Anleitung zur Fehlerbehebung

Auf dieser Seite finden Sie grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung für einige der gängigsten Probleme, die bei der Arbeit mit Task Capture auftreten können.

Fehlerbehebung bei einer fehlerhaften Vorlage

Vorlagenformat

Wenn beim Versuch, eine benutzerdefinierte Vorlage in Task Capture zu importieren, eine fehlerhafte Vorlage angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Wichtig: Task Capture akzeptiert nur Dateien vom Typ SSWORD und DOCX (der standardmäßig von Task Capture erstellte Dateityp). Bei anderen Formaten als SSWORD/DOCX bzw. wenn Sie sie manuell oder mit anderen Tools erstellt haben, werden die Dateien von der Anwendung nicht akzeptiert. Führen Sie die Schritte auf der Seite Erstellen einer eigenen Word-Vorlage aus, um herauszufinden, wie Sie eine benutzerdefinierte Vorlage erstellen. Unter Exportieren einer Vorlage erfahren Sie, wie Sie die Datei exportieren.

Falls die SSWORD-Datei, die mit Task Capture erstellt wurde, ungültig ist, finden Sie im Folgenden mögliche Ursachen.

1. Greifen Sie von Ihrem PC aus auf den Ordner zu, in dem Sie die Vorlage speichern, und erstellen Sie eine Kopie der Datei.
2. Ändern Sie das Format der Dateikopie in ZIP.
3. Überprüfen Sie die Dateien und Ordner im erstellten ZIP-Archiv. Er muss den Vorlagenordner und die Datei config.xml enthalten.
4. Falls die Struktur der Ordner unterschiedlich ist oder eine Datei fehlt, Sie jedoch auf die DOCX-Datei Ihrer Vorlage zugreifen können, extrahieren Sie sie aus dem ZIP-Archiv und führen Sie die Schritte auf der Seite Erstellen einer eigenen Word-Vorlage aus, um daraus eine neue Vorlage zu erstellen.

5. Andernfalls öffnen Sie die Protokolldatei über Task Capture.

   Die Protokolldatei wird häufig bei der Fehlerbehebung angefordert. Um sie abzurufen, greifen Sie einfach im Menü im oberen Panel in Task Capture auf „Hilfe“ > „Protokollordner öffnen“ zu.

6. Öffnen Sie eine Supportanforderung, indem Sie dieses Formular ausfüllen. Fügen Sie die Protokolldatei und die SSWORD-Datei hinzu, die nicht in das für das Problem erstellte Ticket importiert werden kann.

Falsche Formatierung der Vorlage

Wenn Sie einen der folgenden Fehler erhalten, stimmt wahrscheinlich etwas mit der von Ihnen verwendeten Word-Vorlage nicht.

„Error invoking remote method output.export: Multi error“ („Fehler beim Aufrufen der Remotemethode output.export: Mehrfachfehler“)

„Word experienced an error trying to open the file.“ („Beim Versuch, die Datei zu öffnen ist ein Word-Fehler aufgetreten.“)

Bis eine Lösung für dieses Problem bereitsteht, empfehlen wir Ihnen, es mit den folgenden Schritten zu umgehen:

1. Wechseln Sie zur Seite Vorlagenansicht in Task Capture, fahren Sie mit dem Mauszeiger über die Vorlage, die Sie für den Export verwendet haben, und klicken Sie auf die Schaltfläche Vorlage bearbeiten.

2. Der Ordner mit den Vorlagendateien wird auf Ihrem PC geöffnet.

   Hinweis: Erstellen Sie eine Kopie der Vorlage, die Sie verwendet haben. Diese Informationen sollten beim Anwenden verschiedener Änderungen nicht verloren gehen!
3. Wechseln Sie zum übergeordneten Word-Ordner und kopieren Sie den Ordner der Vorlage, die Sie bearbeiten möchten.
4. Öffnen Sie diesen neuen Ordner > Vorlagenordner > Datei template.docx öffnen.

5. Stellen Sie sicher, dass alle Platzhalter ordnungsgemäß funktionieren, indem Sie:

   1. Entfernen aller Formatierungen aus den Platzhaltertexten(Schaltfläche Alle Formatierungen löschen)
   2. Hinzufügen eines jeden Platzhalters am Anfang der neuen Zeile

   3. Entfernen aller Leerzeichen vor und nach dem Platzhalter

      
      

      

      
      
      Hinweis: Sie können auch mit den Bildern und Platzhaltern in der Vorlage herumprobieren, indem Sie jedes von ihnen einzeln verschieben oder entfernen, dann die Datei speichern und überprüfen, ob die Vorlage jetzt korrekt funktioniert.
6. Speichern Sie die auf die Datei angewendeten Änderungen.
7. Starten Sie Task Capture neu.
8. Öffnen Sie einen neuen oder vorhandenen Workflow.
9. Wechseln Sie zu „Exportieren und veröffentlichen“ > „Word“ > „Dokumenteneigenschaften“ > „Vorlagenansicht“.
10. In der Liste der Vorlagen sehen Sie 2 Dateien Ihrer Vorlage (original und diejenige, die Sie gerade erstellt haben). Wählen Sie die zweite aus und exportieren Sie Ihren Prozess.

11. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam.

    Hinweis: Fügen Sie die SSWORD-Datei hinzu, die nicht korrekt in das Ticket exportiert werden kann.

Exportfehler bei UiPath Studio

Wenn beim Versuch, Ihren Prozess als XAML-Datei nach Studio zu exportieren, ein Fehler angezeigt wird, wenden Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung an:

• Überprüfen Sie, ob das Problem durch die SSP-Datei verursacht wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Greifen Sie in Task Capture auf den Prozess zu.
  2. Exportieren Sie den Workflow als Word-Dokument.
  3. Wenn dies funktioniert, öffnen Sie eine andere SSP-Datei in Task Capture.
  4. Exportieren Sie sie als XAML-Datei nach Studio.

• Überprüfen Sie anhand der folgenden Schritte, ob Ihre Datei fehlerhafte Schritte enthält:

  1. Greifen Sie in Task Capture auf den Prozess zu.
  2. Löschen Sie die erste Hälfte der verfügbaren Schritte.
  3. Exportieren Sie den verbleibenden Prozess als XAML-Datei nach Studio.
  4. Wenn dies funktioniert, greifen Sie in Task Capture erneut auf den Prozess zu.
  5. Löschen Sie die andere Hälfte der verfügbaren Schritte.
  6. Exportieren Sie den verbleibenden Prozess als XAML-Datei nach Studio.
  7. Greifen Sie in Task Capture erneut auf den Prozess zu.
  8. Wenn der defekte Schritt gefunden wird, löschen Sie seinen Titel und seine Beschreibung. Das Problem wird normalerweise durch bestimmte Zeichen verursacht.

Aktionen, die nach dem Starten des Erfassungsprozesses nicht aufgezeichnet wurden

Überprüfen Sie, ob die folgenden Ursachen vorliegen:

• Überprüfen Sie die Schreibberechtigungen für Benutzerdatenordner.

  Task Capture verwendet %localappdata% als Installationsordner und die Ordner %appdata% und %temp% als temporären Speicher. Wenn Sie nur schreibgeschützten Zugriff auf Benutzerdatenordner haben, kann das verhindern, dass Task Capture bestimmte Daten schreiben kann.

• Überprüfen Sie die Anti-Viren-Protokolle.

  Task Capture nutzt die Hooks auf niedriger Ebene über die SetWindowsHookEx-WinAPI-Methode, weshalb einige Anti-Viren-Programme Task Capture für eine Spähsoftware halten.

Wenn das Problem nicht durch einen der oben genannten Punkte verursacht wird, öffnen Sie die Protokolldatei in Task Capture. Die Protokolldatei wird häufig bei der Fehlerbehebung angefordert. Um sie abzurufen, greifen Sie einfach im Menü im oberen Panel in Task Capture auf „Hilfe“ > „Protokollordner öffnen“ zu.

Öffnen Sie eine Supportanforderung, indem Sie dieses Formular ausfüllen. Fügen Sie die Protokolldatei zu dem für das Problem erstellten Ticket und der SSWORD-Datei hinzu, die nicht importiert werden kann.

Erzwingen einer Lizenzaktualisierung

Wenn Task Capture aktiviert ist, Sie sich jedoch entschieden haben, eine andere Aktivierungsoption zu verwenden, wird der Lizenzplan eventuell nicht wie erwartet aktualisiert. Wenn das der Fall ist, führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Öffnen Sie den Ordner %appdata%\Task Capture\UiPath Task Capture\License im Datei-Explorer. Dort werden alle Lizenzdateien gespeichert. Jede Lizenzdatei ist abhängig von der Aktivierungsoption, die Sie verwendet haben.

2. Behalten Sie nur die erforderliche Lizenzdatei wie folgt bei:

   • Für die Aktivierung über den Automation Hub: license.codeless.automation-hub.lic
   • Für die Aktivierung über die Cloud-Anmeldung: license.cloud.lic
   • Für die Aktivierung über Community/Enterprise: license.lic
   • Für die Aktivierung über den Test Manager: license.codeless.test-manager.lic
3. Starten Sie Task Capture erneut. Der richtige Aktivierungstyp sollte auf der Anwendungsoberfläche angezeigt werden.

Task Capture kann in der Citrix-Umgebung nicht gestartet werden.

Wenn Sie versuchen, Task Capture zu starten und es nicht geöffnet wird, Sie die Instanz jedoch im Task-Manager sehen können, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Drücken Sie auf Ihrem Computer gleichzeitig die Tasten Win und R und geben Sie dann regedit.exe ein.
2. Bearbeiten Sie den Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/services/CtxUvi: Name: UviProcessExcludes und Wert: Task Capture.exe.
3. Fügen Sie in HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Citrix/CtxHook und HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Wow6432Node/Citrix/CtxHook RG_SZ hinzu: Name: ExcludedImageNames und Wert: ** Task Capture.exe **
4. Starten Sie Ihre Maschine neu und öffnen Sie dann Task Capture wieder.