Campos gerais

Uma parte final dos dados que é extraída usando o Communications Mining é o campo Geral. Os campos gerais são pontos de dados dentro da comunicação que não estão associados a nenhum rótulo, por exemplo, um número da apólice.Quando nenhuma extração tiver sido encontrada e você precisar aprender algo sobre sua comunicação, você recorre a campos gerais.Por exemplo, você pode ter um campo geral AccountNumber treinado e, quando você recebe uma comunicação sem extrações de rótulos previstas, você ainda pode buscar o AccountNumber para que sua automação possa enviá-lo para a equipe correta para processar manualmente.

Observação: na maioria dos casos, todos os dados de que você precisa devem estar dentro de uma extração. Se você tiver que se referir a um campo de extração e a um campo geral, isso pode indicar que você precisa resolver um problema com sua taxonomia.