FAQ

Applications enregistrées

Que faut-il installer sur les bureaux clients pour exécuter Task Mining ?

• Pour capturer ses tâches, chaque utilisateur doit installer le client et la file d'attente de traitement. Pour en savoir plus, consultez la page Installation de l'application cliente (Installing the Client App) du Guide de l'utilisateur.

L'application d'enregistrement prend-elle en charge une configuration multi-écrans ?

• Oui, c'est le cas. Selon la configuration, elle peut consommer davantage de CPU/RAM

Task Mining prend-il en charge UiPath Remote Runtime lorsqu'il fonctionne de pair avec Citrix XenApps ?

• Non, pas encore. Nous utilisons des captures d'écran OCR, donc la découverte des tâches/processus fonctionne généralement bien dans Citrix, mais si vous exportez le résultat au format XAML, vous n'obtiendrez pas les sélecteurs nécessaires. Il est recommandé d'installer le client sur l'environnement Citrix plutôt que sur le bureau pour la capture.

:grey-question: **Y a-t-il des limitations lors de l'enregistrement dans les environnements virtuels/Citrix ?

• Nous avons effectué des tests et aucune limitation n'a été identifiée.

• Le client de bureau peut être installé sur un VDI persistant XenDesktop et fonctionner correctement, ainsi qu'enregistrer une XenApp tout en continuant de faire fonctionner le client de bureau installé localement.

  Néanmoins, gardez à l'esprit que vous ne pouvez capturer que le sélecteur de fenêtre dans les applications Citrix.

Comment désinstaller l'application d'enregistrement ?

• Pour désinstaller l'application d'enregistrement de Task Mining, veuillez suivre le processus de désinstallation de l'application générique : accédez à votre PC > Paramètres (Settings) > Applications (Apps) > recherchez l'application Task Mining > sélectionnez-la > cliquez sur le bouton Désinstaller (Uninstall).

Quelle quantité de ressources de bureau l'application d'enregistrement consommera-t-elle ?

• L'application d'enregistrement ainsi que le service de file d'attente ne doivent généralement pas consommer plus de 40 % des ressources du bureau (principalement le processeur et la mémoire). Des pics d'utilisation des ressources peuvent être constatés de temps en temps.

Collecte de données

Comment choisir les utilisateurs d'un projet ?

• Sélectionnez 2 à 5 utilisateurs travaillant sur des tâches similaires disponibles pendant la période afin de leur permettre de capturer l'exécution de leur tâche plusieurs fois. Cette période dure généralement deux semaines pour 2 à 3 utilisateurs et une semaine pour 3 à 5 utilisateurs.

Y a-t-il une quantité minimale de données ou d’utilisateurs requise pour obtenir des résultats significatifs ?

• Nous suggérons un minimum de 10 000 actions, mais nous recommandons 50 000 actions comme base de référence. Cela peut généralement être capturé par 2 à 5 utilisateurs en une semaine.

Comment sélectionner les candidatures pour un projet ?

• Sélectionnez les applications auxquelles les utilisateurs peuvent accéder sans autorisations d'administrateur ainsi que celles qui sont installées sur leurs bureaux et accessibles via .exe.

Les URL peuvent-elles être autorisées pour l'enregistrement pour les applications de navigateur ?

• Oui, vous pouvez spécifier des URL pour autoriser l'enregistrement dans les paramètres.

Quels langages d'application la MT peut-elle reconnaître ?

• L'anglais est désormais la seule langue prise en charge dans Task Mining.

TM enregistrera-t-il les processus dans les applications mainframe ?

• Oui, mais nous vous déconseillons de capturer des processus fortement tributaires des applications mainframe

Chargement de données et sécurité

Comment les données enregistrées sont-elles téléchargées ?

• Cela dépend de l'option sélectionnée dans le paramètre Configurations de sortie (Output Configurations).

Quels sont les types de données et où sont-ils stockés pendant le flux de données Task Mining ?

• Initially, captured data resides on the user’s desktops until uploaded to an AI Center ™project as configured.

