About Users and Permissions

User Categories and Types

Il existe deux principales catégories d’utilisateurs dans Customer Portal, avec leurs types d’utilisateurs respectifs :

• Utilisateurs clients - Utilisateurs administrateurs clients, utilisateurs réguliers des clients et utilisateurs ayant accès à plusieurs comptes.

• Utilisateurs UiPath.

  Catégorie d'utilisateur	Type d’utilisateur	Description
  Utilisateurs clients	Administrateur client	Administrateur client ( Customer Admin ) est le type d'utilisateur initial autorisé à accéder à un compte Customer Portal . Par défaut, ils ont accès à toutes les fonctionnalités du Customer Portal. Un administrateur client peut inviter des collègues de son organisation sur le Customer Portal. Les autorisations des utilisateurs sont définies par l' administrateur client lors de l'envoi de l'invitation. Pour plus d'informations sur l'invitation d'utilisateurs, consultez la page Inviter un utilisateur . Un administrateur client peut modifier les autorisations des utilisateurs réguliers du client existants en leur accordant un accès supplémentaire ou en révoquant l'accès à certaines fonctionnalités.
  Utilisateurs clients	Client régulier	Les utilisateurs réguliers du client voient leurs autorisations individuelles définies par un administrateur client. Les utilisateurs réguliers du client ne sont pas autorisés à inviter d'autres utilisateurs à rejoindre le Customer Portal. Un compte peut avoir plusieurs utilisateurs Customer Regular .
  Utilisateurs clients	Accès multicompte	Un utilisateur peut être invité sur plusieurs comptes Customer Portal. Les rôles et les autorisations d'un utilisateur pour chaque compte sont uniques au compte dans lequel il se trouve. Par exemple, l'utilisateur A peut être un administrateur client dans le compte A, mais être un utilisateur régulier client dans le compte B.
  Utilisateurs UiPath	UiPath	Les utilisateurs UiPath se trouvent dans l'onglet Société (Company), dans la section Contacts UiPath . La section Contacts UiPath (UiPath Contacts) répertorie le nom, le poste et l'adresse e-mail des membres de l'équipe UiPath associés à votre compte.

   

  Remarque : Une organisation peut avoir plusieurs utilisateurs administrateurs clients .

Autorisations

Par défaut, un administrateur client a accès à toutes les autorisations. Un utilisateur Admin client ne peut pas disposer d'un sous-ensemble d'autorisations. Seuls les utilisateurs réguliers Client peuvent en disposer.

Permission	Consultation (View)	Modifier (Edit)
Licence et demande de devis	Peut afficher les licences et le catalogue de produits	Peut ajouter un nom complet et des notes aux licences, et peut demander un devis pour d'autres produits
Assistance	Peut afficher les tickets d'incident ouverts/clôturés	Peut soumettre des tickets d'incident et les commenter
Premium Care (pour les comptes Premium et Premium Plus uniquement)	Peut afficher les incidents de service premium ouverts/clôturés et le tableau de bord d’assistance	Peut soumettre des cas d’assistance Premium et les commenter
Espace de collaboration	Peut afficher et télécharger des documents	Peut créer des dossiers et télécharger/supprimer des documents
Enterprise Agreement Licenses (pour les comptes éligibles uniquement)	Peut afficher le tableau de bord d'un accord d'entreprise et la page des demandes antérieures	Peut demander l’enregistrement de licences d’accord d’entreprise

Default Permissions

Les utilisateurs réguliers de Customer Portal disposent d’autorisations par défaut. Un utilisateur administrateur du client peut modifier toutes les autorisations via l'onglet Utilisateurs de l'équipe , sous l'onglet de l' entreprise . L' administrateur client peut modifier les autorisations d'un utilisateur régulier de client avant d'envoyer l'invitation, ainsi qu'après l'envoi de l'invitation.

Vous trouverez ci-dessous les autorisations par défaut pour un utilisateur régulier de Client (Customer Regular ).