Benachrichtigungen verwalten

Sie können Benachrichtigungen für Ihre Organisation in der Ansicht Benachrichtigung verwalten auf der Seite Benachrichtigungseinstellungen verwalten.

Nur Organisationsadministratoren können die Benachrichtigungen für eine Benutzergruppe oder Organisation verwalten.

Abonnieren von Ereignissen für eine externe AD-Gruppe

Hier erfahren Sie, wie Sie Ereignisse für E-Mail-Benachrichtigungen für eine gesamte externe AD-Gruppe abonnieren können. Nur Benachrichtigungen über Ereignisse, die sich auf Benutzergruppen auswirken, werden an externe AD-Gruppen gesendet.

Voraussetzungen: Damit Benutzer aus der externen AD-Gruppe E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Greifen Sie in Outlook auf das Konto der externen AD-Benutzergruppe zu.
2. Wechseln Sie zu Gruppeneinstellungen und dann Gruppe bearbeiten.
3. Wählen Sie E-Mails von Personen außerhalb der Organisation an die Gruppe zulassen aus.
4. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.
5. Ändern Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.
6. Wählen Sie Benutzergruppe hinzufügen aus, um eine externe AD-Gruppe als Benachrichtigungsprofil hinzuzufügen.
7. Suchen Sie den Namen der externen AD-Gruppe, die Sie in Ihrem Mandanten hinzugefügt haben, und wählen Sie ihn aus.
8. Wählen Sie Konfigurieren aus.
9. Wechseln Sie zur Registerkarte eines Dienstes (z. B. Aktionen) und wählen Sie die Ereignisse aus, die bei der externen Gruppe standardmäßig abonniert sein sollen.
10. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter E-Mail, um die Ereignisse auszuwählen, die bei den Benutzern in der externen Gruppe standardmäßig abonniert sind.
11. Nachdem Sie die Konfiguration abgeschlossen haben, wählen Sie Speichern aus.
    Hinweis:

    Beim Konfigurieren von Benachrichtigungen für eine externe Active Directory (AD)-Benutzergruppe vom Typ Sicherheitsgruppe erhalten Benutzer innerhalb dieser Gruppe keine E-Mail-Benachrichtigungen.

Konfigurieren von Standardabonnements

Sie können standardmäßige Benachrichtigungsabonnements auf Gruppenebene konfigurieren, indem Sie die Benachrichtigungseinstellungen für Folgendes festlegen:

• Die Standardgruppe, der jeder Benutzer zugeordnet ist.
• Eine lokale Benutzergruppe, die in Ihrer Organisation definiert ist.

Die Standardgruppe ist keine tatsächliche Benutzergruppe. Es fungiert als systemweite Vorlage, die grundlegende Benachrichtigungseinstellungen für Benutzer definiert, die keine eigenen Einstellungen konfiguriert haben.

Sie konfigurieren Standardabonnements für Benutzergruppen über: Organisationseinstellungen > Benachrichtigungen > Ansicht Benachrichtigungen verwalten > Registerkarte Konfiguration der Warnungsgruppe .

Von dort aus können Sie:

• Bearbeiten Sie die Standardgruppe
• Fügen Sie eine lokale Benutzergruppe hinzu und konfigurieren Sie ihre Benachrichtigungseinstellungen

Sie können Standardabonnements nur für Benutzergruppen konfigurieren, die in Administration > Konten und lokale Gruppen verfügbar sind.

So funktionieren Standardabonnements

Die folgenden Regeln bestimmen, wie Standardabonnements angewendet werden:

• Die Standardgruppe dient als Basis für alle Benutzer.
• Wenn ein Benutzer seine Benachrichtigungseinstellungen nicht angepasst hat, gelten die Standardgruppeneinstellungen.
• Wenn ein Benutzer seine Benachrichtigungseinstellungen angepasst hat, gelten seine persönlichen Einstellungen, mit Ausnahme von obligatorischen Abonnements.
• Wenn eine lokale Benutzergruppe keine Standardbenachrichtigungsabonnements in der Konfiguration der Warnungsgruppe konfiguriert hat, gelten die Einstellungen der Standardgruppe für diese Gruppe.
• Obligatorische Abonnements, die in der Gruppe Standard konfiguriert sind, können von Benutzern nicht geändert werden. Nur Organisationsadministratoren können sie ändern.
• Diese Regeln gelten für alle Benutzer, einschließlich für Benutzer, die über externe Active Directory-Gruppen (AD) bereitgestellt werden.

Zum Konfigurieren von Standardbenachrichtigungen

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite „Benachrichtigungseinstellungen“.
2. Ändern Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.
3. Wählen Sie die Registerkarte Konfiguration der Warnungsgruppe aus.
4. Es gibt die folgenden Optionen:
   • Um die Standardgruppe zu bearbeiten, wählen Sie Bearbeiten.
   • So konfigurieren Sie eine neue Benutzergruppe:
     1. Wählen Sie Benutzergruppe hinzufügen aus.
     2. Wählen Sie die gewünschte Gruppe aus.
     3. Wählen Sie Konfigurieren aus.
5. Öffnen Sie jede Dienstregisterkarte (Aktionen zum Beispiel).
6. Wählen Sie die Ereignisse aus, die Benutzer standardmäßig abonnieren sollen.
7. Optional können Sie die Sichtbarkeit des Ereignisses konfigurieren: Wählen Sie das Sichtbarkeitssymbol neben einem Ereignis, um es auszublenden oder einzublenden.
8. Abonnementverhalten konfigurieren:
   1. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter Obligatorisch , um Abonnements zu erzwingen, die von Benutzern nicht geändert werden können.
   2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter Automation Suite und E-Mail, um standardmäßige Zustellungskanäle zu definieren.

