A natureza das comunicações

A natureza das comunicações de negócios no contexto do Communications Mining, abrangendo tipos de comunicação como e-mails, tíquetes e envio de formulários.

Quando uma empresa recebe uma comunicação, isso geralmente requer uma ação. Essas comunicações podem assumir várias formas, como e-mails, tickets de help desk ou envios de formulário "fale conosco". Independentemente do canal, o objetivo permanece o mesmo: identificar as ações necessárias para resolver todas as consultas dentro da comunicação.

Ao automatizar comunicações com o UiPath® Communications Mining™, nosso objetivo é transformar comunicações em linguagem natural em uma "lista de tarefas" de solicitações. Mencionamos essa lista de afazeres como uma lista de extrações.

Observação:

Quando um email chega na sua caixa de entrada, ele nem sempre é direto. As pessoas geralmente incluem várias solicitações, e é por isso que criamos uma "lista de tarefas" para cada comunicação em vez de tentar identificar apenas um tópico ou solicitação principal.