ライブストリーミングとリモート制御をトラブルシューティングする

ここでは、ライブストリーミング時や、実行中の実行をリモート制御する場合に発生することがある問題について説明します。

ライブストリームウィンドウに「接続中...」と表示されるが接続が確立されていない

以下のすべてのシナリオでは、ロボットはライブストリーミングおよびリモート制御システムに接続せず、セッションが開始されません。操作が最大時間 (約 1 分間) リトライされた後、エラーが表示されます。エラーの詳細は、接続が失敗したマシン上のロボットログで確認できます (ジョブログには記録されていません)。

TightVNC がインストールされていない

TightVNC がインストールされていない場合、セッションを開始できません。あらかじめ TightVNC をダウンロードしてインストールしておいてください。重要: [Register TightVNC Server as a system service] ([TightVNC Service configuration] にあります) はオンにしないでください。このオプションがオンになっていると、セッションを開始する要求が無視されます。

TightVNC のバージョンが間違っている

現在サポートされているバージョンは 2.8.75 です。

TightVNC が Portable アプリとしてインストールされている

TightVNC が Portable としてインストールされている場合、ロボットは TightVNC を検出できません。

Portable の TightVNC へのパスを設定するには、UIPATH_TIGHTVNC_EXE_PATH 環境変数に tvnserver.exe を含むフルパスを設定します。

TightVNC が既にマシン上で起動している

ライブストリーミングおよびリモート制御セッションが終了すると、TightVNC は自動的に閉じられます。セッションを開始しようとしたときに、ロボットが TightVNC が実行中であることを検出すると、要求は無視されます。

TightVNC の現在開いているインスタンスを閉じる必要があります。

同じ高密度マシン上の別のユーザーが既にセッションを開いている

高密度ロボットを実行するマシンでは、一度に 1 つのライブストリーミングとリモート制御セッションのみがサポートされます。セッションが既に実行されているときに別のセッションを開こうとすると、要求は無視されます。

この場合、現在実行中のプロセスが終了した後でのみ、ライブストリーミングにアクセスできます。

ライブストリームセッションが遅れて接続される

ジョブが [実行中] ステータスに移行した直後にライブストリーミングとリモート制御セッションを開始すると、ロボットの開始準備がまだできていない場合があります。

しばらくすると、要求を処理してライブストリーミングを開始できるようになります。

ライブストリーミングの画像が遅れる

このエラーは、マシンとロボット間のネットワーク接続が遅い、またはロボット端末の画面解像度が大きいために発生する可能性があります。

空白の画面が表示される

ライブストリームを開始したときに画面に画像が表示されない理由はいくつか考えられます。

オートメーションの UI が開始されていない

一部のジョブは、オートメーションの UI を開くよう求める前に特定のアクションを実行します。この場合、開かれるライブストリーミングセッションは空白になります。この結果、Windows ロボットではデスクトップが表示され、Linux Unattended ロボットと Automation Suite ロボットでは黒い画面が表示されます。

セッションをもう一度開いてみてください。