Résolution des problèmes

Résolution des problèmes d'installation d'Action Center

Cette page fournit une liste des problèmes d'installation les plus courants et les correctifs correspondants.

Si le problème que vous rencontrez ne figure pas dans la liste, contactez notre équipe d'assistance.

Installation réussie, mais vous ne pouvez pas accéder à Action Center

Description : l'installation s'est terminée avec succès, mais vous ne pouvez pas accéder à Action Center.

Solution :

1. Installez le bundle d'hébergement ASP.NET :

• version minimale 3.1.x, disponible ici, ou
• version 5.0.x, disponible ici.

Impossible d'accéder à Action Center à l'aide de l'URL de l'équilibreur de charge

Description : vous ne pouvez pas accéder à Action Center avec l'URL de l'équilibreur de charge.

Solution :

1. Pour chaque nœud Action Center, spécifiez le nom d'hôte et le port correspondants dans l'écran Paramètres IIS d'Action Center (Action Center IIS Settings).
2. Mettez à jour l'URL commune de l'équilibreur de charge avec l'URL d'Action Center (par exemple, https://action-center.domain.com) dans l'écran Paramètres d'identité UiPath d'Action Center (Action Center UiPath Identity Settings).

Erreur de client non enregistré

Description : en accédant à Action Center à l'aide de l'URL de l'équilibreur de charge, Identity Server répond par le message Unregistered Client Error.

Solution :

1. Mettez à jour le nom alternatif du sujet (SAN) pour inclure tous les noms d'hôte de nœud et d'équilibreur de charge :

• utilisez un modèle générique tel que DNS Name = *.domain.com , ou
• spécifier chaque nom d'hôte dans le SAN

Les fichiers image ou PDF ne se chargent pas dans les formulaires.

Description : les fichiers image ou PDF ne se chargent pas dans les actions de formulaire.

Solution

1. Vérifiez la propriété <appSettings> dans le fichier UiPath.Orchestrator.dll.config et assurez-vous que :

• la valeur de la clé AcceptedRootUrls n'inclut pas d'espaces,
• la valeur du port pour l'URL d'Action Center est spécifiée uniquement lorsqu'elle est différente de 80 ou 443 (ports par défaut).

Action Center ne se charge pas, en raison du code de réponse 404

Description : Action Center ne se charge pas car les types MIME .json et .woff2 utilisés par l'application Web Action Center renvoient un code de réponse 404

Solution :

1. Pour chaque nœud Action Center, ajoutez les types MIME .json et .woff2 dans IIS > Types MIME (Mime types) > Ajouter (Add) :

• Extension de nom de fichier : .json, Type MIME : application/json.
• Extension de nom de fichier : .woff2, Type MIME : application/font-woff2.

Installation PaaS à l'aide de Terraform

Description Ce problème se produit pour les installations PaaS exécutées via Terraform. L'installation s'est déroulée correctement mais Action Center ne se charge pas et affiche le message suivant : « Vous ne disposez pas des autorisations pour afficher cette page ou ce répertoire » (You do not have permissions to view this directory or page).

Solution : ajoutez index.html dans la section Documents par défaut (Default documents) de votre fournisseur cloud :

1. Accédez à vos services d'applications dans Azure.
2. Accédez à Paramètres (Settings).
3. Ouvrez la page Configuration (Configuration).
4. Basculez vers l'onglet Documents par défaut (Documents par défaut).
5. Cliquez sur + Nouveau document (+ New Document).
6. Ajoutez index.html .

Mise à niveau réussie, impossible d’accéder à Action Center via l’URL de l’équilibreur de charge

Description : la mise à niveau vers des versions supérieures d'Action Center a réussi, mais vous ne pouvez pas accéder à Action Center via load balancer URL. Ce problème survient si Host URL est différent de load balancer URL.

Ce problème se pose également si le nom DNS est différent du nom de la machine.

Solution :

1. Dans la clé ActionCenter/Actions/environments/env.json , mettez à jour manuellement les valeurs de businessUserPortalProxyServiceUrl et postLogoutRedirectUri avec les bonnes load balancer URL .
2. Dans la clé ActionCenter/Processes/environments/env.json , mettez à jour manuellement les valeurs de businessUserPortalProxyServiceUrl et postLogoutRedirectUri avec les bonnes load balancer URL .

Mise à niveau réussie, impossible d’accéder à Action Center

Description : après la mise à niveau d'Action Center de 2021.4 à 2022.10, l'accès est bloqué par la politique CORS.

• Erreur du journal des événements - Le ServicePolitiqueCors IdentityServer4.Hosting.CorsPolicyProvider n'a pas autorisé l'origine.
• Erreur de console : l'accès à XMLHttpRequest sur '<changed_action_center_url>/actioncenterservice/feature/features/ActionApp' ayant pour origine '<action_center_url>' a été bloqué par la politique CORS : La réponse à la demande de contrôle en amont ne passe pas le contrôle d'accès : L'en-tête 'Access-Control-Allow-Origin' possède une valeur '<action_center_url>' qui n'est pas égale à l'origine indiquée.

Cause : l'URL d'Action Center a changé de valeur dans le registre après la mise à niveau vers une version supérieure.

Solution :

1. Mettez à jour l'URL d'Action Center avec la valeur correcte pour Actions :

   • Utilisez le chemin d'accès ActionCenter/Actions/environments/env.json.

   • Modifiez la valeur d'action_center_url dans la clé « UrlServiceProxyPortailUtilisateurProfessionnel ».

     Le format de la clé « businessUserPortalProxyServiceUrl » est <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Modifiez la valeur d'action_center_url à l'intérieur de la clé « UriRedirectionAprèsDéconnexion » (postLogoutRedirectUri).

     Le format de UriRedirectionAprèsDéconnexion (postLogoutRedirectUri) est <action_center_url>/actions.

2. Mettez à jour l'URL d'Action Center avec la valeur correcte pour Processus :

   • Utilisez le chemin d'accès ActionCenter/Processes/environments/env.json.

   • Modifiez la valeur d'action_center_url dans la clé « UrlServiceProxyPortailUtilisateurProfessionnel ».

     Le format de la clé « businessUserPortalProxyServiceUrl » est <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Modifiez la valeur d'action_center_url à l'intérieur de la clé UriRedirectionAprèsDéconnexion (postLogoutRedirectUri).

     Le format de UriRedirectionAprèsDéconnexion (postLogoutRedirectUri) est <action_center_url>/processes.

L’accès à XMLHttpRequest a été bloqué par la stratégie CORS

Description: vous utilisez des compartiments de stockage Orchestrator, et lorsque vous essayez d'accéder aux Actionsde validation de document , les erreurs suivantes sont générées :

• Impossible de se connecter au serveur
• Une erreur s'est produite lors de la récupération du DOM (modèle d'objet de document)

Cause: la section <cors> du fichier web.config d'Orchestrator remplace l' URL du centre d'Actions que vous avez saisie dans la clé "AcceptedRootUrls" du fichier UiPath.Orchestrator.dll.config .

Solution: procédez comme suit pour résoudre le problème :

1. Ouvrez le fichier web.config à partir d'Orchestrator.
2. Trouvez une section qui contient <cors>.
3. Si cette section existe, ajoutez également l' URLActions Center dans cette section.