Acerca de los usuarios y los permisos

User categories and types

Hay dos categorías principales de usuarios en el Customer Portal, con sus respectivos tipos de usuario:

• Usuarios del cliente : usuarios administrador del cliente, usuario regular del cliente y usuarios con acceso a varias cuentas.

• Usuarios de UiPath.

  Categoría de usuario	Tipo de usuario	Descripción
  Usuarios del cliente	Administrador de clientes	El administrador de clientes es el tipo de usuario inicial al que se le concede acceso a una cuenta del Customer Portal . De forma predeterminada, tienen acceso a todas las funciones del Customer Portal. Un administrador de clientes puede invitar a compañeros de su organización al Customer Portal. Los permisos para los usuarios los establece el administrador de clientes al enviar la invitación. Para obtener más información sobre la invitación de usuarios, consulta la página Invitar a un usuario . Un administrador de clientes puede modificar los permisos de los usuarios regulares de clientes existentes, otorgándoles acceso adicional o revocando el acceso a ciertas características.
  Usuarios del cliente	Cliente Regular	Los usuarios regulares del cliente tienen sus permisos individuales establecidos por un administrador del cliente. Los usuarios regulares del cliente no pueden invitar a otros usuarios a unirse al Customer Portal. Una cuenta puede tener varios usuarios regulares de Cliente .
  Usuarios del cliente	Acceso a múltiples cuentas	Se puede invitar a un usuario a varias cuentas del Customer Portal. Los roles y permisos que tiene un usuario para cada cuenta son exclusivos de la cuenta en la que se encuentra. Por ejemplo, el usuario A puede ser un administrador de clientes en la cuenta A, pero ser un usuario regular de clientes en la cuenta B.
  Usuarios de UiPath	UiPath	Los usuarios de UiPath se pueden encontrar dentro de la pestaña Empresa , en la sección Contactos de UiPath . La sección Contactos de UiPath enumera el nombre, el cargo y la dirección de correo electrónico de los miembros del equipo de UiPath asociados a tu cuenta.

  Nota:

  Una organización puede tener varios usuarios Administrador de clientes .

Permisos

De forma predeterminada, un administrador de clientes tiene acceso a todos los permisos. Un usuario administrador del cliente no puede tener un subconjunto de permisos, solo los usuarios regulares del cliente pueden hacerlo.

Permiso	Ver	Editar
Licencia y solicitud de cotización	Puede ver las licencias y el catálogo de productos	Puede agregar nombre para mostrar y notas a las licencias, y puede solicitar un presupuesto para más productos
Soporte	Puede ver tickets de incidentes abiertos / cerrados	Puede enviar tickets de incidentes y comentarlos
Premium Care (solo para cuentas Premium y Premium Plus )	Puede ver casos de atención premium abiertos / cerrados y el panel de soporte	Puede enviar casos de atención premium y comentarlos
Espacio de colaboración	Puede ver y descargar documentos	Puede crear carpetas y cargar / eliminar documentos
Licencias de acuerdo Enterprise (solo para cuentas elegibles)	Puede ver el panel del acuerdo empresarial y la página de solicitudes anteriores	Puede solicitar el aprovisionamiento de licencias de acuerdos empresariales

Permisos predeterminados

Los usuarios regulares del Customer Portal tienen permisos predeterminados. Un usuario Administrador de clientes puede modificar cualquier permiso a través de la pestaña Usuarios del equipo , en la pestaña Empresa . El administrador de clientes puede editar los permisos de un usuario regular de cliente antes de enviar la invitación, así como después de enviar la invitación.

A continuación se muestran los permisos predeterminados para un usuario Cliente regular .