FAQ

Applications enregistrées

Que faut-il installer sur les bureaux clients pour exécuter Task Mining ?

Pour capturer ses tâches, chaque utilisateur doit installer le client et la file d'attente de traitement. Pour en savoir plus, consultez la page Installation de l'application cliente (Installing the Client App) du Guide de l'utilisateur.

L'application cliente prend-elle en charge une configuration multi-écrans ?

Oui, c'est le cas. Selon la configuration, elle peut consommer davantage de CPU/RAM

Task Mining prend-il en charge UiPath Remote Runtime lorsqu'il fonctionne de pair avec Citrix XenApps ?

Non, pas encore. Nous utilisons des captures d'écran OCR ; la découverte des tâches/processus fonctionne donc généralement bien dans Citrix, mais si vous exportez le résultat au format XAML, vous n'obtiendrez pas les sélecteurs nécessaires.

:grey-question: **Y a-t-il des limitations lors de l'enregistrement dans les environnements virtuels/Citrix ?

Nous avons effectué des tests et aucune limitation n'a été identifiée.

• Le client de bureau peut être installé sur un VDI persistant XenDesktop et fonctionner correctement, ainsi qu'enregistrer une XenApp tout en continuant de faire fonctionner le client de bureau installé localement.

  Néanmoins, gardez à l'esprit que vous ne pouvez capturer que le sélecteur de fenêtre dans les applications Citrix.

• Nous avons remarqué que la qualité de l'écran de l'environnement VDI peut parfois être inférieure et ne pas générer des résultats optimaux. Assurez-vous d'effectuer un test avant d'utiliser le produit

Comment désinstaller l'application cliente ?

Pour désinstaller l'application cliente Task Mining, suivez le processus de désinstallation de l'application générique : accédez à votre PC > Paramètres (Settings) > Applications (Applications) > recherchez l'application Task Mining > sélectionnez-la > cliquez sur le bouton Désinstaller (Uninstall).

Quelle quantité de ressources de bureau l'application d'enregistrement consommera-t-elle ?

L'application d'enregistrement ainsi que le service de file d'attente ne doivent généralement pas consommer plus de 40 % des ressources du bureau (principalement le processeur et la mémoire). Des pics d'utilisation des ressources peuvent être constatés de temps en temps.

Collecte de données

Comment choisir les utilisateurs d'un projet ?

Sélectionnez 2 à 5 utilisateurs travaillant sur des tâches similaires disponibles pendant la période afin de leur permettre de capturer l'exécution de leur tâche plusieurs fois. Cette période dure généralement deux semaines pour 2 à 3 utilisateurs et une semaine pour 3 à 5 utilisateurs.

Y a-t-il une quantité minimale de données ou d’utilisateurs requise pour obtenir des résultats significatifs ?

Nous suggérons un minimum de 10 000 actions, mais nous recommandons 50 000 actions comme base de référence. Cela peut généralement être capturé par 2 à 5 utilisateurs en une semaine.

Comment sélectionner les candidatures pour un projet ?

Sélectionnez les applications auxquelles les utilisateurs peuvent accéder sans autorisations d'administrateur ainsi que celles qui sont installées sur leurs bureaux et accessibles via .exe.

Les URL peuvent-elles être autorisées pour l'enregistrement pour les applications de navigateur ?

Ce sera possible à l'approche de la publication d'octobre. Pour y parvenir, nous recommandons pour l'instant d'ajouter un navigateur aux applications enregistrées dans le cadre des tâches professionnelles ainsi qu'un autre navigateur recommandé aux utilisateurs pour les tâches non liées au travail.

Quels langages d'application la MT peut-elle reconnaître ?

L'anglais est désormais la seule langue prise en charge dans Task Mining.

TM enregistrera-t-il les processus dans les applications mainframe ?

Oui, mais nous vous déconseillons de capturer des processus fortement tributaires des applications mainframe

Comment gérer le processus d'enregistrement si je travaille à la fois sur mon réseau de travail (où le dossier partagé est disponible) et à partir du réseau domestique, où il n'est pas disponible ?

Nous vous recommandons d'utiliser la fonctionnalité de chargement intégré pour gérer ce scénario. Si vous devez utiliser le dossier partagé, relancez l'application une fois que vous vous êtes connecté au réseau où le dossier partagé est disponible afin que la file d'attente puisse se reconnecter et commencer à charger des fichiers.

Chargement de données et sécurité

Comment les données enregistrées sont-elles téléchargées ?

Cela dépend de l'option sélectionnée dans le paramètre Configurations de sortie (Output Configurations).

Quelles sont les régions de résidence des données prises en charge pour le produit cloud ?

Actuellement, seule la résidence des données aux États-Unis et en Europe est disponible.

Quels sont les types de données et où sont-ils stockés pendant le flux de données Task Mining ?

Initialement, les données capturées résident sur les bureaux de l'utilisateur jusqu'à ce qu'elles soient chargées dans un projet AI Center d'après la configuration effectuée.

Comment les données sont-elles sécurisées pendant le téléchargement ?

Avant le chargement, les données sont chiffrées avec une clé AES256 générée à cet effet et stockée de manière chiffrée dans la base de données. Le chiffrement est appliqué à la fois en transit et dans le stockage AI Center. Les données sont stockées avec le stockage chiffré Azure à des fins de visualisation tandis que les images sont déchiffrées à la demande (stockées dans un cache de courte durée après leur première diffusion).

Résolution des problèmes

Pourquoi l'état d'enregistrement de l'utilisateur passe-t-il à Erreur (Error) lorsque je démarre l'enregistrement ?

Veuillez consulter la description des erreurs ici : https://capture-smartling-com-23.getsmartling.com/fr/task-mining/docs/troubleshooting-errors-and-alerts Vous pouvez télécharger les journaux des utilisateurs pour connaître les détails et le contexte de l'erreur ou les partager dans la demande d'assistance.

Pourquoi est-ce que je reçois le message d'erreur « La file d'attente n'est pas configurée » dans les journaux ?

Vérifiez le fichier de configuration chargé dans la console d'administration > Paramètres (Settings) > Configurer la sortie à venir (Configure Upcoming Output) > Dossier partagé en réseau (Network Shared Folder) et confirmez que le chemin d'accès au magasin local est correctement formaté.

Si le chemin est correct, ouvrez un ticket d'assistance client et partagez les fichiers journaux de l'application.

Pourquoi les applications d'enregistrement affichent le message « Vous n'êtes pas affecté à un projet (You are not assigned to a project) » lorsqu'un utilisateur se connecte ?

Parce que l'utilisateur n'a pas été invité à un projet Task Mining.

Analyse et visualisation

Qu'est-ce qu'une tâche ?

Une tâche est un ensemble d'activités que les employés effectuent pour terminer l'intégralité ou la partie d'un processus. Par exemple, remplir une note de frais, vérifier si les montants des bons de commande sont corrects ou passer trente minutes dans Excel. Les tâches consistent en des collections de clics de souris, de frappes et de captures d'écran.

Comment les tâches sont-elles nommées et triées ?

Le classement par défaut de la tâche est basé sur la confiance du modèle d'apprentissage automatique de la tâche identifiée.

Qu'est-ce qu'un traçage ?

Letraçage est une itération de la tâche effectuée par un utilisateur.

Qu'est-ce qu'une étape ? Pourquoi sont-elles numérotées ?

Le numéro est l'identifiant unique de cette étape/ce cluster dans l'ensemble de données. Nous le conservons ici pour simplifier le filtrage, et il peut servir à effectuer d'autres calculs.

Comment les noms des étapes sont-ils déterminés ?

Les algorithmes non supervisés servent à générer des représentations et des libellés de modèle. Au besoin, une édition manuelle peut être effectuée aux fins de labellisation après l'application de l'algorithme d'analyse.

Quels sont les nombres entre les étapes ?

C'est le nombre de fréquences entre chaque étape. par exemple, de 11 à 13, elles se sont répétées 298 fois, puis à partir de 13, elles dévient à 1 (171 fois, il y a une action inverse de 1 à 13 qui s'est produite 74 fois) et une autre étape (150 fois)

Comment exporter une tâche ?

Pour exporter une tâche, vous pouvez exporter une trace.

Questions générales

En quoi Task Mining est-il différent de Task Capture ?

Task Capture est pilotée par l'IA et utilise l'apprentissage automatique pour extraire l'activité de bureau des utilisateurs afin de déterminer les candidats à l'automatisation. « Mining » implique une extraction non triviale d'informations auparavant inconnues et potentiellement utiles à partir de données d'activité.

Task Capture est piloté par l'homme et capture l'expertise en la matière et assemble le workflow étape par étape idéal d'un processus connu. Les experts peuvent transformer des connaissances cloisonnées en connaissances organisationnelles en « prenant des selfies » de leur expertise.

Les deux produits peuvent accélérer l'automatisation en générant des DDP sans captures d'écran ou modèles manuels compliqués et en exportant un squelette de workflow vers Studio en quelques secondes.

Quelle est la différence entre Process Mining et Task Mining ?

Task Mining et Process Mining se complètent afin de générer une vue holistique du travail au sein de l'organisation. Task Mining porte sur les activités de bureau des utilisateurs. Il extrait des informations utiles à partir des données d'activité entre les utilisateurs pour déterminer les candidats à l'automatisation. Process Mining aide à découvrir le potentiel d'automatisation à partir des informations piégées dans les systèmes d'entreprise (comme les solutions ERP et CRM) et fournit une compréhension détaillée de vos processus d'entreprise complexes.