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- Notes de publication
- Vue d'ensemble (Overview)
- La nature des communications
- L’anatomie d’une extraction
- Champs généraux
- Architecture d'automatisation
- Téléchargement de données vers Communications Mining
- Utilisation de l’infrastructure du répartiteur
- Référence des activités
L’anatomie d’une extraction
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Activités Communications Mining
Dernière mise à jour 11 oct. 2024
L’anatomie d’une extraction
Une extraction est une représentation structurée de l’une des demandes effectuées dans le cadre d’une communication. Communications Mining fournira une liste de ces extractions utilisables dans une automatisation.
Remarque : les extractions sont définies par l’entraîneur du modèle lorsqu’il configure la taxonomie.
Chaque extraction a deux propriétés cruciales qui guident son interprétation. Le premier est le nom d’extraction, qui indique l’objet de l’extraction. Par exemple, un nom d’extraction peut être
Address Change
ou Account Update
> Contact Number
.
La deuxième propriété importante est
fields
. Les champs représentent les points de données spécifiques que nous visons à extraire d’une communication. Par exemple, pour l’extraction Address Change
, les champs pertinents peuvent inclure AccountNumber
, FirstLineOfAddress
et PostCode
.
Chaque extraction s’accompagne également d’un score
occurrence_confidence
. Ce score indique notre confiance dans l’exactitude de l’extraction. Un seuil est appliqué à ce score. En règle générale, les prédictions avec un score de confiance supérieur au seuil seront automatisées, tandis que celles avec un score inférieur seront marquées à des fins d’examen manuel. Le champ thresholds
affiche chaque seuil dépassé par la prédiction.
Remarque : pour déterminer si le niveau de confiance de votre prédiction a dépassé le seuil défini par rapport au flux, vérifiez le seuil
stream
.
Il s’agit d’un exemple dans lequel une extraction
Policy > Amendment > Address Change
est prédite et le niveau de confiance de cette prédiction a dépassé le seuil de confiance du stream
.
{
"name": "Policy > Amendment > Address Change",
"occurrence_confidence": {
"value": 0.9909818768501282,
"thresholds": ["stream"]
},
"fields": [
{
"name": "Address Line",
"value": {
"formatted": "45 Brillington Lane"
}
},
{
"name": "Excess Amount",
"value": null
},
{
"name": "Policy Number",
"value": {
"formatted": "XE-182943"
}
},
{
"name": "Town / City",
"value": {
"formatted": "Doncaster"
}
},
{
"name": "UK Postcode",
"value": {
"formatted": "S45 9UX"
}
}
]
}
{
"name": "Policy > Amendment > Address Change",
"occurrence_confidence": {
"value": 0.9909818768501282,
"thresholds": ["stream"]
},
"fields": [
{
"name": "Address Line",
"value": {
"formatted": "45 Brillington Lane"
}
},
{
"name": "Excess Amount",
"value": null
},
{
"name": "Policy Number",
"value": {
"formatted": "XE-182943"
}
},
{
"name": "Town / City",
"value": {
"formatted": "Doncaster"
}
},
{
"name": "UK Postcode",
"value": {
"formatted": "S45 9UX"
}
}
]
}