Générer, modifier et analyser des workflows d’API

Autopilot chat utilise un outil propriétaire, à savoir l’Assistant Workflow, pour générer, modifier et analyser des workflows d’API en fonction de votre entrée.

Générer des workflows d’API

Cette phase porte sur la génération de nouveaux workflows d'API à partir de zéro, en fonction de vos invites. Selon la complexité de votre workflow, vous pouvez demander des instructions spécifiques, telles que :

• Quelles API utiliser (par exemple, Salesforce, Gmail, Workday)
• Les actions à effectuer avec chaque API (par exemple, créer un incident, envoyer un e-mail, récupérer une liste de travailleurs)
• Quelles règles doivent régir le workflow (par exemple, si la priorité d'un incident est élevée, envoyer une notification).
• Quel mécanisme de gestion des erreurs doit être utilisé lors de l’exécution.

Mode de fonctionnement

Lorsque vous invitez Autopilot à générer un workflow, Autopilot analyse votre demande pour comprendre l’objectif principal. Il active ensuite son outil API Workflow Assistant spécialisé pour concevoir la structure du workflow, identifier les appels API nécessaires, déterminer les séquences d’action et anticiper le flux de données. Si des détails sont manquants, Autopilot peut poser des questions plus claires. Il génère ensuite un aperçu pour votre révision.

Exemples d’invites pour générer des workflows d’API

Prompt	Interaction Autopilot
Première invite : « Créer un workflow qui gère les nouvelles inscriptions des clients. »	Autopilot peut demander plus de détails, ou fournir un modèle de base.
Ajout de précisions : « Lorsqu'un nouveau client s'inscrit sur notre formulaire Web (par Webhooks), je souhaite l'ajouter à Salesforce en tant que nouveau prospect, puis lui envoyer un e-mail de bienvenue via Gmail. »	Autopilot génère un brouillon de workflow.
Examen du brouillon initial : « Envoyez uniquement l’e-mail de bienvenue si leur domaine de messagerie est test.com. De plus, s’ils proviennent de Californie, définissez leur statut de prospect Salesforce sur Hot Lead, sinon, définissez-le sur Nouveau prospect. »	Autopilot affine le workflow en fonction des conditions spécifiées.
Gestion des erreurs : « Ajoutez la gestion des erreurs pour vous assurer que si la création du prospect Salesforce échoue, je reçois une notification sur mon canal Slack. »	Autopilot conçoit et intègre des mécanismes tels que des blocs Ttry-Catch ou des activités de notification afin de rendre votre workflow plus solide.

Exemples d’invites complexes

• Intégration des nouveaux employés (utilise les API Workday et Slack)

  « Créer un workflow qui se déclenche lorsqu’un nouvel employé est ajouté à Workday. Le workflow doit extraire le nom de l'employé, le poste, le service et la date de début. Ensuite, utilisez l’API Slack pour publier un message de bienvenue sur le canal #office, y compris le nom de l’employé, le poste et le service. De plus, envoyez un message direct à l'employé avec des instructions sur la façon d'accéder aux ressources de l'entreprise et de réaliser ses tâches d'intégration. »

  

• Escalade de l'incident (utilise les API Salesforce et Gmail)

  « Créez un workflow qui surveille les incidents Salesforce avec une priorité Élevée et un statut Nouveau. Si un incident reste dans cet état pendant plus de 4 heures, extrayez les détails de l'incident (numéro d'incident, objet, description, nom du client et adresse e-mail de contact). Ensuite, utilisez l’API Gmail pour envoyer un e-mail au responsable du support avec l’objet « Remonter l'incident d'urgence » et incluez les détails de l’incident dans le corps de l’e-mail. L'e-mail doit également contenir un lien vers l'incident dans Salesforce. »

  

Exemples de requêtes simples

• Notification de prospect de vente (utilise les API Salesforce et Slack)

  « Créer un workflow qui envoie un message Slack au canal #salesforce lorsqu’un nouveau prospect est créé dans Salesforce avec une note Hot. »

  

• Intégration des nouveaux employés (utilise les API Workday et Gmail)

  « Créer un workflow qui envoie un e-mail de bienvenue à un e-mail personnel de nouvel employé lorsque son enregistrement Workday est créé. »

  

Modifier les workflows d’API

Cette phase porte sur la modification, l'amélioration ou l'ajustement des workflows d'API existants, afin qu'ils répondent à vos besoins changeants.

