FAQ

Installation et licence

Comment puis-je recevoir le programme d'installation de Task Capture ?

Il existe différentes manières d'obtenir le fichier d'installation :

• Remplissez le formulaire depuis la page dédiée et recevez le lien de téléchargement par email.

• Si vous utilisez déjà Automation Hub, téléchargez Task Capture à partir des emplacements suivants :

  • La page Score d'idée affichée après avoir soumis l'idée ;

  • Page de documentation de l'idée Profil d'automatisation

Pour plus de détails, veuillez consulter la page Réception du fichier d'installation du Guide de l'utilisateur.

Quelle licence dois-je sélectionner ?

Les types de licence disponibles sont différents selon la manière dont Task Capture est lancé :

• Lancé en tant qu'outil de bureau :

  • Continuer gratuitement

  • Activer la licence autonome

• Lancé depuis Automation Hub

• Lancé depuis UiPath® Task Mining

• Lancé depuis Test Manager

Pour plus de détails, veuillez consulter la section Activation de Task Capture du Guide de l'utilisateur.

Puis-je activer Task Capture tout en étant hors ligne ?

Oui, l'activation hors ligne n'est disponible que pour les licences autonomes. Pour Community Edition, une connexion Internet est requise. Pour activer les licences autonomes, accédez à Fichier (File) > Détails de la licence (License Details) et suivez les informations du Guide de l'utilisateur pour l ' activation de Task Capture .

Comment puis-je récupérer la clé d'Enterprise ?

Veuillez noter que la clé d'Enterprise n'est donnée qu'aux utilisateurs qui ont déjà reçu l'accès à Task Capture Enterprise Edition. Pour plus de détails, consultez la page Licences (Licensing) - section Activer la licence autonome (Activate Stand-Alone License ) du Guide de l'utilisateur.

Si vous avez perdu la clé d'Enterprise ou si elle ne fonctionne pas et que vous voulez vous assurer de bien disposer de la bonne, veuillez contacter votre représentant commercial.

Le programme d'installation de Task Capture prend-il en charge l'installation en arrière-plan/silencieuse ?

Oui. Pour installer Task Capture, vous disposez de deux types de fichiers d'installation. Pour chacun d'eux, la procédure d'installation silencieuse est différente, comme détaillé ci-dessous :

• Programme d'installation .msi

  Pour installer silencieusement l'outil, nous vous recommandons d'utiliser le programme d'installation .msi. Veuillez consulter la page Installation de Task Capture et la page Paramètres de ligne de commande pour prendre connaissance des informations étape par étape.

• Programme d'installation .exe

  Pour exécuter l'installation silencieuse du programme d'installation .exe, ajoutez le paramètre /S à la commande d'installation. Voici à quoi devrait ressembler la ligne de commande : './task-capture-installer.exe /S'.

  Gardez à l'esprit que, via le programme d'installation .exe, Task Capture est installé par utilisateur. Cela signifie que, pour que la licence soit activée, vous devez effectuer au moins une installation pour avoir un fichier de licence situé dans {task capture folder}/UiPath Task Capture/License/license.lic. Ce n'est qu'après cela que vous pouvez copier ce fichier sur toutes les instances de votre réseau.

Dois-je avoir des droits d'administrateur pour installer Task Capture ?

Le programme d'installation en mode utilisateur (TaskCapture.exe) ne nécessite pas d'autorisations administrateur. Task Capture est installé par utilisateur et est limité aux droits dont dispose l'utilisateur.

Pour utiliser l'installateur TaskCapture.msi , des autorisations administrateur sont requises. Le produit installé est mis à la disposition de tous les utilisateurs qui accèdent à la machine.

Task Capture est-il pris en charge dans les environnements distants comme Citrix ?

Il existe 2 options pour utiliser Task Capture sur des environnements distants :

1. Installer Task Capture sur Windows :

   Task Capture reconnaît Citrix comme une application distincte, il capture donc les captures d'écran complètes sans déterminer les éléments de sélection ou les autres métadonnées.

   Note : comme le passage des sélecteurs de Citrix vers Windows ne fonctionne pas, l'export vers un fichier XAML génère donc des activités ayant le même sélecteur : la fenêtre de la session distante.

2. Installer Task Capture dans un environnement Citrix :

   Étant donné que l'environnement distant n'est qu'une autre instance d'un environnement Windows, Task Capture est capable de capturer des captures d'écran et de détecter le sélecteur pour les applications s'exécutant dans le même environnement.

   Remarque : veuillez consulter la page Configuration logicielle requise pour en savoir plus sur les versions de Citrix compatibles avec l'installation de Task Capture.

Enregistreur

Comment les données sont-elles sauvegardées pendant l'enregistrement ?

