Solución de problemas

Esta página ofrece una descripción de los errores y fallos comunes que se pueden producir durante la instalación de Insights, además de los posibles métodos para evitarlos o solucionarlos.

Para mejorar el tiempo de respuesta y la eficiencia del equipo de soporte, asegúrate de averiguar cómo capturar registros si es necesario para depurar en la página Capturar registros .

Importante: Asegúrate de seguir las instrucciones de instalación de Insights atentamente.

Configuración de las reglas de registro

Si los registros no fluyen en el patrón previsto (es decir, todos los registros, o solo los últimos registros o los registros de error), asegúrate de que tu configuración es correcta.

Errores de certificados

Si utilizas certificados autofirmados, debes usar el FQDN para tu servidor (p. ej., insights.corp.uipath.com no insights).
El certificado de Orchestrator debe colocarse en el almacén raíz de confianza de la máquina local en la máquina de Insights.
Si tienes errores al intentar cambiar tu certificado de Insights, asegúrate de seguir las instrucciones que encontrarás en Actualizar tu certificado de Insights.
El certificado de Insights debe colocarse en el almacén raíz de confianza de la máquina local en la máquina de Orchestrator.
Nota: Si generas un certificado autofirmado para Insights manualmente, asegúrate de marcarlo como exportable con la clave privada e importarlo en el almacén personal.

Cambiar el idioma de Insights

La selección del idioma de Insights se realiza desde la configuración del tenant de Orchestrator. Todos los usuarios de ese tenant comparten el mismo idioma.

Errores de TLS

El dominio especificado no existe o no se puede conectar a él

El certificado de Orchestrator debe colocarse en el almacén raíz de confianza de la máquina local en la máquina de Insights.
El certificado de Insights debe colocarse en el almacén raíz de confianza de la máquina local en la máquina de Orchestrator.
Asegúrate de que Orchestrator e Insights tengan la misma configuración de TLS.

Problemas de conexión

Comprueba el puerto que hayas especificado en la instalación, para asegurarte de que está habilitado en la máquina y en el cortafuegos de Windows.
Asegúrate de que el nombre de host es resoluble por DNS.

El portal muestra un error 500 tras la instalación

Después de instalar Insights, si va al Administrador de IIS > sitio web de UiPath Insights > Registro, es posible que obtenga el siguiente error:

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \\)?\C:\...your installation pathThere was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \\)?\C:\...your installation path

Este error puede producirse cuando el paquete de alojamiento de IIS no ha sido instalado correctamente.

Para solucionar este problema, sigue los siguientes pasos:

Ve a Añadir o eliminar programas, busca Microsoft .NET Core, y haz clic en Modificar
Haz clic en Reparar en la ventana recién abierta.

Nota: Si esto no resuelve el problema, se recomienda desinstalar y volver a instalar el paquete de alojamiento IIS.

La migración de la base de datos falla durante la instalación

Puede que la instalación de Orchestrator falle durante la migración de la base de datos de Insights si tiene que indexar un conjunto de datos grande. Si la instalación falla y arroja el siguiente registro de errores System.Exception: Migration failed, deberás utilizar los siguientes scripts para indexar de forma manual RobotLogs y Queueitems.

Índice de RobotLogs

IF NOT EXISTS(SELECT * FROM sys.indexes WHERE Name = 'IX_TenantId_ProcessName' and OBJECT_NAME(object_id) = 'RobotLogs')
    CREATE NONCLUSTERED INDEX [IX_TenantId_ProcessName] ON [dbo].[RobotLogs]
    (
        [TenantId] ASC,
        [ProcessName] ASC
    )IF NOT EXISTS(SELECT * FROM sys.indexes WHERE Name = 'IX_TenantId_ProcessName' and OBJECT_NAME(object_id) = 'RobotLogs')
    CREATE NONCLUSTERED INDEX [IX_TenantId_ProcessName] ON [dbo].[RobotLogs]
    (
        [TenantId] ASC,
        [ProcessName] ASC
    )

Índice de QueueItemEvents

if not exists (select * from sysindexes where id=object_id('dbo.QueueItemEvents') and name='TenantId_ProceStatus_QI_INDEX')
  CREATE NONCLUSTERED INDEX [TenantId_ProceStatus_QI_INDEX] ON dbo.QueueItemEvents (TenantId, ProcessingStatus) INCLUDE (QueueItemId);if not exists (select * from sysindexes where id=object_id('dbo.QueueItemEvents') and name='TenantId_ProceStatus_QI_INDEX')
  CREATE NONCLUSTERED INDEX [TenantId_ProceStatus_QI_INDEX] ON dbo.QueueItemEvents (TenantId, ProcessingStatus) INCLUDE (QueueItemId);

Otros problemas

Si recibes el error El término "Get-WindowsFeature" no se reconoce como el nombre de..., sigue estos pasos:

Ve a la barra de búsqueda de Windows y busca Variables de entorno.
Haz clic en Variables de entorno en la ventana Propiedades de sistema.
Haz clic en Editar en la Variable de ruta y añade la ruta aquí: C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules.
En el primer uso del producto, si algún panel muestra datos incompletos, puede deberse a alguna caché. Intenta ir a "Acciones de panel" y luego selecciona "Borrar la caché y refrescar".