Colocar una llamada saliente

Información general

El propósito de esta guía es ayudarlo a crear una muestra de trabajo que utilice la actividad Realizar llamada de Amazon Connect.

Esta muestra funcional le permite verificar rápidamente la conexión a sus recursos de AWS y familiarizarse con los tipos de datos de entrada / salida de la actividad.

Después de completar los pasos de esta guía, tendrá una secuencia de automatización que hará lo siguiente:

1. Establece una conexión con sus recursos de AWS (Amazon Scope).
2. Realizar una llamada telefónica saliente (Realizar una llamada de voz).

Requisitos previos

Antes de comenzar:

1. Completa los pasos de configuración de Amazon Connect.

Pasos

1. Añade una actividad de ámbito de Amazon Connect y establece los valores para los parámetros de entrada como en la siguiente captura de pantalla. En el flujo de trabajo de muestra anterior, puede ver que los valores para estos parámetros se obtuvieron de variables. Aquí tiene una breve descripción de los parámetros de la actividad:

   • IDDeLaClaveDeAcceso (cadena): el ID de la clave de acceso del usuario de IAMl) que quieres autenticar.
   • Secreto (cadena): la clave de acceso secreta del usuario de IAM que quieres conectar al servicio Amazon Connect.
   • InstanceId (cadena): el identificador de su instancia de Amazon Connect.

   • Región (enumeración): el punto de conexión del servicio de AWS que quieres utilizar para la conexión.

     
     

     

     
     

2. Añade una actividad Realizar llamada de voz que pueda utilizarse para realizar una llamada telefónica. Los parámetros de esta actividad son:

   • De (cadena): el número de teléfono de Amazon Connect en formato E.164.
   • Para (cadena): el número de teléfono al que llamar, en formato E.164, por ejemplo [phone].
   • ContactFlowId (String): el identificador del flujo de contacto para la llamada saliente.

   • QueueId (booleano): el identificador de la cola en la que colocar la llamada saliente.

     
     

     

     
     
3. Haga clic en Ejecutar y verifique que se haya realizado la llamada.

Puedes encontrar una muestra de este flujo aquí.