Orchestrator 用户指南
警示
本文提供有关 Orchestrator 内置警示的信息。 您还可以使用“ 引发警示 ”活动向 Orchestrator 发送自定义警示。
警示是与机器人、队列项目、触发器等相关的通知。 您可以通过四种方式收到有关可以访问的所有文件夹的警示：
-
警示横幅 - 警示发生时显示警示的横幅
-
“ 警示 ” 面板 - 可从 警示 铃铛访问，显示最严重的五个警示
-
“ 警示 ” 页面 - 所有警示的更全面列表
-
警示电子邮件 - 您订阅的警示的摘要，每十分钟接收一次错误报告或每日报告
作为管理员，您可以控制每位用户收到的警示：
- 通过访问其警报首选项配置文件并选择特定事件或
- 通过限制来自特定文件夹的警示。
作为用户，您可以设置自己的警示首选项，这将应用于您有权访问的每个文件夹。
要接收警示电子邮件，您需要 启用电子邮件机制 并 设置 SMTP 服务器。
要查看警示，您需要以下权限：
- 在租户级别查看 警示 的权限，
-
查看 您需要从中接收警示的文件夹中特定组件的权限。
例如，要接收“财务”文件夹中已触发自动化的警示，您的管理员必须为您提供：
- 查看 警示的权限
- 访问“财务”文件夹，
- 查看 “财务”文件夹中 触发器 的权限
下表显示了每个警示组件所需的其他文件夹或租户权限：
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Orchestrator 组件 |
权限上下文 |
权限集 |
|---|---|---|
|
无人值守机器人 |
租户 |
计算机 |
|
文件夹 |
监控 | |
|
有人值守的机器人 |
租户 |
机器人 |
|
文件夹 |
监控 | |
|
事务 |
文件夹 |
队列 |
|
触发器 |
文件夹 |
触发器 |
|
作业 |
文件夹 |
作业 |
|
流程 |
文件夹 |
流程 |
|
队列 |
文件夹 |
队列 监控 |
|
文件夹 |
租户 |
文件夹 |
警示会通知您自动化流程中的组件状态。 这些信息分为不同类型的严重性，可帮助您跟踪执行或识别错误执行。
有五个严重性级别，用于指示流程执行的状态：
-
信息 - 通知您有关不中断流程执行的低重要性事件。
-
成功 - 通知您成功状态。
-
警告 - 通知您可能会中断流程执行的风险事件，但任何中断都可以恢复。
-
错误 - 通知您即将发生的风险事件，这些事件会阻止流程成功执行。
-
严重 - 通知您有关强制停止流程执行的事件。
-
各种 - 触发事件可能具有不同的严重性级别。
您可以订阅特定的组件事件，这样您的收件箱就不会因无法为您提供足够价值的警示而变得拥挤。 某些组件不允许订阅，但您可以在“ 警示 ” 页面上查看其关联的警示。
下表总结了允许订阅的事件及其相应的严重性级别。 订阅其中任何事件后，您将开始在“ 警示 ” 面板中和通过电子邮件接收警示。
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组件 |
警示 |
严重性级别 |
|---|---|---|
|
机器人 |
“Unattended Robot 可用。” |
信息 |
|
“有人值守的机器人无响应。” |
信息 | |
|
“Unattended Robot 无响应。” |
错误 | |
|
“有人值守的机器人已断开连接。” |
信息 | |
|
“Unattended Robot 已断开连接。” |
重大的 | |
|
作业 了解如何 为作业生成警示。 |
“作业出错。” |
错误 |
|
“作业停留在待处理状态或已恢复。” |
错误 | |
|
“作业未完成。” |
错误 | |
|
触发器 |
“触发器失败。” 在触发器的触发时间晚于配置触发时间或跳过触发时生成。 |
错误 |
|
“触发器无法创建作业，因为为此流程分配的机器人已经有待处理作业” 在时间触发器上发生。 |
错误 | |
|
“触发器无法创建作业，因为已达到最大作业数。” 在队列触发器上发生。 |
信息 | |
|
“触发器已自动禁用。” 在自动禁用触发器时生成，因为它连续多次未能创建作业。 |
重大的 | |
|
事务 |
“队列项目失败，出现业务异常。” |
警告 |
|
“队列项目失败，出现 ApplicationException。” |
错误 | |
|
“已分配为失败/放弃的队列项目的审核人的用户。” |
信息 | |
|
队列 |
“预计队列将违反 SLA。” |
错误 |
|
“队列保留失败。” |
错误 | |
|
Cloud Robots |