Tipps

• Benutzer müssen keiner Benutzergruppe angehören.

Wenn eine Benachrichtigung direkt an einen Benutzer gesendet wird:

• Wenn der Benutzer benutzerdefinierte Einstellungen hat, gelten seine persönlichen Einstellungen.
• Wenn der Benutzer keine benutzerdefinierten Einstellungen hat, gelten die Standardgruppeneinstellungen.
• Obligatorische Einstellungen überschreiben immer persönliche Präferenzen.

Wenn ein Benutzer mehreren Benutzergruppen angehört, ist das wirksame Abonnement der kombinierte Satz von:

• Alle zugewiesenen Gruppenabonnements
• Ihre persönlichen Präferenzen

Anpassen von E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Organisation

Führen Sie als Administrator die folgenden Schritte aus, um die Darstellung von E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Organisation zu personalisieren.

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.
2. Wechseln Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.
3. Gehen Sie zur Registerkarte E-Mail-Konfiguration, auf der Sie eine E-Mail-Vorlage an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen können.
4. Wählen Sie Anwenden auf Kontoebene aus , um die Änderungen auch auf die Benachrichtigungen anzuwenden, die für das Portal gesendet werden.
5. Unter Absenderlogo können Sie das E-Mail-Logo mit den folgenden Optionen anpassen:
   1. Wählen Sie Bild ersetzen aus, um ein Logo hochzuladen, das für Ihre Organisation spezifisch ist.

Sie können PNG Bilder mit einer Größe von bis zu 40 KB hochladen. 2. Wählen Sie das Herunterladesymbol aus, um das aktuelle Logobild herunterzuladen. 3. Wählen Sie das Symbol Löschen aus, um das aktuelle Logo zu löschen, und entfernen Sie es aus den E-Mail-Benachrichtigungen. 6. Geben Sie unter Absendername den Namen ein, der als Absender der E-Mail-Benachrichtigungen angezeigt werden soll. 7Geben Sie unter Absender-ID die E-Mail-Adresse ein, die Sie als Absender der E-Mail-Benachrichtigung anzeigen möchten. 8Wählen Sie unter Häufigkeit von E-Mail-Digests die Häufigkeit aus, mit der Ihre Organisation zusammenfassende E-Mails erhält, die mehrere Benachrichtigungen enthalten.

Hinweis:

E-Mail-Digest ist nur für Orchestrator verfügbar.

E-Mail-Digest wird ausgelöst, wenn Benutzer in Ihrer Organisation Ereignisse abonnieren.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

1. 10 Minuten
2. 30 Minuten
3. Einmal täglich – Wird alle 24 Stunden gesendet, basierend auf der Zeitzone, in der unser Dienst ausgeführt wird.
4. Zweimal täglich – Wird alle 12 Stunden gesendet, basierend auf der Zeitzone, in der unser Dienst ausgeführt wird.
5. Wählen Sie Speichern aus, um die Anpassungen anzuwenden.

Anzeigen aller Organisationsbenachrichtigungen

Sie können alle Benachrichtigungen, die Ihre Organisation erhalten hat, auf der Seite Benachrichtigungen anzeigen. Auf der Seite Benachrichtigungen können Sie Benachrichtigungen filtern, basierend auf dem Dienst, über den sie benachrichtigt werden, ihrem Schweregrad und dem Zeitpunkt, zu dem Sie sie erhalten haben.

So sehen Sie sich die Benachrichtigungen Ihrer Organisation an:

1. Öffnen Sie den Benachrichtigungsbereich.
2. Wählen Sie oben rechts die Seite Benachrichtigungenaus Symbol klicken.

Filtern der Benachrichtigungen Ihrer Organisation

1. Navigieren Sie zur Seite Notifications .
2. Suchen Sie nach einem Schlüsselwort in der Suchleiste .
3. Wählen Sie Dienst aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf dem Dienst, über den sie benachrichtigen.
4. Wählen Sie Schweregrad aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf ihrem Schweregrad.
5. Wählen Sie Zeitstempel aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf der Zeit, zu der sie gesendet wurden.

Anzeigen von nur ungelesenen Benachrichtigungen

1. Navigieren Sie zur Seite Notifications .
2. Wählen Sie Nur oben rechts Ungelesen aus.

Abbestellen eines Mandanten oder Ereignisses

Auf der Seite Benachrichtigungen können Sie das Ereignis oder den Mandanten abbestellen, bei dem eine Benachrichtigung empfangen wurde.

1. Zeigen Sie mit der Maus auf eine Benachrichtigung.
2. Wählen Sie Weitere Aktionen anzeigen aus.
3. Wählen Sie, ob Sie sich abmelden möchten:
   1. Der Termin, über den Sie benachrichtigt werden.
   2. Der Mandant, in dem das Ereignis stattgefunden hat.

Löschen von Benachrichtigungen

Um Benachrichtigungen zu löschen, wählen Sie Weitere Aktionen anzeigenaus und dann Löschen.

Empfangen von Benachrichtigungen pro Ordner

Hinweis:

Diese Option ist nur für Orchestrator-Benachrichtigungen verfügbar.

Sie können die Dropdownliste Benachrichtigungen für Ordner erhalten verwenden, um die Ordner oder Unterordner auszuwählen, für die Sie Warnungen erhalten möchten.

Darüber hinaus können Sie die Option Ordner einbeziehen, denen ich später hinzugefügt werde auswählen, um sicherzustellen, dass Sie beim Hinzufügen zu einem Ordner keine zugehörigen Benachrichtigungen verpassen.