A natureza das comunicações

When a business receives a communication, it typically requires action. These communications can take various forms, such as emails, help desk tickets or "contact us" form submissions. Regardless of the channel, the goal remains the same: identify the necessary actions to resolve all queries within the communication.

Ao automatizar comunicações com o UiPath Communications Mining, nosso objetivo é transformar comunicações em linguagem natural em uma "lista de tarefas" de solicitações. Mencionamos essa lista de afazeres como uma lista de extrações.

Observação: quando um email chega na sua caixa de entrada, ele nem sempre é direto. As pessoas geralmente incluem várias solicitações, e é por isso que criamos uma "lista de tarefas" para cada comunicação em vez de tentar identificar apenas um tópico ou solicitação principal.