Comment les données sont-elles sécurisées pendant le téléchargement ?

• Before the upload, the data is encrypted with a generated AES256 key stored in an encrypted way in the database. Encryption is applied both in transit and in the AI Center™ storage. The data is stored with Azure encrypted storage for the visualization while images are decrypted on demand (stored in a short-lived cache after it was initially served).

Résolution des problèmes

Pourquoi l'état d'enregistrement de l'utilisateur passe-t-il à Erreur (Error) lorsque je démarre l'enregistrement ?

• Veuillez consulter la description des erreurs ici : troubleshooting-errors-and-alerts

  Vous pouvez télécharger les journaux des utilisateurs pour connaître les détails et le contexte de l'erreur ou les partager dans la demande d'assistance.

Pourquoi est-ce que je reçois le message d'erreur « La file d'attente n'est pas configurée » dans les journaux ?

• Vérifiez le fichier de configuration chargé dans la console d'administration > Paramètres (Settings) > Configurer la sortie à venir (Configure Upcoming Output) > Dossier partagé en réseau (Network Shared Folder) et confirmez que le chemin d'accès au magasin local est correctement formaté.

  Si le chemin d'accès est correct, ouvrez un ticket d'assistance client et partagez les fichiers journaux.

Analyse et visualisation

Qu'est-ce qu'une tâche ?

• Une tâche est un ensemble d'activités que les employés effectuent pour terminer l'intégralité ou la partie d'un processus. Par exemple, remplir une note de frais, vérifier si les montants des bons de commande sont corrects ou passer trente minutes dans Excel. Les tâches consistent en des collections de clics de souris, de frappes et de captures d'écran.

Comment les tâches sont-elles nommées et triées ?

• Le classement par défaut de la tâche est basé sur la confiance du modèle d'apprentissage automatique de la tâche identifiée.

Qu’est-ce qu’une variante ?

• Une variante est un regroupement de traçages similaires dans une tâche. Un regroupement fournit une vue de traçages similaires indiquant les zones dans lesquelles ils varient.

Qu'est-ce qu'un traçage ?

• Letraçage est une itération de la tâche effectuée par un utilisateur.

Qu'est-ce qu'une étape ? Pourquoi sont-elles numérotées ?

• Le numéro est l'identifiant unique de cette étape/ce cluster dans l'ensemble de données.

Comment les noms des étapes sont-ils déterminés ?

• Les algorithmes non supervisés servent à générer des représentations et des libellés de modèle. Au besoin, une édition manuelle peut être effectuée aux fins de labellisation après l'application de l'algorithme d'analyse.

Quels sont les nombres entre les étapes ?

• Le nombre entre deux étapes consécutives (rectangles dans le graphique de tâches) représente le nombre de traces (instances individuelles de la tâche effectuée) qui ont exécuté ces étapes. Par exemple, dans le diagramme ci-dessous, nous avons 11 traçages/instances où un utilisateur a exécuté l ' étape 4 - Ouvrir la fenêtre des dépenses (Open Expense Window) et l ' étape 5 - Saisir la date de dépense (Input Expense Date). Ensuite, seuls 7 traçages/instances ont poussé l'utilisateur à passer à l ' Étape 5a - Saisir la catégorie de dépenses (Input Expense Category) , suivie de l ' Étape 6 - Saisir le montant (Enter Amount). Les 4 traçages/instances restants sont passés de Step 5 - Input Expense Date directement à Step 6 - Enter Amount.

  

Comment exporter une tâche ?

• Pour exporter une tâche, vous pouvez Exporter les traces(Export Traces) .

Le résultat de mon analyse montre que ma tâche n'implique qu'un seul utilisateur. Pourquoi ?

