Résolution des problèmes

Cette page fournit une vue d'ensemble des erreurs courantes qui peuvent se produire lors de l'installation d'Insights et des méthodes potentielles à adopter pour les éviter ou les corriger.

Important: assurez-vous d'avoir bien suivi les instructions d'installation d'Insights.

Ajouter le niveau INFO aux RobotLogs

Si vous avez mis à niveau votre version d'Insights vers 2021.10 et que vous souhaitez que l'ingestion RobotLogs inclue les journaux de niveau INFO et supérieurs, vous devez modifier les paramètres d'Orchestrator comme suit :

1. Accédez à C:\Program Files (x86)\UiPath\Orchestrator et ouvrez le fichier UiPath.Orchestrator.dll.config pour modifier les paramètres d'Orchestrator
2. Identifiez les paramètres suivants :

   <logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="false" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs">
   <filters defaultAction="Ignore">
   <when condition="level >= LogLevel.Error or ends-with('${message}',' execution ended')" action="Log" />
   </filters>
   </logger>

3. Remplacez ces paramètres par les suivants :

   <logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="true" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs"/>

4. Enregistrez le fichier, puis redémarrez IIS.

Erreurs de certificat

• Si vous utilisez un certificat auto-signé, vous devez utiliser le NOM DE DOMAINE COMPLET de votre serveur (c'est-à-dire insights.corp.uipath.com et non insights).
• Le certificat Orchestrator doit être placé dans le magasin Racine approuvée de l'ordinateur local de la machine Insights.
• Si vous rencontrez des erreurs lorsque vous essayez de modifier votre certificat Insights, assurez-vous de suivre les instructions fournies dans Mise à jour de votre certificat Insights (Updating Your Insights Certificate).
• Le certificat Insights doit être placé dans le magasin Racine approuvée de l'ordinateur local de la machine Orchestrator.
  Remarque : Si vous générez manuellement un certificat auto-signé pour Insights, assurez-vous qu'il est marqué comme exportable avec la clé privée et importé dans le magasin personnel.

Modification de la langue d'Insights

La sélection de la langue d'Insights s'effectue à partir des paramètres du locataire Orchestrator. Tous les utilisateurs de ce locataire partagent la même langue.

Erreurs TLS

Le domaine spécifié n’existe pas ou ne peut pas être contacté

• Le certificat Orchestrator doit être placé dans le magasin Racine approuvée de l'ordinateur local de la machine Insights.
• Le certificat Insights doit être placé dans le magasin Racine approuvée de l'ordinateur local de la machine Orchestrator.
• Assurez-vous qu'Orchestrator et Insights sont paramétrés de la même manière TLS.

Problèmes de connexion

• Vérifiez le port que vous avez spécifié lors de l'installation pour vous assurer qu'il est activé dans la machine virtuelle et dans le pare-feu Windows.
• Assurez-vous que le nom d'hôte peut être résolu par DNS.

Portail affichant l'erreur 500 après l'installation

Après l'installation d'Insights, si vous accédez au gestionnaire IIS > site Web UiPath Insights > Logging, vous pouvez obtenir l'erreur suivante :

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \)\)\)\)?\)\)C:\)\)...your installation path

Cette erreur peut se produire si IIS Hosting Bundle n'a pas été installé correctement.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Accédez à Ajouter ou supprimer des programmes, recherchez Microsoft .NET Core et cliquez sur Modifier
   
   

   

   
   
2. Cliquez sur Réparer dans la nouvelle fenêtre ouverte.
   
   

   

   
   
   Remarque : Si cela ne résout pas le problème, nous vous recommandons de désinstaller puis de réinstaller le pack d'hébergement IIS.

Problèmes divers

Si vous recevez l'erreur Le terme 'Get-WindowsFeature' n'est pas reconnu comme sous le nom de… (The term ‘Get-WindowsFeature’ is not recognized as the name of…), suivez ces étapes :

1. Accédez à la barre de recherche Windows et recherchez les Variables d'environnement.
2. Cliquez sur Variables d'environnement dans la fenêtre Propriétés système.
3. Cliquez sur Modifier sur la variable Path et ajoutez le chemin ici : C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules.