Solución de problemas

Solución de problemas de instalación del Action Center

Esta página ofrece un listado de las incidencias de instalación más habituales y sus soluciones correspondientes.

Si el problema al que se enfrenta no está en la lista, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

La instalación ha tenido éxito, pero no puedes a Action Center

Description: Installation completed successfully, but you cannot access Action Center.

Remedy:

1. Instala el paquete de hosting ASP.NET:

• versión mínima 3.1.x, disponible aquí o,
• versión 5.0.x, disponible aquí.

No se puede acceder al Action Center utilizando la URL del equilibrador de carga

Description: You cannot access Action Center using the load balancer URL.

Remedy:

1. ara cada nodo de Action Center, especifica su correspondiente nombre de host y puerto en la pantalla de Configuración IIS de Action Center.
2. Actualiza la URL del equilibrador de carga común con la URL de Action Center (por ejemplo, https://action-center.domain.com) en la pantalla Configuración de identidad de UiPath de Action Center .

Error de cliente no registrado

Description: When accessing Action Center using the load balancer URL, Identity Server responds with the Unregistered Client Error message.

Remedy:

1. Actualiza el Nombre alternativo del sujeto (SAN por sus siglas en inglés) para incluir todos los nombres de host del nodo y del equilibrador de carga:

• utiliza un patrón comodín como DNS Name = *.domain.com, o
• especifica todos los nombres del host en el SAN

Los archivos de imagen o PDF no se cargan en los formularios.

Description: Image or PDF files are not loading inside Form Actions.

Solución

1. Verifica la propiedad <appSettings> en el archivo UiPath.Orchestrator.dll.config y asegúrate de que:

• el valor de la clave AcceptedRootUrls no incluye caracteres de espacio,
• the port value for Action Center URL is specified only when it is different than 80 or 443 (default ports).

Información adicional: Encuentra más información aquí.

Action Center no se carga, debido al código de respuesta 404

Description: Action Center does not load because .json and .woff2 MIME types used by the Action Center WebApp provide a 404 response code

Remedy:

1. For each Action Center node, add the .json and .woff2 MIME types in IIS > Mime types > Add:

• File name extension: .json, MIME type: application/json.
• File name extension: .woff2, MIME type: application/font-woff2.

Instalación de PaaS mediante Terraform

Description This issue occurs for PaaS installations run through Terraform. Installation completed successfully, however, Action Center does not load and displays the following message: "You do not have permissions to view this directory or page".

Remedy: Add index.html in the Default documents section of your cloud provider:

1. Go to your App Services in Azure.
2. Navigate to Settings.
3. Open the Configuration page.
4. Switch to the Default documents tab.
5. Click + New Document.
6. Añáde index.html.

La actualización se ha realizado correctamente, pero no se puede acceder a Action Center a través de la URL del equilibrador de carga

Description: Upgrading to higher versions of Action Center was successful, but cannot access Action Center via the load balancer URL. This issue applies if the Host URL is different than the load balancer URL.

Esta incidencia también se aplica si el nombre del DNS es diferente al nombre de la máquina.

Remedy:

1. En la clave ActionCenter/Actions/environments/env.json, actualiza manualmente los valores de businessUserPortalProxyServiceUrl y postLogoutRedirectUri al load balancer URL.
2. En la clave ActionCenter/Processes/environments/env.json, actualiza manualmente los valores de businessUserPortalProxyServiceUrl y postLogoutRedirectUri al load balancer URL.

La actualización se ha realizado correctamente, pero no se puede acceder a Action Center

Descripción: después de actualizar Action Center de 2021.4 a 2022.10, la política CORS bloquea el acceso.

• Error de registro de eventos : IdentityServer4.Hosting.CorsPolicyProvider CorsPolicyService no permitió el origen.
• Error de consola : el acceso a XMLHttpRequest en '<changed_action_center_url>/actioncenterservice/feature/features/ActionApp' desde el origen '<action_center_url>' ha sido bloqueado por la política CORS: la respuesta a la solicitud de verificación previa no pasa la comprobación de control de acceso: el 'Acceso- El encabezado Control-Allow-Origin' tiene un valor '<action_center_url>' que no es igual al origen proporcionado.

Causa: la URL de Action Center cambió su valor dentro del Registro después de actualizar a una versión superior.

Remedy:

1. Actualiza la URL de Action Center con el valor correcto para Acciones:

   • Ve a la ruta del archivo ActionCenter/Actions/environments/env.json.

   • Cambia el valor de action_center_url dentro de la clave "businessUserPortalProxyServiceUrl".

     El formato de la clave "businessUserPortalProxyServiceUrl" es <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Cambia el valor de action_center_url dentro de la clave "postLogoutRedirectUri".

     El formato para postLogoutRedirectUri es <action_center_url>/actions.

2. Actualiza la URL de Action Center con el valor correcto para Procesos:

   • Ve a la ruta del archivo ActionCenter/Processes/environments/env.json.

   • Cambia el valor de action_center_url dentro de la clave "businessUserPortalProxyServiceUrl".

     El formato de la clave "businessUserPortalProxyServiceUrl" es <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Cambia el valor de action_center_url dentro de la clave postLogoutRedirectUri.

     El formato para postLogoutRedirectUri es <action_center_url>/processes.

La política CORS ha bloqueado el acceso a XMLHttpRequest

Descripción: utilizas depósitos de almacenamiento de Orchestrator y, al intentar acceder a las acciones de validación de documentos, se producen los siguientes errores:

• No se puede conectar con el servidor.
• Se produjo un error al recuperar el DOM (modelo de objeto de documento).

Causa: la sección <cors> del archivo web.config de Orchestrator anula la URL de Action Center que has introducido en la clave "AcceptedRootUrls" del archivo UiPath.Orchestrator.dll.config .

Remedio: realiza los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Abre el archivo web.config de Orchestrator.
2. Encuentre una sección que contenga <cors>.
3. Si esta sección existe, añade también la URL de Action Center en esta sección.