ROI-Dataset

Konfigurieren des ROI-Datasets

Wenn ein Benutzer die Administratorrolle hat, kann er die Baselines für Prozesse oder Warteschlangen konfigurieren. Die Vorlage für den Business-ROI verweist nur auf manuelle Werte des Prozesses, daher muss eine Kopie erstellt werden, damit die Anpassung so vorgenommen werden kann, dass Warteschlangen enthalten sind. Wenn der Administrator keine Werte in das Dataset eingegeben hat, wird die Vorlage für den Business-ROI gesperrt, und Sie können nicht darauf zugreifen, bis Werte angegeben sind.

Um das Dataset zu konfigurieren, muss der Administrator Folgendes tun:

1. Navigieren Sie zu den Insights für den gewünschten Mandanten.
2. Wählen Sie im 3-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke die Option ROI-Dataset konfigurieren aus.
   
   

   

   
   
3. Geben Sie auf der Seite Dataset die manuelle Zeit (in Minuten) ein, die es für einen Menschen erfordern würde, einen Prozess abzuschließen (von Anfang bis Ende, betrachten Sie den gesamten Prozess als eine Einheit), sowie die Kosten, die durch die stündliche Zahlung eines Menschen für den gleichen Prozess entstehen würden. Die Standardeinstellung von 1 wird als manuelle Zeit und stündliche Kosten für alle Prozesse und Warteschlangen gespeichert, denen keine neuen Werte zugewiesen sind.

   Standardmäßig zeigt das ROI-Dataset die Prozesse an. Um Warteschlangen zu konfigurieren, wählen Sie Warteschlange verwenden unter Eingabeeinstellungaus, und geben Sie dann Werte für jedes Warteschlangenelement ein.

   Hinweis: Beim Konfigurieren des ROI-Datasets können Sie Zahlen mit bis zu 2 Dezimalstellen verwenden. 0 ist auch ein gültiger Wert.
   
   

   

   
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern am unteren Rand der Seite, um die Aufgabe abzuschließen.

Sortieren von Standardspalten

Die Standardspalten in der Tabelle ROI-Dataset sind Manuelle Zeit und Stundenkosten.

Um die Standardspalten in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Spaltennamen.
2. Wenn die Spalte nach absteigender Reihenfolge sortiert wird, zeigt der Pfeil neben dem Spaltennamen nach unten.
3. Um die Spalte in aufsteigender Reihenfolge zu sortieren, klicken Sie erneut auf den Spaltennamen. Sie können nun sehen, dass der Pfeil nach oben zeigt.

Hinzufügen benutzerdefinierter Spalten zum ROI-Dataset

Sie können dem ROI-Dataset auch benutzerdefinierte Spalten hinzufügen. Gehen Sie wie folgt vor, um dem Dataset eine eigene Spalte hinzuzufügen:

1. Wählen Sie auf der Seite Dataset entweder Prozess verwenden oder Warteschlange verwenden aus, um dem Analysefenster für manuelle Werte des Prozesses oder der Warteschlange eine benutzerdefinierte Spalte hinzuzufügen.
2. Wählen Sie die Schaltfläche Hinzufügen aus, um eine benutzerdefinierte Spalte hinzuzufügen.

3. Geben Sie in dem eingeblendeten Dialogfeld einen Namen für Ihre benutzerdefinierte Spalte ein.

   Hinweis: Achten Sie darauf, einen Spaltennamen mit einer maximalen Länge von 100 Zeichen auszuwählen. Doppelte Namen werden nicht unterstützt.
4. Nachdem Sie auf Anwenden geklickt haben, wird die neue benutzerdefinierte Spalte auf der Seite „ROI-Dataset“ angezeigt.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern am unteren Rand der Seite, um die eingegebenen Werte zu speichern.

Anwenden der Werte auf alle Zeilen

Gehen Sie wie folgt vor, um einen Wert auf alle Zeilen in einer benutzerdefinierten Spalte anzuwenden:

1. Klicken Sie auf eine benutzerdefinierte Spalte.
2. Klicken Sie im neu geöffneten Fenster auf Wert auf alle Zeilen anwenden.
3. Geben Sie im neu geöffneten Fenster einen Wert ein, der auf alle Zeilen in dieser bestimmten Spalte angewendet werden soll.
4. Klicken Sie auf Anwenden, um abzuschließen.

Hinweis: Die Option Wert auf alle Zeilen anwenden kann zu Problemen führen, wenn sie auf mehr als 200 Prozesse und 10+ benutzerdefinierte ROI-Spalten angewendet wird.

Umbenennen benutzerdefinierter Spalten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine benutzerdefinierte Spalte in der Tabelle ROI-Dataset umzubenennen:

1. Klicken Sie auf die benutzerdefinierte Spalte, die Sie umbenennen möchten.
2. Wählen Sie im neu geöffneten Fenster die Option Umbenennen aus.
3. Geben Sie im neu geöffneten Fenster einen neuen Spaltennamen ein und klicken Sie auf Anwenden.

Löschen benutzerdefinierter Spalten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine benutzerdefinierte Spalte in der Tabelle ROI-Dataset zu löschen:

1. Klicken Sie auf die benutzerdefinierte Spalte, die Sie löschen möchten.
2. Wählen Sie im neu geöffneten Fenster die Option Löschen aus.
3. Ein neues Dialogfeld wird geöffnet. Klicken Sie auf Löschen, um die Aktion zu bestätigen.

Sortieren von benutzerdefinierten Spalten

Gehen Sie wie folgt vor, um eine benutzerdefinierte Spalte in der Tabelle ROI-Dataset in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren:

1. Klicken Sie auf die benutzerdefinierte Spalte, die Sie sortieren möchten.
2. Wählen Sie im neu geöffneten Fenster die Option Sortieren aus.
3. Wenn die Spalte nach absteigender Reihenfolge sortiert wird, zeigt der Pfeil neben dem Spaltennamen nach unten.
4. Um die Spalte in aufsteigender Reihenfolge zu sortieren, klicken Sie auf den Spaltennamen und wählen erneut Sortieren aus. Sie können nun sehen, dass der Pfeil nach oben zeigt.

Verwenden benutzerdefinierter Spalten in einem Dashboard

1. Um die benutzerdefinierte Spalte in einem Dashboard zu verwenden, erstellen Sie ein neues Dashboard, oder öffnen Sie ein vorhandenes Dashboard im Bearbeitungsmodus.
2. Wählen Sie Kachel hinzufügen und Visualisierung aus.
3. Klicken Sie auf das Analysefenster Manuelle Werte des Prozesses, wenn Sie dem ROI-Dataset Prozesse eine benutzerdefinierte Spalte hinzugefügt haben. Wählen Sie Warteschlangen-ROI aus, wenn Sie dem Warteschlangen-ROI-Dataset eine benutzerdefinierte Spalte hinzugefügt haben.
4. Klicken Sie im Fenster Kachel bearbeiten auf die Ansichten Aufträge oder Warteschlangen und wählen Sie das Feld Manuelle Werte verarbeiten oder Manuelle Werte der Warteschlange aus. Sie sollten nun die für die Verwendung verfügbaren Felder und das neu erstellte benutzerdefinierte Spaltenfeld sehen.