Acerca de los usuarios y los permisos

Categorías y tipos de usuario

Hay dos categorías principales de usuarios en el Customer Portal, con sus respectivos tipos de usuario:

• Usuarios del cliente: administradores del cliente, usuarios regulares del cliente y usuarios de acceso a múltiples cuentas.

• Usuarios de UiPath.

  Categoría de usuario	Tipo de usuario	Descripción
  Usuarios del cliente	Administrador de clientes	Administrador de clientes es el tipo de usuario inicial que tiene acceso a una cuenta del Customer Portal . De forma predeterminada, tienen acceso a todas las funciones dentro del Customer Portal. Un administrador de clientes puede invitar a compañeros de su organización al Customer Portal. Los permisos para los usuarios los establece el administrador del cliente al enviar la invitación. Para obtener más información sobre cómo invitar a usuarios, consulta la página Invitar a un usuario . Un administrador de clientes puede modificar los permisos de los usuarios regulares del cliente existentes, otorgándoles acceso adicional o revocando el acceso a ciertas funciones.
  Usuarios del cliente	Cliente Regular	Cliente Los permisos individuales de los usuarios regulares los establece un administrador de clientes. Cliente Los usuarios regulares no pueden invitar a otros usuarios a unirse al Customer Portal. Una cuenta puede tener varios usuarios Customer Regular .
  Usuarios del cliente	Acceso a múltiples cuentas	Se puede invitar a un usuario a varias cuentas del Customer Portal. Los roles y permisos que un usuario tiene para cada cuenta son únicos para la cuenta en la que se encuentra. Por ejemplo, el usuario A puede ser administrador del cliente en la cuenta A, pero ser usuario regular del cliente en la cuenta B.
  Usuarios de UiPath	UiPath	Los usuarios de UiPath se encuentran dentro de la pestaña Empresa , en la sección Contactos de UiPath . La sección Contactos de UiPath enumera el nombre, el puesto y la dirección de correo electrónico de los miembros del equipo de UiPath asociados a su cuenta.

   

  Nota: una organización puede tener varios usuarios de Customer Admin .

Permisos

De forma predeterminada, un administrador de clientes tiene acceso a todos los permisos. Un usuario administrador de clientes no puede tener un subconjunto de permisos, solo los usuarios regulares de cliente pueden.

Permiso	Ver	Editar
Licencia y solicitud de cotización	Puede ver las licencias y el catálogo de productos	Puede agregar nombre para mostrar y notas a las licencias, y puede solicitar un presupuesto para más productos
Soporte	Puede ver tickets de incidentes abiertos / cerrados	Puede enviar tickets de incidentes y comentarlos
Premium Care (solo para cuentas Premium y Premium Plus )	Puede ver casos de atención premium abiertos / cerrados y el panel de soporte	Puede enviar casos de atención premium y comentarlos
Espacio de colaboración	Puede ver y descargar documentos	Puede crear carpetas y cargar / eliminar documentos
Licencias de acuerdo Enterprise (solo para cuentas elegibles)	Puede ver el panel del acuerdo empresarial y la página de solicitudes anteriores	Puede solicitar el aprovisionamiento de licencias de acuerdos empresariales

Permisos predeterminados

Los usuarios regulares del Customer Portal tienen permisos predeterminados. Un usuario Administrador de clientes puede modificar cualquier permiso a través de la pestaña Usuarios del equipo , en la pestaña Empresa . El administrador del cliente puede editar los permisos de un usuario regular del cliente antes de enviar la invitación, así como después de enviar la invitación.

A continuación se muestran los permisos predeterminados para un usuario regular del cliente .