Mode de fonctionnement

Lorsque vous demandez à Autopilot de modifier un workflow, Autopilot analyse votre demande pour comprendre les modifications requises. Il indique ensuite à son API Workflow Assistant de localiser et de modifier des activités, des paramètres ou des blocs logiques spécifiques dans le workflow existant. Autopilot garantit la cohérence des données, puis génère un aperçu mis à jour des modifications afin que vous puissiez les examiner.

Exemples d’invites pour la modification des workflows d’API

Prompt	Interaction Autopilot
Modification simple : « au lieu de Gmail, utilisez Outlook pour envoyer l’e-mail de bienvenue. »	Autopilot modifie l’activité et signale toutes les nouvelles connexions manquantes.
Ajout de nouvelles étapes : « Après l’envoi de l’e-mail de bienvenue, ajoutez une étape pour créer un nouveau contact dans HubSpot avec l’adresse e-mail et le nom du client. »	Autopilot insère la nouvelle activité dans le flux.
Modification des paramètres : « À l’étape Ajouter un prospect à Salesforce, définissez le champ Source du prospect sur Inscription Web. »	Autopilot ajuste le paramètre spécifique dans l'activité.
Modification des conditions : « Mettre à jour la condition pour Hot Lead dans Salesforce vers Californie OU New York. »	Autopilot modifie la logique conditionnelle.
Suppression des étapes : « Supprimez l'étape qui envoie la notification Slack si la création d'un prospect Salesforce échoue. »	Autopilot supprime l’activité spécifiée.
Effectuer plusieurs modifications : « Modifier l'objet de l'e-mail de bienvenue par Bienvenue dans notre service, [Nom du client]! et ajoutez également une étape pour envoyer un résumé de la nouvelle inscription à un espace de chat Google. »	Autopilot applique plusieurs modifications en une seule fois.
Révision des modifications : « Montrez-moi le workflow mis à jour. »	Autopilot génère un nouvel aperçu des modifications internes en attente, comprenant souvent des descriptions des activités affectées, et attend votre avis. Aucune modification permanente n'est apportée à votre fichier pour le moment.
Acceptation des modifications : « Confirmer les modifications ».	Autopilot indique à l’assistant workflow d’API de valider les modifications en attente en remplaçant le fichier de projet existant par le workflow mis à jour, rendant ainsi les modifications permanentes.

Analyser les workflows d’API

Cette phase vise à mieux comprendre vos workflows d'API existants, à comprendre leur structure et à déboguer les problèmes potentiels.

Mode de fonctionnement

Lorsque vous invitez Autopilot à analyser un workflow, Autopilot active les capacités d’analyse de son assistant de workflow d’API. Ensuite, il extrait des informations spécifiques, diagnostique les problèmes potentiels et fournit des informations sur la structure, la logique et les performances du workflow. Autopilot présente ces résultats de manière claire et compréhensible.

Exemples d’invites pour analyser les workflows d’API

Prompt	Interaction Autopilot
Résumer : « Résumer ce workflow. »	Autopilot fournit un aperçu de haut niveau du fonctionnement du workflow.
Identification des sorties et des entrées : « Quelles entrées nécessitent ce workflow ? » ou « Quelles sorties est-ce que ce workflow produit ? »	Autopilot répertorie les paramètres d’entrée et de sortie définis.
Répertorier les connexions et les API utilisées : « Quelles sont les API utilisées dans ce workflow ? »	Autopilot répertorie les applications connectées (par exemple, Salesforce, Gmail ou Outlook).
Décrivez des activités ou des parties du workflow : « Expliquez ce que fait l’activité Créer un prospect dans Salesforce » ou « Décrivez la logique dans le bloc Si la région du client »	Autopilot fournit une explication détaillée de la partie spécifiée du workflow.
Résolution des problèmes : « Pourquoi l’activité « Envoyer un e-mail de bienvenue » échoue-t-elle ?, ou « Analysez ce workflow pour trouver des boucles infinies ou des blocages potentiels. » Fournissez le contexte des messages d’erreur.	Autopilot examine le workflow pour détecter les problèmes potentiels et suggère des solutions, telles que la modification d’activités ou l’ajout de gestion des erreurs.
Demande d’optimisation : « Y a-t-il de bonnes pratiques de gestion des erreurs que dois-je mettre en œuvre dans ce workflow ? » ou « Ce workflow peut-il être optimisé pour de meilleures performances ? »	Autopilot propose des suggestions basées sur les meilleures pratiques d’automatisation.