Cloud Robots 池事件。 |
各种 |
|
Cloud Robots 虚拟机事件。 |
各种 |
下表总结了不允许订阅的警示及其相应的严重性级别。 这些警示显示在“ 警示 ” 页面上，并包含在每日摘要电子邮件中。
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组件 |
警示 |
严重性级别 |
|---|---|---|
|
流程 |
使用“ 引发警示 ”活动配置的自定义消息 |
自定义严重性级别 |
|
文件夹 |
“已成功删除文件夹。” |
成功 |
|
“文件夹已还原。” 发生故障时生成。 |
错误 | |
|
“删除文件夹失败。 文件夹已还原为 [automatic_folder_name]。” 在发生故障并且同时创建一个具有相同名称的新文件夹时生成，这意味着还原时会重命名原始文件夹。 |
错误 | |
|
个人工作区 |
“用户已开始探索您的个人工作区。” 当管理员开始浏览工作区时，发送给该个人工作区的所有者。 |
信息 |
|
“用户已完成对您的个人工作区的探索。” 当管理员停止浏览工作区时，发送给该个人工作区的所有者。 |
信息 | |
|
“系统已将您的个人工作区转换成文件夹。” 将个人工作区转换为文件夹时生成。 |
信息 | |
|
“用户已删除您的个人工作区。系统已为您创建新的空个人工作区。” 删除工作区后，发送给该个人工作区的所有者。 |
信息 | |
|
“已成功启用个人工作区。” 批量启用个人工作区成功后生成。 |
成功 | |
|
“启用个人工作区失败” 批量启用个人工作区失败后生成。 |
错误 | |
|
Serverless |
有关将计算机模板同步到无服务器控制层面或密码时出现的问题的不同消息。 |
各种 |
|
测试自动化 |
有关队列项目批量操作的不同消息。 |
信息 |
“ 警示”首选项 页面允许您订阅要接收警示的事件。
此页面上配置的首选项适用于您在租户中有权访问的所有文件夹。
但是，管理员可以为文件夹中的任何用户激活或停用警示。 有关更多信息，请参阅 按文件夹启用/禁用用户警示 。
要订阅特定事件，请执行以下操作：
-
导航到“ 警示”首选项 页面：
- 单击“ 警示 ”图标
. “ 警示 ”面板随即打开。
- 单击齿轮图标
. “ 警示首选项 ” 页面将在租户上下文中打开。 也就是说，此处所做的选项将应用于您有权访问的所有文件夹。
- 单击“ 警示 ”图标
- 根据关联的组件或严重性级别选择事件。
选择或取消选择父组件复选框会自动选择/取消选择所有关联的事件。
Orchestrator 有两种方式通知您新警示，并且它们不会相互排斥：
- 电子邮件 - 每十分钟和每天通过电子邮件收到的警示
- 在 Orchestrator 中 - 在“警示”面板中收到的 警示
如果您想始终了解自动化的最新动态，可以激活 警示电子邮件。
警示电子邮件提供订阅事件的十分钟或每日摘要：
- 十分钟摘要仅报告您有权访问的所有文件夹在十分钟时间范围内发生的 严重 和 错误 警示。
-
每日摘要报告租户中发生的所有已订阅警示，涵盖您有权访问的所有文件夹。
报告从租户时区的每天上午 10 点开始收集警示。
“ 警示 ” 页面是一个集中位置，显示租户中您有权访问的所有文件夹中的所有警示。 它提供的信息可用于识别和追踪出现故障的组件。
要缩小警示列表的范围，您可以使用以下筛选器：
-
严重性 - 按特定严重性筛选时，Orchestrator 会显示严重性等于或高于所选严重性的所有警示。 严重性级别层次结构如下，从最严重到最不严重：
-
“致命” >“错误” >“警告” >“成功” >“信息”。
例如，如果您按“ 警告”筛选，则 Orchestrator 将显示“ 警告”、“错误”和“ 致命 ”警示，不包括低于“警告”的 “成功” 和“ 信息 ”警示。
-
- “组件 ” - 按组件筛选会显示有关该特定组件的警示。
- “时间” - 按时间间隔筛选会显示在选定时间间隔内发生的警示。 可用的筛选选项包括 “过去一小时”、“过去一天”、“上周”、“过去 30 天”和 “全部”。
- “状态 ” - 按状态筛选显示“ 未读”、“已读”或 “所有” 警示。
每个警示行的末尾都有两个可操作的按钮，它们的类型如下：
- 标记为已读 - 将相应的警示标记为已读。 默认情况下，所有严重级别为 Info、Success和 Warn 的警示在“ 警示 ” 页面上都标记为已读。
- 显示详细信息 - 打开关联组件的详细信息面板。
- 查看警示来源 - 将您重定向到生成警示的组件的自定义筛选页面。
