Champs généraux

Le champ général est la dernière donnée extraite à l’aide de Communications Mining. Les champs généraux sont des points de données de la communication qui ne sont associés à aucun libellé, tel qu’un numéro de police. Lorsqu’aucune extraction n’est trouvée et que vous devez apprendre quelque chose sur votre communication, vous revenez aux champs généraux. Par exemple, vous pouvez avoir un champ général AccountNumber entraîné, et lorsque vous obtenez une communication sans extraction de libellé prévue, vous pouvez toujours rechercher la valeur AccountNumber afin que votre automatisation puisse l’envoyer à l’équipe appropriée à des fins de traitement manuel.

Remarque : dans la plupart des cas, toutes les données dont vous avez besoin doivent être dans une extraction. Si vous devez vous référer à la fois à un champ d’extraction et à un champ général, cela peut indiquer que vous devez résoudre un problème avec votre taxonomie.