Configurar las alertas

Establecimiento de preferencias de alerta por usuario

Como administrador, puedes controlar qué alertas reciben tus usuarios. Una vez establecidas, los usuarios comienzan a recibir notificaciones de alerta sobre los eventos que les has seleccionado. Tu selección sobrescribe las preferencias de alerta de tus usuarios, sin embargo pueden cambiar sus preferencias en cualquier momento.

Importante: asegúrate de que el usuario para el que realizas la selección cumple los requisitos de carpetas y permisos.

Para establecer las preferencias de alerta para un usuario específico:

1. Ve a la página Tenant > Gestionar acceso.
2. Para el usuario deseado, haz clic en el botón Más acciones.
3. Selecciona Abrir preferencias de alertas. Se abre la página Preferencias de alertas de ese usuario concreto.

4. Seleccione los eventos sobre los que debería recibir alertas el usuario.

   
   

   

   
   

Establecer preferencias de alertas por grupo

Como administrador, puedes establecer diferentes reglas de alerta para los grupos de directorio, en el ámbito de tenant. Los miembros de los grupos locales siguen recibiendo alertas en función de sus propios perfiles de suscripción.

Permisos

Los miembros del grupo necesitan permisos para ver alertas en el ámbito de grupo y así, poder recibir las alertas configuradas para el grupo.

Para editar las suscripciones de alerta de un grupo, necesitas permisos para Editar en Usuarios.

Problema conocido: todos los permisos necesarios deben heredarse del mismo grupo o asignarse directamente al usuario. Esta opción no funcionará si los permisos se heredan de diferentes grupos.

Alertas para grupos locales

Los grupos locales están disponibles de forma nativa en tu organización. Si un grupo fue creado desde la pestaña Admin > Cuentas y Grupos > Grupos en en tu organización, entonces es un grupo local.

Orchestrator comprueba la pertenencia de los usuarios en el grupo local. Si es válido, los usuarios comienzan a recibir sus alertas según su perfil de suscripción. Los correos electrónicos de alerta se envían a la dirección de correo electrónico del usuario.

Importante: un grupo local con más de 1000 miembros no recibe alertas.

Alertas para grupos de directorio

Los grupos de directorio son grupos externos de Orchestrator (como grupos AD u Outlook) que pueden contener un correo de grupo predefinido y no puedes cambiar desde Orchestrator. Todos los correos electrónicos de alerta se envían al correo electrónico habilitado para el grupo del directorio. Los administradores de Active Directory pueden crear grupos de directorio. La pertenencia a los grupos del directorio se importa de AD, siempre que los usuarios inicien sesión en Orchestrator.

Las suscripciones de alerta establecidas en el ámbito de usuario (es decir, miembro del grupo) tienen prioridad sobre las establecidas en el ámbito de grupo. Por ejemplo:

• Si un grupo tiene habilitada la alerta de trabajo defectuoso, pero un miembro de ese grupo la tiene deshabilitada, los miembros no recibirán alertas sobre trabajos defectuosos.

• Si un grupo tiene deshabilitadas las alertas para una carpeta específica, pero un miembro de ese grupo las tiene habilitadas, el miembro seguirá recibiendo alertas en esa carpeta.

Para permitir que un miembro del grupo reciba las mismas alertas que el grupo, debes habilitar o deshabilitar esas alertas en el nivel de usuario.

Nota:

Problemas ya conocidos:

• Los correos electrónicos de alerta enviados a los grupos pueden aparecer en inglés, independientemente de la preferencia de idioma de cada uno de los miembros del grupo.

• Los usuarios locales que formen parte de grupos AD/AAD locales y habilitados para correo pueden recibir correos electrónicos duplicados de alertas que se hayan generado para ambos grupos.

Para establecer las preferencias de alerta para un grupo de directorio específico:

1. Ve a la página Tenant > Gestionar acceso.
2. Haz clic en el botón Más acciones del grupo de directorio deseado.
3. Selecciona Abrir preferencias de alertas. Se abre la página Preferencias de alertas de ese grupo de directorio específico.

4. Selecciona los eventos sobre los que debe recibir alertas el grupo de directorio.

Localización de alertas por correo electrónico

Al habilitar la característica de alertas de correo electrónico, ten en cuenta los siguientes escenarios:

• Las alertas de correo electrónico enviadas a un grupo AD o AAD habilitado para correo electrónico utilizan el idioma que estableces en el nivel de organización de Orchestrator. Este tipo de alerta de correo electrónico no tiene en cuenta la configuración del idioma de correo electrónico del grupo destinatario.
• Las alertas de correo electrónico enviadas a un usuario individual utilizan el idioma en función del siguiente orden:
  • El idioma del usuario individual.
  • El idioma del tenant.
  • El lenguaje predeterminado del nivel de aplicación.

Para recibir correos electrónicos en un idioma específico, establece la preferencia de idioma en Orchestrator de la siguiente manera:

1. En tu perfil de Orchestrator, selecciona el botón Preferencias.
2. A continuación, se te redirecciona a una página en el nivel de portal.
3. En la sección Idioma, selecciona tu idioma preferido.
4. Para que los cambios se apliquen, navega de nuevo a la interfaz de usuario de Orchestrator.

Habilitar/deshabilitar las alertas de las carpetas

Como administrador de carpeta, puedes controla qué usuarios deberían recibir alertas desde tu carpeta.

1. Ve a la página Tenant > Carpetas.
2. Selecciona la carpeta para la que quieres administrar las alertas.
3. A la derecha, en la pestaña Usuarios, identifica al usuario o al grupo para el que quieres activar o desactivar alertas.

4. Haz clic en el botón Más acciones para el usuario o el grupo correspondiente y selecciona Deshabilitar/habilitar alertas.

   
   

   

   
   
   Nota:

   La activación o desactivación de alertas a nivel de carpeta se propaga a los usuarios en todas las carpetas secundarias.

5. Para aplicar la misma configuración a varios usuarios/grupos:

   5.1. Selecciona los usuarios/grupos.

   5.2. Haz clic en el botón Habilitar/deshabilitar alertas en la parte superior de la lista.

   
   

   

   
   

Si seleccionas Deshabilitar alertas, los usuarios seleccionados dejarán de recibir las alertas generadas en la carpeta seleccionada en el paso 2.

Si seleccionas Habilitar alertas, el usuario o grupo seleccionado comenzará a recibir las alertas generadas en la carpeta seleccionada en el paso 2. En esta carpeta persisten las elecciones de preferencias de alertas.

La columna Alertas de la cuadrícula Carpetas > Usuarios muestra el estado de alertas de cada usuario/grupo.