Solução de problemas e Perguntas frequentes do Apps

Mensagem: a conexão com o serviço do Apps foi perdida

Ao salvar o Apps a partir do App Studio, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:

“Conexão perdida com o serviço do Apps”.

Possível causa

1. Você perdeu a conexão com a Internet. O Apps requer uma conexão ativa com a Internet para salvar as alterações que você fizer no aplicativo.

   OU

2. O motivo desse erro pode estar no fato de que o serviço do aplicativo utiliza o WebSocket para salvar a definição do aplicativo.

Solução

Primeiramente, assegure-se de que tenha uma conexão ativa com a Internet. Caso ainda estiver com problemas, então:

1. Permita que apps-socket.uipath.com tenha conexões ativas longas, assegurando-se de que tenha o parâmetro connection: Upgrade no cabeçalho. Para fazer isso, peça a ajuda de sua equipe de TI.
2. Trabalhe com a equipe de TI ou de rede para entender como as políticas de tráfego do WebSocket estão sendo tratadas e as altere conforme necessário.
3. Permita as conexões do WebSocket, assegurando-se que apps-socket.uipath.com não esteja adicionado à sua política de proxy. Para fazer isso, peça a ajuda de sua equipe de TI.

Mensagem: erros no aplicativo

Há dois problemas conhecidos quando essa mensagem pode ser exibida. Dependendo da situação descrita abaixo, siga a Possível causa e a Solução apropriadas.

1. Ao visualizar um aplicativo, o seguinte erro pode ocorrer, mesmo se não houver erros:

   “Erros no aplicativo”

2. Esse problema pode ocorrer quando um aplicativo é importado no ambiente do Automation Suite a partir do ambiente da nuvem. O erro a seguir pode ocorrer ao visualizar ou publicar um aplicativo, mesmo se não houver erros na exibição de árvore:

   “Erros no aplicativo”

   
   

   

   
   

Possível causa

1. Uma ou mais extensões do navegador podem causar esse erro.
2. Os aplicativos criados no ambiente da nuvem do Apps, que têm entidades referenciadas neles, não funcionarão quando importados no ambiente do Automation Suite.

Solução

1. Tente visualizar o aplicativo em um navegador diferente OU desative todas as extensões do navegador atual.
2. Remova todas as entidades e referências de entidades antes de importar o aplicativo no ambiente do Automation Suite.

Mensagem: processo(Process_Name) não encontrado.

Um erro que afirma que um processo não foi encontrado pode ocorrer no tempo de execução, ainda se o processo estiver disponível no Orchestrator.

Possível causa

Confirme o nome do processo e se certifique de que ele não contém um caractere de sublinhado (_).

Solução

Renomeie o processo e remova todos os caracteres de sublinhado (_).

Problema: evento no carregamento da página não está funcionando

Definir o valor de controle usando a regra Definir valores no evento de Carregamento de página resulta na não configuração devida do valor de controle.

Solução

Em vez de definir o valor de controle no evento de Carregamento de página, utilize a variável do aplicativo na regra Definir valores, vinculando as variáveis do aplicativo ao controle. Agindo assim, o valor do controle estará sendo devidamente definido.

Problema: desempenho mais lento

Quando os controles de lista personalizada, tabela, lista e menu suspenso tiverem mil ou mais registros a exibir, o desempenho pode ficar mais lento.

Solução

Não se esqueça de fornecer uma altura na propriedade control size e não deixá-la definida como Automática. Depois que a altura for especificada, a otimização do desempenho começará, com os registros sendo carregados progressivamente conforme a rolagem do usuário.

Problema: valor padrão selecionado não está sendo exibido no tempo de execução

Quando se está no tempo de design do Apps, o valor padrão selecionado será corretamente exibido para o controle do menu suspenso. Porém, ao se trocar para o tempo de execução, ele não mais será exibido.

Solução

Neste exemplo, usaremos 10 como o valor. Para exibir corretamente o valor no tempo de execução, insira o valor no seguinte formato: =10, em vez de simplesmente 10.

Problema: argumentos personalizados não exibidos

Ao adicionar argumentos personalizados na página de detalhes do processo, os argumentos recém-adicionados não são exibidos no painel de recursos para vinculação.