Pendant l'enregistrement, Task Capture stocke toutes les données relatives au document de processus en cours dans le dossier %appdata%. Les captures d'écran sont enregistrées dans le dossier Temp et le fichier .ssp du processus en cours dans le dossier de sauvegarde (Backup).

Puis-je récupérer les données capturées en cas de plantage de Task Capture ?

L'enregistrement de sauvegarde est effectué chaque minute lorsque l'enregistrement est en cours. En cas de plantage intermédiaire critique, vous devriez pouvoir consulter la section Fichiers non enregistrés (Unsaved files).

Les captures d'écran qui ont été capturées se trouvent également dans %appdata%/Task Capture/Temp. Nous vous recommandons de trier les dossiers en fonction de la date. Gardez à l'esprit que les dossiers de plus de 3 jours sont automatiquement effacés.

Veuillez consulter la page Meilleures pratiques pour plus d'informations sur la façon d'améliorer le processus d'enregistrement.

Quelle est la technologie utilisée pour identifier et enregistrer mes actions ?

• Task Capture utilise WinAPI pour sa fonctionnalité d'enregistrement.

• Pour suivre les actions de la souris et du clavier, il s'abonne à des hooks de bas niveau via la méthode SetWindowsHookEx.

• Pour résoudre les frappes au clavier, il mappe les codes des touches selon la disposition actuelle du clavier.

• Les captures d'écran sont effectuées à l'aide de la fonction CreateDIBSection.

• Pour identifier l'élément cliqué, il utilise les technologies UIAutomation et MSAA.

Quelles actions déclenchent la réalisation d'une capture d'écran ?

Des captures d'écran sont automatiquement effectuées pour chacune des actions suivantes :

• clics de souris : clic gauche, clic droit, molette de la souris, double-clic

• raccourcis clavier : Ctrl, Alt et Win + toute autre touche

• touches enfoncées : Entrée, Esc, Tabulation, Retour arrière

Task Capture peut-il enregistrer les actions effectuées par un robot lors d'un processus automatisé ?

Comme seuls les clics par défaut et les méthodes de type par défaut sont capturés, si votre robot utilise SimulateClick, SimulateType ou SendWindowMessages, ceux-ci ne seront pas capturés. Ainsi, si vous utilisez Task Capture pour créer des DDP pour des processus déjà automatisés, il se peut que le flux de travail ne soit pas intégralement capturé.

Les données sensibles sont-elles automatiquement floutées/supprimées pendant l'enregistrement ?

Toutes les entrées du clavier sont traitées de la même manière, les données sensibles ne peuvent donc pas être automatiquement reconnues, ni être floutées/supprimées. Les données sensibles peuvent être supprimées manuellement du fichier PDD. Pour plus d'informations, consultez le diagramme Puis-je brouiller/supprimer des données sensibles du diagramme de workflow ? de cette FAQ.

Puis-je flouter/supprimer des données sensibles du diagramme de workflow ?

Les informations sensibles peuvent être supprimées manuellement des emplacements suivants :

• Champ Description de l'action de chaque action

  Celui-ci contient les entrées clavier enregistrées (mots de passe, logins, etc.).

• {actionDescription} variable du fichier de modèle Word. Notez que la suppression de cette variable a un impact sur l'ensemble du processus en supprimant la description de chacune des étapes capturées.

  Les détails sont disponibles dans la section Modification d'un modèle du Guide de l'utilisateur.

  Des détails sur la façon dont Task Capture gère les informations sensibles sont disponibles dans la page Informations sur la sécurité du Guide de l'utilisateur.

Pourquoi les interactions avec certaines applications ne sont-elles pas capturées ?

Généralement, les applications qui ne peuvent pas être capturées sont exécutées avec des droits d'administrateur. Task Capture ne peut pas capturer ces applications à moins que vous ne l'exécutiez aussi en tant qu'administrateur.

Veuillez vous assurer d'exécuter les deux applications en tant qu'administrateur.

Comment puis-je améliorer le diagramme généré ?

Il existe de nombreuses façons d'améliorer différentes parties de votre diagramme ainsi que le processus de capture. Veuillez consulter la page Meilleures pratiques pour plus de détails.

Exporter vers Word

Puis-je utiliser un modèle personnalisé au lieu de celui par défaut ?

Oui, vous pouvez utiliser un modèle personnalisé, mais gardez à l'esprit qu'il doit contenir des espaces réservés spécifiques, afin que les données capturées puissent être correctement répertoriées pendant le processus d'exportation.

Pour obtenir des instructions étape par étape, accédez à la page Créer votre propre modèle Word du Guide de l'utilisateur.

Quels sont les espaces réservés du modèle Word ?

Les espaces réservés sont les chaînes utilisées dans le modèle Word pour renseigner les données du processus capturé.

Par exemple, l'espace réservé {TITLE} dans le document PDD exporté sera remplacé par le vrai titre du document. Pour plus d'informations, consultez Gestion des modèles Word (Managing Word Templates).

