Obtener soporte

What to gather before contacting UiPath Support for Delegate: product version, session ID, session transcript, working file paths, and the exported log bundle.

If you need to contact UiPath Support, these things help them help you faster — you can retrieve each yourself.

Para obtener	Haz esto
Versión del producto	Configuración > General > Acerca de > Versión
ID de sesión	Pregunta al agente: "Proporcione el ID de sesión para esta sesión que sea visible en el servidor" Devuelve un GUID: un GUID diferente del ID del proyecto.
Transcripción de la sesión	En la conversación, abre el menú desplegable en la parte superior central y selecciona Exportar como marcado para guardar la transcripción completa como un archivo .md .
Rutas de archivos a archivos de trabajo	Ask the agent: "Show me the path to the files you're working with for this task." Delegate returns the local paths to any files it created or is using in this session.
Paquete de registros, para incidencias más profundas	Configuración > General > Acerca de > Exportar > Descargar produce una .zip de los registros técnicos.

What's in the log bundle

The exported .zip contains the application's log files:

Archivo	Contenido
main.log, and main.old.log for the previous session	General application activity — startup, settings, and skill and plugin loading.
interop-<date>.log, one per day	The Interop process — connection setup, authentication, proxy resolution, and cloud communication.
pip-spawner-<date>.log	The picture-in-picture spawner process, used for background and picture-in-picture session capture.