La nature des communications

When a business receives a communication, it typically requires action. These communications can take various forms, such as emails, help desk tickets or "contact us" form submissions. Regardless of the channel, the goal remains the same: identify the necessary actions to resolve all queries within the communication.

Lorsque nous automatisons les communications avec UiPath Communications Mining, notre objectif consiste à transformer les communications en langage naturel en une « liste de choses à faire ». Nous faisons référence à cette liste de choses à faire comme une liste d’extractions.

Remarque : lorsqu’un e-mail arrive dans votre boîte de réception, son traitement n’est pas toujours simple. Les personnes formulent souvent plusieurs demandes, c’est pourquoi nous créons une « liste de choses à faire » pour chaque communication au lieu d’essayer d’identifier un seul sujet ou une seule demande principal(e).