Solução

Certifique-se de primeiro atualizar o navegador e, depois, adicionar os argumentos pressionando o sinal . Caso não queira atualizar o navegador primeiro, os argumentos recém-adicionados não serão exibidos no painel de recursos para vinculação.

Problema: a visualização do aplicativo não funciona na primeira tentativa

Em algumas situações, a visualização do aplicativo pode não funcionar na primeira tentativa.

Solução

Certifique-se de desabilitar os bloqueadores de pop-up em seu navegador. Assim que permitir os pop-ups, a visualização do aplicativo funcionará conforme o esperado.

Problema: não é possível visualizar ou executar um aplicativo a partir da página inicial

Ao visualizar ou executar um aplicativo a partir da página inicial, o aplicativo não carrega, podendo resultar em uma página em branco.

Possível causa

A página de início do aplicativo não foi definida. Como não foi definida uma página de início, o aplicativo não consegue decidir qual página deve ser executada ou visualizada.

Solução

No modo de exibição de árvore, defina claramente a página de início.

Problema: associações ausentes no aplicativo importado do ambiente da nuvem

Um aplicativo exportado do ambiente em nuvem e importado para a Suíte de Automação, é possível que algumas associações se percam.

Solução

Não se esqueça de verificar as associações, visualizar e testar o aplicativo antes de publicá-lo no ambiente do Automation Suite.

Problema: variável não salva na regra Obter arquivo do compartimento de armazenamento

Ao atribuir uma variável do aplicativo na propriedade Atribuir arquivo para a variável de app, na regra Obter arquivo do compartimento de armazenamento, a variável do aplicativo não será salva.

Solução

Ao abrir o designer de aplicativos, você precisará adicionar novamente a variável do aplicativo. Você pode publicar o aplicativo após adicionar a variável do aplicativo e a versão publicada terá a variável do aplicativo. No entanto, no tempo de design, a variável do aplicativo precisará ser novamente adicionada toda vez que você abrir o aplicativo no App Studio.

Problema: problemas na experiência do usuário com o tema escuro

Ao usar o tema escuro do Apps, a experiência do usuário pode ficar abaixo da ideal.

Possível causa

O desenvolvimento do tema escuro ainda está em progresso e pode causar problemas na experiência do usuário.

Solução

Você pode usar o Apps com o tema claro para ter a melhor experiência do usuário.

Mensagem: O processo não foi encontrado – clique para substituir

Em alguns casos, ao adicionar um novo processo, o seguinte erro pode ocorrer:

“O processo não foi encontrado – clique para substituir”

Possível causa

Você somente pode fazer referência a até 20 processos em um aplicativo. Se houver mais de 20 processos, pode ocorrer um erro em todos os processos.

Solução

Verifique se você não tem mais de 20 processos no seu aplicativo. Depois de fazer isso, abra o aplicativo novamente.

Problema: página de início incorreta é exibida ao visualizar um aplicativo

Ao visualizar um aplicativo, a página de início exibida não é a correta.

Possível causa

Duas páginas têm a mesma ordem, o que leva a uma página de início incorreta no tempo de execução.

Solução

Para exibir a página correta no tempo de execução, siga estas etapas:

1. Clone a página que precisa ser definida como a página de início.
2. Defina a página recém-clonada como a página de início.
3. Exclua a página original.

Agora, você poderá visualizar o aplicativo e a página inicial correta deverá ser exibida.

Problema: a mensagem de erro de vinculação inválida é exibida

Em determinadas situações, um erro de ligação inválido é exibido, mesmo que não haja erros.

Solução

Se houver erros exibidos nas regras, mas você não conseguir identificar visualmente o campo com o erro, exclua a regra inteira e recrie-a.

Problema: as entidades exibem um erro intermitentemente

As entidades referenciadas podem exibir um erro intermitentemente.

Solução

Se não houver outros erros, atualize seu aplicativo para corrigi-los.

Problema: os registros do Data Service não foram preenchidos corretamente

Os registrosdo Data Service não são enviados corretamente.

Solução

Se você encontrar esse problema, poderá exportar o conjunto de dados, corrigir o arquivo JSON manualmente e importá-lo de volta.