Benachrichtigungen verwalten

Sie können Benachrichtigungen für Ihre Organisation in der Ansicht Benachrichtigung verwalten auf der Seite Benachrichtigungseinstellungen verwalten.

Nur Organisationsadministratoren können die Benachrichtigungen für eine Benutzergruppe oder Organisation verwalten.

Abonnieren von Ereignissen für eine externe AD-Gruppe

Hier erfahren Sie, wie Sie Ereignisse für E-Mail-Benachrichtigungen für eine gesamte externe AD-Gruppe abonnieren können. Nur Benachrichtigungen über Ereignisse, die sich auf Benutzergruppen auswirken, werden an externe AD-Gruppen gesendet.

Voraussetzungen: Damit Benutzer aus der externen AD-Gruppe E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Greifen Sie in Outlook auf das Konto der externen AD-Benutzergruppe zu.
2. Wechseln Sie zu Gruppeneinstellungen und dann Gruppe bearbeiten.
3. Wählen Sie E-Mails von Personen außerhalb der Organisation an die Gruppe zulassen aus.
4. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.
5. Ändern Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.
6. Wählen Sie Benutzergruppe hinzufügen aus, um eine externe AD-Gruppe als Benachrichtigungsprofil hinzuzufügen.
7. Suchen Sie den Namen der externen AD-Gruppe, die Sie in Ihrem Mandanten hinzugefügt haben, und wählen Sie ihn aus.
8. Wählen Sie Konfigurieren aus.
9. Wechseln Sie zur Registerkarte eines Dienstes (z. B. Aktionen) und wählen Sie die Ereignisse aus, die bei der externen Gruppe standardmäßig abonniert sein sollen.
10. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter E-Mail, um die Ereignisse auszuwählen, die bei den Benutzern in der externen Gruppe standardmäßig abonniert sind.
11. Nachdem Sie die Konfiguration abgeschlossen haben, wählen Sie Speichern aus.

Hinweis:

Beim Konfigurieren von Benachrichtigungen für eine externe Active Directory (AD)-Benutzergruppe vom Typ Sicherheitsgruppe erhalten Benutzer innerhalb dieser Gruppe keine E-Mail-Benachrichtigungen.

Konfigurieren von Standardabonnements

In der Ansicht Benachrichtigung verwalten gibt es eine Standardbenutzergruppe . Organisationsadministratoren können die Gruppe bearbeiten, um die standardmäßigen Benachrichtigungsabonnements zu ändern. Hier erfahren Sie, wie Sie die Standardabonnements für alle Benutzer innerhalb Ihrer Organisation konfigurieren, auch für externe AD-Gruppen.

Hinweis:

Die Standardgruppe ist keine tatsächliche Benutzergruppe. Die Gruppe Standard fungiert als Standardeinstellungsvorlage, die angewendet wird, wenn ein Benutzer keine persönlichen Benachrichtigungseinstellungen konfiguriert hat.

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite „Benachrichtigungseinstellungen“.
2. Ändern Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.
3. Wählen Sie das Symbol Bearbeiten in der Zeile der Standardbenutzergruppe aus.
4. Wechseln Sie zur Registerkarte eines Dienstes (z. B. Aktionen) und wählen Sie die Ereignisse aus, die bei allen Benutzern standardmäßig abonniert sein sollen. Wählen Sie auch, ob Sie einige oder alle Ereignisse für Benutzer in der Organisation ausblenden oder einblenden möchten.
   1. Wählen Sie das sichtbare Symbol neben einem Ereignis, um es für die Benutzer in der externen Gruppe auszublenden oder einzublenden.
   2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter Obligatorisch. Dadurch abonnieren Benutzer ein Ereignis, ohne dass diese Einstellung geändert werden kann.
   3. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter Automation Suite und E-Mail, um die Ereignisse auszuwählen, die bei den Benutzern standardmäßig abonniert sind.

Tipps

• Benutzer müssen keiner Gruppe angehören. Wenn eine Benachrichtigung direkt an einen Benutzer ausgerichtet ist, gelten dessen persönliche Einstellungen, sofern sie nicht durch eine obligatorische Einstellung überschrieben werden. In diesem Fall wird die Standardgruppenkonfiguration verwendet. Wenn eine Benachrichtigung auf eine Gruppe abzielt:
  • Wenn die Gruppe das Ereignis abbestellt hat, wird keine Benachrichtigung gesendet.
  • Wenn die Gruppe das Ereignis abonniert hat, gelten die persönlichen Einstellungen des Benutzers, es sei denn, sie werden überschrieben. In diesem Fall gilt die Konfiguration der Standardgruppe .
• Wenn ein Benutzer mehreren Gruppen angehört, ist sein endgültiges Abonnement eine Kombination aller zugewiesenen Gruppenabonnements.

