Guia de solução de problemas

Nesta página, você pode encontrar etapas básicas de solução de problemas para alguns dos problemas mais comuns que podem ocorrer ao trabalhar com o Task Capture.

Solução de problemas de um modelo quebrado

Formato do modelo

Se uma mensagem de erro de modelo quebrado for exibida ao tentar importar um modelo personalizado para o Task Capture, siga as etapas abaixo para tentar resolver o problema:

Importante:

Task Capture only accepts .ssword files (default file type created from Task Capture). If it's different than .ssword or you created it either manually or using other tools, it's not accepted by the application. Please follow the steps from the Creating Your Own Word Template to find out how to create a custom template and Exporting a Template to export it as the .ssword file.

No caso do arquivo .ssword inválido tenha sido criado usando o Task Capture, nos aprofundaremos e descobriremos o que pode ter dado errado.

1. Acesse a pasta do seu PC onde você armazena o modelo e faça uma cópia do arquivo.

2. Altere o formato da cópia do arquivo para .zip.

3. Marque os arquivos e pastas no arquivo .zip criado .Deve conter a pasta modelo e o arquivo config.xml.

4. In case the structure of the folders is different or any file is missed but you can access the .docx file of your template, please extract it from the .zip archive and follow the steps from the Creating Your Own Word Template to create a new template from it.

5. Caso contrário, abra o arquivo de log do Task Capture.

   O arquivo de log é frequentemente solicitado durante o processo de solução de problemas.Para recuperá-lo, basta acessar o menu do painel superior do Task Capture > Ajuda > Abrir pasta de logs.

6. Open a Support request by completing this form. Add the Logs File and the .ssword file that can not be imported to the ticket created for the issue.

Formatação incorreta do modelo

Se você recebeu um dos erros abaixo, provavelmente há algo errado com o modelo do Word que você usou.

Erro ao invocar o método remoto output.export: Múltiplos erros

O Word apresentou um erro ao tentar abrir o arquivo.

Enquanto estamos trabalhando para resolver esse problema, recomendamos que você siga as etapas abaixo para uma solução paliativa:

1. Vá para a página Visualização do modelo no Task Capture, passe o mouse sobre o modelo que você usou para exportar e clique no botão Editar modelo.

2. A pasta com os arquivos de modelo é aberta em seu PC.

   Observação:

   Crie uma cópia do modelo que você usou.Como você aplicará várias alterações, não queremos que você perca as informações.

3. Vá para a pasta principal Word e copie/cole a pasta do modelo que deseja editar.

4. Abra esta nova pasta > pasta do modelo, > abra o arquivo modelo.docx.

5. Certifique-se de que todos os placeholders funcionem corretamente:

   1. Removendo toda a formatação dos textos de placeholders usando o botão Limpar toda a formatação.

   2. Adicionando cada placeholder no início da nova linha.

   3. Remova todos os espaços antes e depois do placeholder.

      

      Observação:

      Você também pode brincar com as imagens e placeholders no modelo, tentando mover ou remover cada um deles um por um, salvando o arquivo e verificando se o modelo funciona corretamente.

6. Salve as alterações aplicadas ao arquivo.

7. Reinicie o Task Capture.

8. Abra um fluxo de trabalho novo ou existente.

9. Vá para a página Exportar e Publicar > Word > Propriedades do Documento > Exibição de Modelo.

10. Na lista de templates você verá 2 arquivos do seu template (original e o que você acabou de criar). Selecione o segundo e prossiga com a exportação do seu processo.

11. If the issue persists please contact our technical support team.

    Observação:

    Please add the .ssword file that can not be exported correctly to the ticket.

Erro de exportação do UiPath Studio

Se um erro for exibido ao tentar exportar seu processo como arquivo XAML para o Studio, aplique as seguintes etapas de solução de problemas:

• Verifique se o problema é causado pelo arquivo .ssp seguindo as etapas abaixo:
  1. Acesse o processo no Task Capture.
  2. Exporte o fluxo de trabalho como documento do Word.
  3. Se isso funcionar, abra um arquivo .ssp diferente no Task Capture.
  4. Exporte-o no Studio como um arquivo XAML.
• Verifique se o seu arquivo contém etapas quebradas seguindo as etapas abaixo:
  1. Acesse o processo no Task Capture.
  2. Exclua a primeira metade das etapas disponíveis.
  3. Exporte o processo restante no Studio como um arquivo XAML.
  4. Se isso funcionar, acesse novamente o processo no Task Capture.
  5. Exclua a outra metade das etapas disponíveis.
  6. Exporte o processo restante no Studio como um arquivo XAML.
  7. Acesse novamente o processo no Task Capture.
  8. Quando a etapa quebrada for encontrada, exclua seu título e descrição. O problema geralmente é causado por alguns caracteres.

Ações não registradas após iniciar o processo de captura

Verifique as causas abaixo:

• Verifique as permissões de gravação para pastas de dados do usuário.

  O Task Capture usa %localappdata% como a pasta de instalação e as pastas %appdata% e %temp% como armazenamento temporário. Se você tiver acesso somente leitura às pastas de dados do usuário, isso pode impedir que o Task Capture grave dados específicos.

• Verifique os logs de antivírus.

  O Task Capture usa hooks de baixo nível através do método SetWindowsHookEx WinAPI e é por isso que alguns antivírus detectam o Task Capture como um software de espionagem.

Se o problema não for causado por um dos pontos acima, abra o arquivo de log do Task Capture. O arquivo de log é frequentemente solicitado durante o processo de solução de problemas.Para recuperá-lo, basta acessar o menu do painel superior do Task Capture> Ajuda> Abrir pasta de logs.

Open a Support request by completing this form. Add the Logs File to the ticket created for the issue and the .ssword file that can not be imported.