Erreurs de connexion courantes

Remarque :

Ce document est destiné à aider les administrateurs à résoudre les problèmes de connectivité de licence entre UiPath Assistant et Orchestrator. Si vous n'avez pas accès à Orchestrator, contactez plutôt votre administrateur.

Lorsque l'UiPath Assistant se connecte à Orchestrator, la connectivité s'effectue à l'aide du robot via la Clé de machine (Machine Key), l'ID client/le secret client (Client ID/Client Secret) ou la Connexion interactive (Interactive Sign-In).

En fonction de la configuration dans Orchestrator et de l'état de la connectivité, une erreur avec un code spécifique peut se produire. Si un code d'erreur est introuvable dans la liste ci-dessous, consultez la documentation Orchestrator sur les codes de réponse.

1002

Statut de la connexion :

• Connected but unable to retrieve a license (Connecté mais impossible de récupérer une licence).

Message d’erreur :

• Le robot nʹexiste pas.

Origine

• Ce code d'erreur peut apparaître lorsqu'un robot 2023.10 ou plus récent est connecté à Orchestrator 2023.4 ou version ultérieure. La cause de cette erreur peut être liée aux codes d'erreur 1232, 1247 ou 1420. Pour plus d'informations, consultez la solution pour les codes d'erreur 1232, 1247 ou 1420.

1203

Statut de la connexion :

• Connected but identified configuration issues (Connecté mais problèmes de configuration identifiés).

Message d’erreur :

• La machine standard ne correspond pas exactement au nom de la machine sur laquelle le robot est installé.

Origine

• La clé de machine utilisée pour connecter le robot à Orchestrator est configurée pour fonctionner avec une autre machine standard.

Résolution

• Vérifiez les informations spécifiques à la configuration de la machine dans Orchestrator.

1230

Statut de la connexion :

• Connected but unable to retrieve a license (Connecté mais impossible de récupérer une licence).

Message d’erreur :

• Aucun robot configuré pour l’utilisateur actuel.

Origine :

• Aucun robot n’est configuré pour l’utilisateur qui a tenté de se connecter à Orchestrator.

Résolution

• Assurez-vous que l'utilisateur qui tente de se connecter à Orchestrator dispose d'un robot configuré et lié à son compte.

1232

Statut de la connexion :

• Connected but unable to retrieve a license (Connecté mais impossible de récupérer une licence).

Message d’erreur :

• Impossible de trouver le robot Unattended pour la clé utilisateur {0}

Origine :

• Cela se produit lorsque l'utilisateur ne dispose pas de suffisamment de licences Attended et qu'il remplace les licences Unattended.

Résolution

• Créez un robot Unattended ou réactivez celui existant, s’il est désactivé.

1247

Statut de la connexion :

• Connecté mais impossible de récupérer une licence

Message d’erreur :

• Could not find robot by key {0} (Impossible de trouver le robot par la clé {0})

Origine

• L’utilisateur robot est désactivé dans Orchestrator et les informations d’identification du client ne sont plus valides.

Résolution

• Créez un nouveau robot ou réactivez celui existant, s'il est désactivé, puis redémarrez l'instance de robot sur la machine.

Remarque : cette erreur peut se produire juste avant que l'Error 191x n'apparaisse.

1415

Statut de la connexion :

• Connecté en tant qu’Unattended.

Message d’erreur :

• Aucune licence de runtime disponible.

Origine :

• L'utilisateur est connecté à Orchestrator, mais ne dispose pas de runtimes Unattended.

Résolution :

• Attribuez des licences Unattended pour la machine robot depuis Locataire (Tenant) → Machines → Détails du runtime (Runtime details) → Production (Unattended).

1420

Statut de la connexion :

• Connected but identified configuration issues (Connecté mais problèmes de configuration identifiés).

Message d’erreur :

• Le domaine/nom d’utilisateur configuré dans Orchestrator ne correspond à aucun utilisateur sur la machine.