Existe-t-il une liste de tous les espaces réservés pris en charge ?

La liste contenant tous les espaces réservés définis dans Task Capture est disponible dans la page Création de votre propre modèle Word du Guide de l'utilisateur.

Comment partager le modèle Word avec d'autres collègues ?

Pour partager un modèle Word avec d'autres collègues, exportez-le en accédant à Exporter et publier (Export & Publish) > Document Word (Word Document) > Affichage du modèle (Template View).

Le format de fichier exporté est .ssword. Partagez-le avec vos collègues qui doivent l'importer dans leur liste de modèles Task Capture.

Pour obtenir des informations étape par étape, veuillez accéder aux sections Exportation d'un modèle et Importation d'un modèle du Guide de l'utilisateur.

Puis-je utiliser Google Docs pour exporter le DDP ?

Oui, les exportations DDP sont supposés être facilement converties et fonctionner correctement dans Google Docs, mais il existe quelques problèmes de formatage mineurs.

Puis-je partager automatiquement un modèle de DDP personnalisé avec tous mes collègues ?

Oui, vous pouvez le faire lors de l'installation de Task Capture via le fichier d'installation .msi. Configurez le modèle PDD personnalisé à l'aide des paramètres personnalisés disponibles sur la page Paramètres de ligne de commande (Command Line Parameters).

Nous vous recommandons également de consulter la section des exemples disponible sur la page mentionnée ci-dessus.

Comment améliorer la qualité de la capture d'écran prise par Task Capture ?

La taille de l'image peut être modifiée lorsque le DDP est généré. Pour améliorer la qualité de l'image, nous vous suggérons d'augmenter la taille des images. Gardez à l'esprit qu'en faisant cela, la taille totale du fichier sera également augmentée.

Exporter vers UiPath Studio

Les métadonnées d'action suivantes sont stockées dans le fichier XAML :

1. Type d'action :

   • Cliquer (Click)

   • Double-cliquer (Double Click)

   • Saisir dans (Type Into)

   • Envoyer le raccourci (Send Hotkey)

2. Sélecteur d'éléments

Métadonnées supplémentaires pour chaque type d'action :

• pour l'activité Cliquer (Click) - Bouton de la souris

• pour Taper dans (Type Into) - Texte d'entrée

• pour Envoyer le raccourci (Send Hotkey) - Touche d'entrée

Pourquoi les images ou les dépendances ne sont-elles pas chargées dans le fichier XAML exporté ouvert dans UiPath Studio ?

Il s'agit d'un problème causé très probablement par UiPath Studio dont nous sommes conscients et que nous travaillons à résoudre. Comme cela n'est pas causé par le fichier XAML, nous vous recommandons d'abord de stocker les fichiers XAML exportés dans le dossier créé pour le projet UiPath, puis de l'ouvrir dans Studio.

Exporter vers Automation Hub

Toutes les versions de Task Capture sont-elles compatibles avec Automation Hub ?

Pour exporter la documentation vers Automation Hub, vous devez disposer de la version 20.4 de Task Capture ou d'une version plus récente. Pour connaître la version que vous exécutez, sélectionnez Fichier(File). La version Task Capture s'affiche en bas à gauche de l'écran.

Si vous disposez d'une version plus ancienne, mettez-la à niveau en suivant l'une des méthodes décrites dans la page Réception du fichier d'installation du Guide de l'utilisateur.

Puis-je vérifier la clé de licence pour Task Capture sur Automation Hub ?

Nous fournissons à chaque organisation 1 clé de licence pour l'activation de Task Capture, qui peut être utilisée pour autant d'utilisateurs que l'entreprise en a besoin. La clé de licence n'apparaît nulle part dans Automation Hub, car il relève de la responsabilité et du choix de l'entreprise que de partager celle-ci avec ses employés.

Comment exporter un document dans Automation Hub ?

1. Ouvrez Automation Hub.

2. Accédez à l'un des emplacements où Task Capture est disponible :

   • La page affichée après la soumission d’une idée générée par un employé

   • Le module Documentation (Documentation) sous la page Profil d’automatisation (Automation Profile)

3. Cliquez sur Créer un nouveau document de processus avec Task Capture (Create New Process Document with Task Capture).

4. Task Capture démarre. Documentez votre processus. Cliquez sur Exporter et publier (Export & Publish) > Automation Hub.

Puis-je exporter des documents Task Capture vers Automation Hub si l'outil n'a pas été ouvert depuis Automation Hub ?

Non, si le document a été capturé en ouvrant simplement Task Capture et en utilisant les options de capture, vous ne pouvez pas utiliser l'option Automation Hub depuis Exporter et publier ( Export & Publish).

