Sobre usuários e permissões

Categorias e tipos de usuários

Há duas categorias principais de usuários no Customer Portal, com seus respectivos tipos de usuário:

• Usuários do cliente - Administrador do cliente, Usuários regulares do cliente e Usuários de acesso a várias contas.

• Usuários da UiPath.

  Categoria do usuário	Tipo de Usuário	Description
  Usuários clientes	Administrador do cliente	Customer Admin é o tipo de usuário inicial que recebe acesso a uma conta do Customer Portal . Por padrão, eles têm acesso a todas as funcionalidades dentro do Customer Portal. Um administrador do cliente pode convidar colegas, da sua organização, para o Customer Portal. As permissões para os usuários são definidas pelo Administrador do Cliente ao enviar o convite. Para obter mais informações sobre como convidar usuários, consulte a página Como Convidar um Usuário . Um Administrador do cliente pode modificar as permissões de Usuários regulares do cliente existentes, concedendo-lhes acesso adicional ou revogando o acesso a determinadas funcionalidades.
  Usuários clientes	Cliente Regular	Os usuários regulares do cliente têm suas permissões individuais definidas por um administrador do cliente. Os usuários regulares do cliente não podem convidar outros usuários a ingressar no Customer Portal. Uma conta pode ter vários usuários regulares do cliente .
  Usuários clientes	Acesso a várias contas	Um usuário pode ser convidado para várias contas do Customer Portal. As funções e permissões que um usuário tem para cada conta são exclusivas da conta em que estão. Por exemplo, o Usuário A pode ser um Administrador do cliente na Conta A, mas ser um Usuário regular do cliente na Conta B.
  Usuários do UiPath	UiPath	Os usuários da UiPath podem ser encontrados na guia Empresa , na seção Contatos da UiPath . A seção Contatos da UiPath lista o nome, cargo e endereço de e-mail dos membros da equipe da UiPath associados à sua conta.

   

  Observação: uma organização pode ter vários usuários do Customer Admin .

Permissões

Por padrão, um Administrador do Cliente tem acesso a todas as permissões. Um usuário Administrador do cliente não pode ter um subconjunto de permissões, apenas usuários regulares do cliente podem.

Permission	Exibir	Editar
Licença e Solicitar cotação	Pode ver Licenças e o Catálogo de Produtos	Pode adicionar nome de exibição e observações às licenças e pode solicitar cotação para mais produtos
Suporte	Pode ver tíquetes de incidente abertos/fechados	Pode enviar tíquetes de incidente e comentar neles
Assistência Premium (apenas para contas Premium e Premium Plus )	Pode ver casos de assistência premium abertos/fechados e o painel de suporte	Pode enviar casos de assistência premium e comentar neles
Espaço de Colaboração	Pode ver e fazer download de documentos	Pode criar pastas e carregar/excluir documentos
Licenças do Enterprise Agreement (apenas para contas qualificadas)	Pode ver o painel do contrato empresarial e a página de solicitações anteriores	Pode solicitar provisionamento de licenças do contrato empresarial

Permissões padrão

Os Usuários Regulares do Customer Portal têm permissões padrão. Um usuário administrador do cliente pode modificar qualquer permissão por meio da guia Usuários da equipe , na guia Empresa . O Customer Admin pode editar as permissões para um usuário Customer Regular antes de enviar o convite, bem como após enviar o convite.

Abaixo estão as permissões padrão para um usuário regular do cliente .