Origine :

1. Une clé de machine ou un ID client/un secret client est utilisé(e) pour la connexion, et les informations d'identification de l'Unattended Robot dans Orchestrator ne correspondent à aucun utilisateur sur la machine.
2. L'utilisateur n'utilise pas de compte utilisateur Windows spécifique.

Résolution :

• Vérifiez les informations spécifiques de l'utilisateur via Locataire (Tenant) → Gérer l'accès → Modifier l'utilisateur (Manage Access → Edit user) → Configuration Unattended (Unattended setup) → Domaine/Nom d'utilisateur (Domain/Username).

1431

Statut de la connexion :

• Connected but unable to retrieve a license (Connecté mais impossible de récupérer une licence).

Message d’erreur :

• Jeton d'authentification non valide.

Origine :

• Le jeton d'authentification utilisé pour maintenir la connexion à Orchestrator a expiré ou n'est plus valide.

Résolution :

1. Vérifiez si la configuration du robot dans Orchestrator est correcte et qu'une licence Attended est disponible.
2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Orchestrator via une clé machine ou une connexion interactive.

1900

Statut de la connexion :

• Connected but unable to retrieve a license (Connecté mais impossible de récupérer une licence).

Message d’erreur :

• Plus aucun robot LicenseName nʹest disponible. Mettez à jour votre licence!

Origine :

• Le locataire Orchestrator auquel le robot est connecté ne dispose d’aucune licence disponible pour le type demandé. Cela peut se produire lorsque plusieurs robots partagent une seule licence.

Résolution :

• Vérifiez l'attribution de licence à partir du panneau d'administration dans Automation Cloud.

1912

Ce modèle s'applique uniquement à Automation Suite.

Statut de la connexion :

• Connected but unable to retrieve a license (Connecté mais impossible de récupérer une licence).

Message d’erreur :

• Action impossible. Licence valide requise!

Origine :

• Le locataire Orchestrator auquel le Robot est connecté ne dispose d'aucune licence.

1913

Ce code d'erreur s'applique aux connexions d'URL de service.

Statut de la connexion :

• Connected but unable to retrieve a license (Connecté mais impossible de récupérer une licence).

Message d’erreur :

• Ce serveur ne comprend aucune licence disponible.

Origine

1. Le locataire Orchestrator auquel le Robot est connecté ne dispose d'aucune licence.
2. L'utilisateur dispose uniquement d'une licence Unattended attribuée et utilise la connexion interactive pour se connecter à Orchestrator, qui dépend d'une licence Attended.
3. L'utilisateur ne dispose que d'une seule licence attribuée et utilise deux machines différentes.

Résolution

1. Assurez-vous que le locataire dispose de suffisamment de licences. Les licences peuvent être attribuées en accédant à Admin → Locataires (Tenants) → icône Modifier l'attribution des licences (Edit license allocation).
2. • Utilisez la clé de machine à la place : assurez-vous que toutes les exigences sont correctement définies dans Orchestrator.
   • Si l'utilisateur a déjà une licence Attended attribuée, assurez-vous que l'option Permettre à l'utilisateur d'exécuter des automatisations (Enable user to run automations) dans Configuration personnalisée des automatisations (Personal automations setup) est activée.
3. Pour utiliser une seule licence sur deux machines, vous devez déconnecter la première avant de connecter la seconde.

1914

Ce code d'erreur s'applique aux connexions de clé de machine.

Statut de la connexion :

• Connected but unable to retrieve a license (Connecté mais impossible de récupérer une licence).

Message d’erreur :

• Ce serveur ne comprend aucune licence disponible.

Origine

1. Le locataire Orchestrator auquel le Robot est connecté ne dispose d'aucune licence.
2. L'utilisateur ne dispose que d'une seule licence attribuée et utilise deux machines différentes.

Résolution

1. Assurez-vous que le locataire dispose de suffisamment de licences. Les licences peuvent être attribuées en accédant à Admin → Locataires (Tenants) → icône Modifier l'attribution des licences (Edit license allocation).
2. Pour utiliser une seule licence sur deux machines, vous devez déconnecter la première avant de connecter la seconde.