Le processus capturé peut être téléchargé en tant que document standard dans Automation Hub.

Pour plus de détails, consultez la section Documentation du Guide de l'utilisateur Automation Hub.

Existe-t-il une limite de taille pour les documents exportés vers Automation Hub ?

Oui, la taille maximale du fichier est de 200 Mo.

Comment changer le nom d'un document avant de l'exporter vers Automation Hub ?

Par défaut, les documents capturés à l'aide de l'option Créer un nouveau document de processus avec Task Capture (Create New Process Document with Task Capture) depuis Automation Hub portent le même nom que l'idée depuis laquelle l'outil a été lancé.

Pour modifier le titre du document de processus, cliquez sur l'icône Modifier affichée sous la forme d'un crayon. Celle-ci est disponible en haut de l'écran, au milieu du panneau supérieur de l'application. Une fois que la fenêtre contextuelle Renommer le document de processus (Rename Process Document) s'affiche, saisissez le nouveau nom de votre processus et cliquez sur Soumettre (Submit).

Questions génériques sur l'application

Comment récupérer le fichier journal ?

Le fichier journal est fréquemment demandé pendant le processus de dépannage. Pour le récupérer, accédez simplement à Task Capture -> Aide (Help) -> Ouvrir le dossier des journaux (Open Logs Folder).

Vous pouvez également trouver le fichier en accédant à l'emplacement suivant sur votre PC : %appdata%/TaskCapture/Logs.

Quelle est la politique de support pour les anciennes versions ?

La politique de prise en charge de Task Capture dépend de la version. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page Politique de cycle de vie des produits.

Quel moteur OCR Task Capture utilise-t-il ?

Task Capture utilise Tesseract pour l'OCR.

Quels sont les dossiers utilisés pour l'écriture des fichiers Task Capture ?

Selon le type d'installation, Task Capture enregistre ses fichiers dans différents dossiers. Veuillez consulter le tableau disponible sur la page Installation pour plus de détails sur chaque scénario.

Problèmes et erreurs connus

Pourquoi le programme d'installation est-il arrêté au milieu de la progression ?

Très probablement, quelque chose empêche les fichiers d'être écrasés. Une possibilité est que le fichier de la version précédente installée sous l'ancien nom de l'application, Explorer Expert, bloque l'écriture de nouveaux fichiers. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :

1. Redémarrez votre ordinateur.

2. Essayez à nouveau d'installer l'application.

3. Si le problème n'est pas résolu, désinstallez la version précédente de Task Capture (ou d'Explorer Expert).

4. Assurez-vous que tous les dossiers sont supprimés. Vérifiez tous les emplacements ci-dessous :

   • %appdata%/Explorer Expert

   • %appdata%/Task Capture

   • %localappdata%/Programs/explorer-expert

   • %localappdata%/Programs/task-capture

5. Essayez à nouveau d'installer l'application.

6. Si le problème n'est pas résolu, supprimez les données Task Capture/Explorer Expert du registre Windows en suivant les instructions ci-dessous :

   • Appuyez sur les touches de raccourci Windows + R de votre clavier.

   • La fenêtre contextuelle Exécuter (Run) s'affiche. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.

   • Ouvrez le répertoire HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\.

   • Recherchez l'enregistrement guid (identifiant global unique) contenant Task Capture ou l'Explorer Expert dans ses propriétés.

   • Supprimez cet enregistrement.

7. Essayez à nouveau d'installer l'application.

Pourquoi les caractères japonais ne sont-ils pas correctement exportés vers le fichier xaml ?

À la base, le texte japonais est traduit à partir de symboles latins. Task Capture capture le texte uniquement lorsque l'utilisateur interagit avec le clavier, mais il ne prend pas en charge la façon dont le texte est post-traité. Cela peut entraîner l'affichage des symboles capturés en tant que caractères latins, et non en tant que symboles japonais.

Pourquoi est-ce que je reçois le message Une erreur s'est produite lors de la tentative de téléchargement du document (An error occurred while trying to upload the document) lors de la tentative de téléchargement d'un workflow dans Automation Hub ?

Si vous exécutez la version Task Capture 20.10.2, veuillez noter qu'il s'agit d'une erreur dont nous sommes conscients et que nous essayons de corriger.

Pour le contourner, veuillez mettre à niveau votre version de Task Capture vers 20.10.3 ou une version ultérieure.

Pourquoi ne puis-je pas voir mes actions enregistrées dans le diagramme après l'arrêt de l'enregistrement ?

Certains utilisateurs ont remarqué que la capture supérieure à environ 100 actions empêche le diagramme de les afficher, même si des actions ont été enregistrées. Pour contourner le problème, les utilisateurs peuvent ouvrir le fichier .ssp dans Task Capture v20.10.5, et s'il est corrompu, une fenêtre contextuelle affichera une offre de récupération du document.