Aktionen, die nach dem Starten des Erfassungsprozesses nicht aufgezeichnet wurden

Überprüfen Sie, ob die folgenden Ursachen vorliegen:

• Überprüfen Sie die Schreibberechtigungen für Benutzerdatenordner.

  Task Capture verwendet %localappdata% als Installationsordner und die Ordner %appdata% und %temp% als temporären Speicher. Wenn Sie nur schreibgeschützten Zugriff auf Benutzerdatenordner haben, kann das verhindern, dass Task Capture bestimmte Daten schreiben kann.

• Überprüfen Sie die Anti-Viren-Protokolle.

  Task Capture nutzt die Hooks auf niedriger Ebene über die SetWindowsHookEx-WinAPI-Methode, weshalb einige Anti-Viren-Programme Task Capture für eine Spähsoftware halten.

Wenn das Problem nicht durch einen der oben genannten Punkte verursacht wird, öffnen Sie die Protokolldatei in Task Capture. Die Protokolldatei wird häufig bei der Fehlerbehebung angefordert. Um sie abzurufen, greifen Sie einfach im Menü im oberen Panel in Task Capture auf „Hilfe“ > „Protokollordner öffnen“ zu.

Öffnen Sie eine Supportanforderung, indem Sie dieses Formular ausfüllen. Fügen Sie die Protokolldatei zu dem für das Problem erstellten Ticket und der SSWORD-Datei hinzu, die nicht importiert werden kann.