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Über den Support
Auf der Registerkarte Support werden alle offenen und geschlossenen Tickets der letzten sechs Monate hervorgehoben. Wenn Sie auf ein Ticket klicken, können Sie alle früheren Konversationen sehen, die zu diesem Ticket gehören. Sie können einen Vorfall sogar direkt über das Customer Portal melden. Kunden, die den Premium Care -Dienst abonniert haben, können auch Premium Care-Anfragen über das Portal senden.
Als Kundenadministrator können Sie standardmäßig Vorfälle melden. Als regulärer Customer -Benutzer benötigen Sie Berechtigungen für den Support.
Bevor Sie einen Vorfall melden, empfehlen wir Ihnen, sich den Abschnitt Artikel zu technischen Lösungen anzusehen , um zu sehen, ob Ihre Fragen von den Artikeln innerhalb dieses Abschnitts beantwortet werden.