Gestionar transacciones

Ver y gestionar las transacciones de cola en Orchestrator, incluida la revisión de los detalles de la transacción para artículos en cola individuales.

Mostrar transacciones

En la página Colas, selecciona Más acciones y luego selecciona Ver transacciones. A continuación, se muestra la página Transacciones, que contiene solo los elementos de la cola indicada.

Ver y gestionar la ventana de Detalles de la Transacción

La información almacenada en los elementos en colas se muestra en Orchestrator, en la ventana Detalles de transacción, en Datos específicos. Además, si el elemento ha fallado y se ha recuperado, se muestra el historial en la misma ventana.

Para ver los detalles de la transacción, selecciona la fila correspondiente a la transacción deseada, luego selecciona Más acciones y Ver detalles para una transacción específica.Los detalles se representan inicialmente como un panel lateral, que puede cambiar de tamaño o expandirse a una ventana de tamaño completo, con la referencia de transacción en las rutas de navegación.

El panel de detalles de transacción contiene las siguientes pestañas:

• Detalles : te permite ver la información exacta añadida a una transacción, así como los estados por los que ha pasado y el número de veces que se ha vuelto a intentar.
• Comentarios : te permite ver y añadir comentarios relacionados con las transacciones en caso de que necesites compartir información sobre una transacción específica con tus compañeros de equipo. Todos los usuarios con permisos Ver, Editar y Eliminar en Colas y Transacciones pueden añadir, editar o eliminar comentarios, respectivamente. Sin embargo, ten en cuenta que solo puedes realizar cambios en tus propios comentarios.
• Historial : te permite ver qué acción ha sido realizada por quién, ver quién es el revisor y cuál es el estado de la revisión.

Gestionar los comentarios en las transacciones

Añadir comentarios

1. Open the Transactions page, and then Select More Actions > View Details for a specific transaction. The Transaction Details window is displayed.
2. In the Comments tab, add information under the New Comment field and Select Add Comment. The comment is displayed in the Transaction Details window.
   Nota:

   No es posible añadir comentarios vacíos o cadenas que solo contengan espacios.

Editar comentarios

1. Select the corresponding More Actions button and select Edit.
2. Make the necessary changes and Select Save Comment. Your modifications are saved.

Eliminar comentarios

1. Selecciona el botón Más acciones correspondiente.
2. Select Remove. The comment is deleted.

Asignar un revisor

Para asignar un revisor a un elemento de transacción fallido o abandonado:

1. Hover over it and Select More Actions > Assign Reviewer. The Assign Reviewer window is displayed.
2. Selecciona un usuario en el campo Revisor. El usuario que elijas debe tener acceso a la carpeta seleccionada actualmente, así como los permisos Transacciones: ver y Transacciones: editar .
3. Select Assign. The reviewer is saved and the action can be seen in the History tab. The reviewer is also displayed in the Transaction window.

También se puede asignar un revisor a varios elementos:

1. Select multiple failed or abandoned items, and Select Assign Reviewer. The Assign Reviewer window is displayed.
2. Selecciona un usuario en el campo Revisor. Ten en cuenta que si estás utilizando carpetas solo puedes ver los usuarios asignados a la carpeta seleccionada actualmente.
3. Select Assign. The reviewer is saved and the action can be seen in the History tab of all the selected items. The reviewer is also displayed in the Transaction window.

Eliminar el revisor

1. Hover over a transaction item that has a reviewer assigned, and Select More Actions > Assign Reviewer. The Assign Reviewer window is displayed.
2. Eliminar el campo Revisor.
3. Select Assign. The item is updated and the reviewer is no longer displayed.

O bien, para borrar el revisor de varios elementos:

1. Select multiple items that have a reviewer, and Select Assign Reviewer. The Assign Reviewer window is displayed.
2. Elimina el usuario en el campo Revisor.
3. Select Assign. The item is updated and the reviewer is no longer displayed.
   Nota:

   El revisor no puede cambiarse después de que el estado de revisión del elemento de transacción asignado se haya modificado a En revisión, Marcar como verificado, Reintentar elementos o Eliminar.

Exportar transacciones

1. Abre la página Transacciones para la cola deseada.
2. Select Export. Note that a new .csv file containing your transactions has been downloaded to the default downloads location set in your browser.