Solución de problemas

Esta página ofrece una descripción de los errores y fallos comunes que se pueden producir durante la instalación de Insights, además de los posibles métodos para evitarlos o solucionarlos.

Importante: Asegúrate de seguir las instrucciones de instalación de Insights atentamente.

Añadir el nivel INFO a los RobotLogs

Si has actualizado tu versión de Insights a la versión 2021.10 y quieres que la ingesta RobotLogs incluya registros de nivel de INFO y superiores, deberás modificar la configuración de Orchestrator de la siguiente manera:

Ve a C:\Program Files (x86)\UiPath\Orchestrator y abre el archivo UiPath.Orchestrator.dll.config para modificar la configuración de Orchestrator
Identifica las siguientes configuraciones:
```
<logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="false" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs">
<filters defaultAction="Ignore">
<when condition="level >= LogLevel.Error or ends-with('${message}',' execution ended')" action="Log" />
</filters>
</logger><logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="false" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs">
<filters defaultAction="Ignore">
<when condition="level >= LogLevel.Error or ends-with('${message}',' execution ended')" action="Log" />
</filters>
</logger>
```

Sustituye estas configuraciones por lo siguiente:

<logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="true" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs"/><logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="true" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs"/>

Guarda el archivo y reinicia IIS.

Errores de certificados

Si utilizas el certificado autofirmado, deberás usar el FQDN para tu servidor (p.ej. insights.corp.uipath.com no insights).
El certificado de Orchestrator debe colocarse en el almacén de raíz de confianza del equipo local en la máquina Insights.
Si tienes errores al intentar cambiar tu certificado de Insights, asegúrate de seguir las instrucciones que encontrarás en Actualizar tu certificado de Insights.
El certificado de Insights debe colocarse en el almacén de raíz de confianza del equipo local en la máquina Orchestrator.
Nota: Si generas un certificado autofirmado para Insights manualmente, asegúrate de marcarlo como exportable con la clave privada e importarlo en el almacén personal.

Cambiar el idioma de Insights

La selección del idioma de Insights se realiza desde la configuración del tenant de Orchestrator. Todos los usuarios de ese tenant comparten el mismo idioma.

Errores de TLS

El dominio especificado no existe o no se puede conectar a él

El certificado de Orchestrator debe colocarse en el almacén de raíz de confianza del equipo local en la máquina Insights.
El certificado de Insights debe colocarse en el almacén de raíz de confianza del equipo local en la máquina Orchestrator.
Asegúrate de que Orchestrator e Insights tengan la misma configuración de TLS.

Problemas de conexión

Comprueba el puerto que hayas especificado en la instalación, para asegurarte de que está habilitado en la máquina virtual y en el cortafuegos de Windows.
Asegúrate de que el nombre de host es resoluble por DNS.

El portal muestra un error 500 tras la instalación

Después de instalar Insights, cuando vayas a IIS Manager > sitio web de UiPath Insights > Logging, podrías encontrar el siguiente error:

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \)\)\)\)?\)\)C:\)\)...your installation pathThere was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \)\)\)\)?\)\)C:\)\)...your installation path

Este error puede producirse cuando el paquete de alojamiento de IIS no ha sido instalado correctamente.

Para solucionar este problema, sigue los siguientes pasos:

Ve a Añadir o eliminar programas, busca Microsoft .NET Core, y haz clic en Modificar
Haz clic en Reparar en la ventana recién abierta.

Nota: Si esto no resuelve el problema, se recomienda desinstalar y volver a instalar el paquete de alojamiento IIS.

Otros problemas

Si recibes el error El término "Get-WindowsFeature" no se reconoce como el nombre de..., sigue estos pasos:

Ve a la barra de búsqueda de Windows y busca Variables de entorno.
Haz clic en Variables de entorno en la ventana Propiedades de sistema.
Haz clic en Editar en la Variable de ruta y añade la ruta aquí: C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules.