas para as pessoas que têm a permissão de publicação	Esperado se você for um remetente, não um revisor.
Envio travado no estado Pendente	Nada com a permissão ainda não olha para a fila — não há lembretes ou SLA	Perseguida, uma pessoa diretamente. Certifique-se de que alguém seja o proprietário da fila.
Não há opção "Publicar também em …" Caixa de seleção em qualquer lugar	Nenhum feed compartilhado está configurado para seu ambiente	Nada para corrigir — isso é esperado sem um feed compartilhado.
"Peça a um administrador do Orchestrator para adicionar este pacote ao seu feed do Orchestrator"."	Sua organização não permite a instalação diretamente de feeds compartilhados	Em vez disso, use Solicitar para adicionar ao Orchestrator .

Configurações

O que você vê	Causa	Solução
Uma alteração de configuração não entra em vigor	Algumas configurações só se aplicam após uma reinicialização	Reinicie o Cartographer.
Uma alteração de configuração não entra em vigor	É uma configuração da guia Segurança	Altere-o por meio da interface gráfica de Configurações, não editando o arquivo de configurações diretamente.
O arquivo de configurações está corrompido	settings.json tem JSON inválido, geralmente de uma edição manual	Feche o Cartographer. Exclua ou renomeie settings.json. Reiniciar — ele é recriado com padrões, e você precisará reconfigurar suas preferências. Consulte Configurações locais de arquivos.

Processos de negócios e documentos

O que você vê	Causa	Solução
Muitas solicitações Aprovar/Rejeitar	O modo de aprovação está definido como Cateção, que confirma antes de quase todas as ações de design	Alterne para Adaptativo ou Inteligente (menos prompts) ou Acesso total (sem prompts), na caixa de chat ou em Configurações → Fundamentos.
Um projeto ou sessão "desapareceu"	Os projetos são vinculados ao tenant onde foram criados. Ao mudar a organização ou o tenant, você oculta os projetos criados em outro lugar	Confirme que você fez login na mesma organização e tenant usados quando você os criou.
A saída parece rasa ou pula etapas	O modelo atual não é o recomendado ou as habilidades do processo não corresponderam	Marque Configurações > Modelo — use o ChatGPT 5.6 Terra, médio esforço. Confirme as habilidades do processo associadas ao prompt "Certifique-se de usar as habilidades do processo para aprimorar seu conhecimento do processo". Se uma etapa específica tiver sido ignorada, solicite que o Cartographer a refaça diretamente.
“Disse que estava boa, mas não havia nada atualizado”	"Path Assistant" não é tratada como confirmação	Use a frase exata "Confirmo o mapa do processo". Verifique o estado real capturado no grupo FACTS (AS-IS) do painel Lista de Verificação.
O download não reflete minhas edições mais recentes	O .docx baixado foi editado diretamente	Use o fluxo de trabalho da seção Refinar ou a edição no produto — consulte Como o refinamento funciona. Editar manualmente o arquivo baixado não sincroniza novamente.
A geração parece travar	Tempo normal — a extração é executada em torno de 5 minutos e a geração de PDD normalmente de 2 a 5 minutos, variando de acordo com o modelo e o nível de esforço	Dê a janela completa antes de travar.

Obtendo suporte

Se você precisar entrar em contato com o suporte da UiPath, essas quatro coisas os ajudam a ajudar você mais rapidamente — você pode recuperar cada um deles:

Obter	Faça isso
Versão do Produto	Configurações > Geral > Sobre > Versão
ID da sessão	Peça ao agente: "Forneça o ID da sessão que é visível no lado do servidor". Ele retorna um GUID — um GUID diferente do ID do projeto.
Transcrição da sessão	Na conversa, abra o menu suspenso na parte superior central e selecione Exportar como markdown para salvar a transcrição completa como .md arquivo.
Caminhos de arquivo para arquivos de trabalho	Peça ao agente: "mostre-me o caminho para o wiki de conhecimento e para o PDD salvo".". O Cartographer retorna os caminhos locais para o wiki na sessão, o PDD gerado e as versões Markdown dos diagramas.
Pacote de logs, para problemas mais profundos	Configurações > Geral > Sobre > Exportar > Download produz um .zip dos logs técnicos.
Não é possível encontrar uma configuração	Está em uma guia diferente do esperado
Não é possível encontrar uma configuração	É específico da versão
As configurações seguras não serão salvas	Seu perfil de usuário do Windows não está carregado corretamente — o arquivo de configurações seguras depende da API de Proteção de Dados (DPAPI)
As configurações seguras não serão salvas	macOS didn't let UiPath Assistant use its Keychain key (login keychain locked, or access denied)
As configurações seguras não serão salvas	The Keychain-protected file couldn't be decrypted