• Notre modèle d’IA recherche des opportunités d’automatisation. Par conséquent, il essaie d'identifier les workflows (c'est-à-dire les tâches) les plus répétitifs, quel que soit le nombre d'utilisateurs qui les exécutent. Si une tâche était effectuée de manière répétitive et suffisante par un seul utilisateur, elle serait identifiée comme une tâche dans le résultat. Le modèle d’IA n’exige pas qu’une tâche soit effectuée par plus d’un utilisateur d’enregistrement. Dans le cas spécifique d'une tâche ayant un seul utilisateur, il est probable que d'autres utilisateurs ont terminé d'autres tâches répétitives, mais elles sont moins fréquentes que la tâche effectuée par cet utilisateur unique.

Dans un traçage, je constate qu'une capture d'écran est marquée comme non associée à une étape. Qu’est-ce que cela implique ?

Non associé à une étape a deux significations :

1. La capture d'écran n'est regroupée qu'avec quelques autres captures d'écran similaires, impliquant que des actions similaires n'ont été effectuées que quelques fois, elle est donc traitée comme du bruit dans le résultat ; ou

2. Cette action est traitée comme une interruption dans la variante. Lorsque le modèle d'IA essaie d'identifier la séquence d'actions la plus fréquente pour le résultat, il permet aux intervalles entre les étapes de gérer des actions aléatoires. Lorsque la capture d'écran est marquée comme non associée à une étape, cela signifie qu'elle est traitée comme un intervalle et qu'elle a été ignorée.

Que représentent l’utilisation minimale, maximale et moyenne du graphique Utilisation minimale/maximale de Project Insights ?

• L'utilisation maximale représente le temps total maximal passé sur un domaine d'application/de site Web pour l'ensemble des utilisateurs en enregistrement. Un calcul similaire est effectué pour le minimum et la moyenne pour tous les utilisateurs de l'enregistrement.

  Par exemple, sur toute la période d'enregistrement, l'utilisateur 1 supposé a consacré 4 heures à une application, l'utilisateur 2 5 heures sur la même application, l'utilisateur 3 7 heures et l'utilisateur 4 1 heure. Le graphique indiquera un maximum de 7 heures, un minimum de 1 heure et une moyenne de 4,25 heures.

Dans le graphique illustrant l'utilisation par jour, si une journée d'utilisation dure 4 heures, qu'est-ce que cela représente ?

• L'utilisation par jour représente le temps total nécessaire pour effectuer les actions sur tous les utilisateurs pour une journée donnée.

Le temps total enregistré pour mon projet est supérieur au temps total indiqué dans le graphique d’utilisation. Pourquoi ?

• L'algorithme Unassisted Task Mining traite toute action qui a duré plus de 10 minutes depuis son action précédente comme inactive et ne la prend pas en compte aux fins du calcul de l'utilisation. Une action précédente peut être une action effectuée par une application ou un domaine de site Web ne figurant pas dans la liste des autorisations, et comme elle n'est pas dans la liste des autorisations, elle n'est pas incluse dans l'exportation CSV du projet.

  

Puis-je filtrer Project Insights au niveau de l'utilisateur ?

• Non, Project Insights ne filtre pas par utilisateurs. Pour ce faire, vous pouvez analyser les actions effectuées par les utilisateurs en téléchargeant le fichier journal .CSV.

Comment puis-je voir toutes les actions enregistrées par les utilisateurs de mon projet ?

• Vous pouvez télécharger un fichier .CSV contenant toutes les actions enregistrées par vos utilisateurs. Voir Exporter au format CSV (Export to CSV).

Dans le fichier .CSV, quelle est la raison pour laquelle le champ Tâche associée (Associated Task) est vide ?

• Le champ Tâche associée (Associated Task ) est vide si une action n’est incluse dans aucune des tâches identifiées par le modèle d’IA.

Pourquoi une URL apparaît-elle dans le top 5 du changement de contexte mais pas dans le top 5 ?

• L’URL apparaissant dans le changement de contexte supérieur signifie qu’elle bascule fréquemment depuis ou vers une autre application/un autre site Web. Cependant, elle ne figure pas dans le top 5 des URL car les utilisateurs effectuant l'enregistrement ont passé plus de temps au total sur ces autres URL.