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UiPath Orchestrator

UiPath Orchestrator 指南

队列 SLA

显示有关启用了 SLA 预测的当前文件夹中所有队列的 SLA 和风险 SLA 的信息。这可以帮助您评估是否可以按时处理新添加的队列项目,以及需要分配哪些资源以确保不违反其 SLA。每当有可能无法实现 SLA 时,系统都会适当通知您,以便您做出相应调整。

筛选条件

  • “包括子文件夹”- 使您可以选择是否包括所有子文件夹的内容。仅适用于新式文件夹。

队列 SLA 概述

使您可以基于配置的 SLA 来查看队列的运行状况概览,以便您可以评估是否有任何问题会导致违反 SLA (机器人不足、队列项目过多)。每个颜色块表示实例中的特定队列。将鼠标指针悬停在块上会显示相应队列的名称。请注意,可能存在多个具有相同名称的队列,前提是它们位于不同的文件夹中。队列总数显示在微件名称后的括号中。随着队列状态的变化,图表会更新,并且块的颜色也会相应地变化。

各种场景以彩色块和工具提示表示,如下所示:

Color

工具提示

灰色

平均处理时间 (AHT) 不可用或队列未启用 SLA。

Green

预计没有项目存在风险或不在 SLA 范围内。

橙色

预计至少有一个队列项目存在风险。

Red

预计至少有一个队列项目将逾期 (违反 SLA)。

SLA 预测

🚧

重要

对截止日期在未来 24 小时内的队列项目进行预测(可以使用 Queue.SlaReadaheadTimeLimitHours 应用程序设置进行更改),并且不考虑项目的延期日期。

如果至少一个队列项目超过了其截止日期,则“必要机器人 (SLA)”列中将显示“超出容量”,并且不再计算预测。

根据每个队列的平均处理时间和队列中项目的截止日期来计算预测。截止时间根据队列定义中填写的 SLA 计算,从队列项目添加到队列中的时间算起。假设您将 SLA 设置为 2 小时,然后在下午 4、5 和 6 点将 3 个项目添加到队列中,那么项目的截止时间分别为下午 6、7、8 点。对于风险截止日期,该机制是相同的。

字段

描述

队列

队列名称。

Process

处理关联队列中项目的流程的名称。

位于 SLA 范围内

在截止日期之前要及时处理的项目数。
这也包括预计有风险的项目。
在 SLA 范围内的项目数与不在 SLA 范围内的项目数之和始终是队列中截止日期在未来 24 小时内的新项目总数。

有风险

存在风险的项目数,这意味着它们将不在风险期内进行处理,但预计将在计算的期限内处理。
存在风险的项目被视为在 SLA 范围内,这就是它们也被列在“位于 SLA 范围内”列的原因。

不在 SLA 范围内

预测超过其截止日期的项目数以及已过既定截止日期的项目数。
在 SLA 范围内的项目数与不在 SLA 范围内的项目数之和始终是队列中截止日期在未来 24 小时内的新项目总数。

Running Robots

在相应队列中运行的忙碌机器人的数量,这意味着它们执行在启用队列 SLA 时设置的流程。

AHT (Per Item)

自创建以来,在选定队列中的所有项目上计算的已处理项目的平均处理时间。
对于新队列,除非至少处理了 3 个队列项目,否则不会计算 AHT。

违反风险 SLA

队列中第一个项目将超过其风险期的时间。
将鼠标指针悬停在此值上会显示确切时间。

违反 SLA

队列中第一个项目将超过其截止日期的时间。
将鼠标指针悬停在此值上会显示确切时间。

Necessary Robots (SLA)

在截止日期之前处理所有项目所需的机器人数量。
满足 SLA 所需的机器人数量不取决于正在运行的机器人的数量。
如果至少一个队列项目超过了其截止日期,则显示“超出容量”。发生这种情况时,将不再计算预测。

Necessary Robots (Risk)

在风险截止日期之前处理所有项目所需的机器人数量。
如果没有任何机器人正在运行,则不计算满足风险 SLA 所需的机器人数量。

示例

假设您有一个定义如下的队列:

您将“SLA” 设置为 4 小时,将“风险 SLA”设置为 3 小时。

然后在下面指定的时间将 5 个项目(平均处理时间为 45 分钟)添加到您的队列中。

根据正在处理项目的机器人的数量,会出现以下情况:

您有 0 个机器人在 18:00 运行。

项目 已添加 风险截止日期 截止日期 已处理 状态
项目 1 16:00 19:00 20:00 - 不在 SLA 范围内
项目 2 16:20 19:20 20:20 - 不在 SLA 范围内
项目 3 16:45 19:45 20:45 - 不在 SLA 范围内
项目 4 16:45 19:45 20:45 - 不在 SLA 范围内
项目 5 17:00 20:00 21:00 - 不在 SLA 范围内
 

在 Orchestrator 中,“SLA 预测”表填充如下:

位于 SLA 范围内 有风险 不在 SLA 范围内 违反风险 SLA 违反 SLA 必要机器人 (SLA) 必要机器人 (风险)
0 0 5 - 20:00 2 N/A

您在 18:00 启动 1 个机器人。

项目 已添加 风险截止日期 截止日期 已处理 状态
项目 1 16:00 19:00 20:00 18:45 位于 SLA 范围内
项目 2 16:20 19:20 20:20 19:30 在 SLA 范围内,存在风险
项目 3 16:45 19:45 20:45 20:15 在 SLA 范围内,存在风险
项目 4 16:45 19:45 20:45 21:00 不在 SLA 范围内
项目 5 17:00 20:00 21:00 21:45 不在 SLA 范围内
 

在 Orchestrator 中,“SLA 预测”表填充如下:

位于 SLA 范围内 有风险 不在 SLA 范围内 违反风险 SLA 违反 SLA 必要机器人 (SLA) 必要机器人 (风险)
3 2 2 - 20:45 2 3

您在 18:00 启动 2 个机器人。

项目 已添加 风险截止日期 截止日期 已处理 状态
项目 1 16:00 19:00 20:00 18:45 位于 SLA 范围内
项目 2 16:20 19:20 20:20 18:45 位于 SLA 范围内
项目 3 16:45 19:45 20:45 19:30 位于 SLA 范围内
项目 4 16:45 19:45 20:45 19:30 位于 SLA 范围内
项目 5 17:00 20:00 21:00 20:15 在 SLA 范围内,存在风险
 

在 Orchestrator 中,“SLA 预测”表填充如下:

位于 SLA 范围内 有风险 不在 SLA 范围内 违反风险 SLA 违反 SLA 必要机器人 (SLA) 必要机器人 (风险)
5 1 0 20:00 - 2 3

在风险截止日期之后且在截止日期之前处理的任何项目都会被视为“有风险”和“位于 SLA 范围内”。在截止日期后处理的任何项目都将视为“不在 SLA 范围内”。“违反风险 SLA”表示距离超过第一个风险截止日期的时间。“违反 SLA”表示距离超过第一个截止日期的时间。

8 个月前更新


队列 SLA


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