- Notas de Versão
- Introdução
- Usuários
- Sobre usuários e permissões
- Convidar um usuário
- Conhecimento
- Espaço de Colaboração
- Licenças
- Suporte
Sobre usuários e permissões
Há duas categorias principais de usuários no Customer Portal, com seus respectivos tipos de usuário:
- Usuários do cliente - Administrador do cliente, Usuários regulares do cliente e Usuários de acesso a várias contas.
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Usuários da UiPath.
Categoria do usuário
Tipo de Usuário
Description
Usuários clientes
Administrador do cliente
Customer Admin é o tipo de usuário inicial que recebe acesso a uma conta do Customer Portal .
Por padrão, eles têm acesso a todas as funcionalidades dentro do Customer Portal.
Um administrador do cliente pode convidar colegas, da sua organização, para o Customer Portal. As permissões para os usuários são definidas pelo Administrador do Cliente ao enviar o convite.
Para obter mais informações sobre como convidar usuários, consulte a página Como Convidar um Usuário .
Um Administrador do cliente pode modificar as permissões de Usuários regulares do cliente existentes, concedendo-lhes acesso adicional ou revogando o acesso a determinadas funcionalidades.
Usuários clientes
Cliente Regular
Os usuários regulares do cliente têm suas permissões individuais definidas por um administrador do cliente.
Os usuários regulares do cliente não podem convidar outros usuários a ingressar no Customer Portal.
Uma conta pode ter vários usuários regulares do cliente .
Usuários clientes
Acesso a várias contas
Um usuário pode ser convidado para várias contas do Customer Portal.
As funções e permissões que um usuário tem para cada conta são exclusivas da conta em que estão.
Por exemplo, o Usuário A pode ser um Administrador do cliente na Conta A, mas ser um Usuário regular do cliente na Conta B.
Usuários do UiPath
UiPath
Os usuários da UiPath podem ser encontrados na guia Empresa , na seção Contatos da UiPath .
A seção Contatos da UiPath lista o nome, cargo e endereço de e-mail dos membros da equipe da UiPath associados à sua conta.
Observação: uma organização pode ter vários usuários do Customer Admin .
Por padrão, um Administrador do Cliente tem acesso a todas as permissões. Um usuário Administrador do cliente não pode ter um subconjunto de permissões, apenas usuários regulares do cliente podem.
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Permission |
Exibir |
Editar |
|---|---|---|
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Licença e Solicitar cotação |
Pode ver Licenças e o Catálogo de Produtos |
Pode adicionar nome de exibição e observações às licenças e pode solicitar cotação para mais produtos |
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Suporte |
Pode ver tíquetes de incidente abertos/fechados |
Pode enviar tíquetes de incidente e comentar neles |
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Assistência Premium (apenas para contas Premium e Premium Plus ) |
Pode ver casos de assistência premium abertos/fechados e o painel de suporte |
Pode enviar casos de assistência premium e comentar neles |
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Espaço de Colaboração |
Pode ver e fazer download de documentos |
Pode criar pastas e carregar/excluir documentos |
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Licenças do Enterprise Agreement (apenas para contas qualificadas) |
Pode ver o painel do contrato empresarial e a página de solicitações anteriores |
Pode solicitar provisionamento de licenças do contrato empresarial |
Os Usuários Regulares do Customer Portal têm permissões padrão. Um usuário administrador do cliente pode modificar qualquer permissão por meio da guia Usuários da equipe , na guia Empresa . O Customer Admin pode editar as permissões para um usuário Customer Regular antes de enviar o convite, bem como após enviar o convite.
Abaixo estão as permissões padrão para um usuário regular do cliente .