Anpassen von E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Organisation

Führen Sie als Administrator die folgenden Schritte aus, um die Darstellung von E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Organisation zu personalisieren.

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.

2. Wechseln Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.

3. Gehen Sie zur Registerkarte E-Mail-Konfiguration, auf der Sie eine E-Mail-Vorlage an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen können.

4. Wählen Sie Anwenden auf Kontoebene aus , um die Änderungen auch auf die Benachrichtigungen anzuwenden, die für das Portal gesendet werden.

5. Unter Absenderlogo können Sie das E-Mail-Logo mit den folgenden Optionen anpassen:

   1. Wählen Sie Bild ersetzen aus, um ein Logo hochzuladen, das für Ihre Organisation spezifisch ist.

      Sie können PNG-Bilder mit bis zu 40 KB hochladen.

   2. Wählen Sie das Downloadsymbol aus, um das aktuelle Logobild herunterzuladen.

   3. Wählen Sie das Löschsymbol aus, um das aktuelle Logo zu löschen und aus den E-Mail-Benachrichtigungen zu entfernen.

6. Geben Sie unter Absendername den Namen ein, der als Absender der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden soll.

7. Geben Sie unter Absender-ID die E-Mail-Adresse ein, die als Absender der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden soll.

8. Wählen Sie unter Häufigkeit von E-Mail-Digests die Häufigkeit aus, mit der Ihre Organisation zusammenfassende E-Mails mit mehreren Benachrichtigungen erhält.

   Hinweis:

   E-Mail-Digest ist nur für Orchestrator verfügbar.

E-Mail-Digest wird ausgelöst, wenn Benutzer in Ihrer Organisation Ereignisse abonnieren.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

1. 10 Minuten
2. 30 Minuten
3. Einmal täglich – Wird alle 24 Stunden gesendet, basierend auf der Zeitzone, in der unser Dienst ausgeführt wird.
4. Zweimal täglich – Wird alle 12 Stunden gesendet, basierend auf der Zeitzone, in der unser Dienst ausgeführt wird.
5. Wählen Sie Speichern aus, um die Anpassungen anzuwenden.

Anzeigen aller Organisationsbenachrichtigungen

Sie können alle Benachrichtigungen, die Ihre Organisation erhalten hat, auf der Seite Benachrichtigungen anzeigen. Auf der Seite Benachrichtigungen können Sie Benachrichtigungen filtern, basierend auf dem Dienst, über den sie benachrichtigt werden, ihrem Schweregrad und dem Zeitpunkt, zu dem Sie sie erhalten haben.

So sehen Sie sich die Benachrichtigungen Ihrer Organisation an:

1. Öffnen Sie den Benachrichtigungsbereich.
2. Wählen Sie oben rechts die Seite Benachrichtigungenaus Symbol.

Filtern der Benachrichtigungen Ihrer Organisation

1. Navigieren Sie zur Seite Notifications .
2. Suchen Sie nach einem Schlüsselwort in der Suchleiste .
3. Wählen Sie Dienst aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf dem Dienst, über den sie benachrichtigen.
4. Wählen Sie Schweregrad aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf ihrem Schweregrad.
5. Wählen Sie Zeitstempel aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf der Zeit, zu der sie gesendet wurden.

Anzeigen von nur ungelesenen Benachrichtigungen

1. Navigieren Sie zur Seite Notifications .
2. Wählen Sie Nur oben rechts Ungelesen aus.

Abbestellen eines Mandanten oder Ereignisses

Auf der Seite Benachrichtigungen können Sie das Ereignis oder den Mandanten abbestellen, bei dem eine Benachrichtigung empfangen wurde.

1. Zeigen Sie mit der Maus auf eine Benachrichtigung.

2. Wählen Sie Weitere Aktionen anzeigen aus.

3. Wählen Sie, ob Sie sich abmelden möchten:

   1. Der Termin, über den Sie benachrichtigt werden.
   2. Der Mandant, in dem das Ereignis stattgefunden hat.

Löschen von Benachrichtigungen

Um Benachrichtigungen zu löschen, wählen Sie Weitere Aktionen anzeigenaus und dann Delete.

Empfangen von Benachrichtigungen pro Ordner

Hinweis:

Diese Option ist nur für Orchestrator-Benachrichtigungen verfügbar.

Sie können die Dropdownliste Benachrichtigungen für Ordner erhalten verwenden, um die Ordner oder Unterordner auszuwählen, für die Sie Warnungen erhalten möchten.

Darüber hinaus können Sie die Option Ordner einbeziehen, denen ich später hinzugefügt werde auswählen, um sicherzustellen, dass Sie beim Hinzufügen zu einem Ordner keine zugehörigen Benachrichtigungen verpassen.