Perguntas frequentes

Geral

Quais são as diferenças entre o Task Mining e o Task Capture?

• O Task Mining é orientado por IA e aplica machine learning para minerar a atividade de área de trabalho de usuários para determinar candidatos para automação. A palavra Mining (mineração) implica a extração não trivial de informações anteriormente desconhecidas e potencialmente úteis dos dados de atividade.

  O Task Capture é dirigido por humanos e captura a experiência no assunto e monta o fluxo de trabalho passo a passo ideal de um processo conhecido. Especialistas podem transformar conhecimento fragmentado em sabedoria organizacional ao “tirar selfies” de sua expertise.

  Ambos os produtos podem acelerar a automação gerando PDD sem capturas de tela manuais ou modelos desorganizados e exportam um fluxo de trabalho de esqueleto para o Studio em segundos.

Qual é a diferença entre Process Mining e Task Mining?

• O Task Mining e o Process Mining complementam um ao outro para gerar uma visão holística de como o trabalho é feito na organização. O Task Mining se concentra em atividades do usuário na área de trabalho. Ele minera informações úteis dos dados de atividade de usuários para determinar candidatos para automação. O Process Mining ajuda a descobrir potencial de automação a partir de informações contidas em sistemas de negócios (como o ERP e CRM) e fornece uma compreensão detalhada dos seus processos de negócios complexos.

Qual é a diferença entre Task Mining assistida e não assistida?

• O Task Mining é uma das abordagens de Task Mining que capacita seus funcionários a capturar variações de uma tarefa conhecida e mesclá-las facilmente em uma imagem abrangente do processo existente.

  Task Mining Não Assistida é outra abordagem de Task Mining que permite explorar a área desconhecida registrando as atividades da área de trabalho de seus funcionários e descobrindo tarefas repetitivas adequadas para automação e melhoria de processos.

Qual é a diferença entre Task Mining e Task Capture?

• O Task Mining pode ser considerado uma evolução do Task Capture. Ambos os produtos cobrem a área de capturar uma tarefa conhecida. No entanto, há várias diferenças entre eles:
  • O Task Capture é um aplicativo de área de trabalho completo, enquanto o Task Mining é uma combinação de ambos: o portal de administração no Automation Cloud^TM Public Sector (para gerenciamento de projetos, armazenamento de dados, colaboração, etc;) e o cliente do gravador de área de trabalho para capturar os rastreamentos.
  • O Task Mining acelera o processo de comparação de variações e mesclagem automática de vários traces em uma imagem completa. Com o Task Capture, é possível trabalhar com um gráfico de tarefas por vez e há IA integrada para cobrir essa necessidade.

Como posso experimentar o Task Mining?

• O Task Mining está disponível como parte da experiência do serviço do Task Mining.

  O serviço Task Mining pode ser ativado para todas as organizações do setor público da Automation Cloud^TM incluídas em todas as licenças corporativas a partir da disponibilidade geral 22.10.

Quais são os benefícios da Task Mining?

• Confira a página de introdução do Task Mining para saber mais sobre os benefícios.

O Task Mining funciona em ambientes RDP/Citrix?

• Sim, é possível capturar aplicativos do Citrix com o gravador do Task Mining. No entanto, a qualidade do seletor gerado, neste caso, estará em um nível básico e a captura de tela mostrará toda a janela do Citrix, não o aplicativo ativo específico. É recomendável instalar o cliente no ambiente Citrix, em vez de no desktop para captura.

O Task Mining usa um modelo de aprendizado de máquina para a fusão? Isso consome unidades de IA?

• Sim, o modelo de ML é usado para a funcionalidade de mesclagem automática. Nenhuma unidade AI é necessária agora para usar isso. As unidades de IA são necessárias apenas para projetos de Task Mining não assistida.

O Task Mining pode ser usado no Mac?

• O Task Mining consiste em duas partes: o componente baseado na Web para gerenciamento de projetos, armazenamento de dados, edição de traces etc. e o cliente do gravador da área de trabalho. A parte baseada na web é multiplataforma, pois está na nuvem apenas por enquanto, portanto, pode ser usada no Mac OS. No entanto, o gravador para área de trabalho pode ser usado apenas no sistema operacional Windows.

  Leia a página Requisitos de hardware e software para obter mais informações.

O Task Mining mascara os dados de PII?

• Sim, o mascaramento de dados PII é habilitado por padrão. O mascaramento de PII é fornecido pelos Serviços Conhecimento da Microsoft, pode ver a página de Serviços cognitivos do Azure para saber mais.

Os recursos atuais do Task Capture serão incorporados ao Task Mining no futuro?

• A partir da versão 22.10, o Task Mining contém as principais funcionalidades do Task Capture + traz novo valor com a funcionalidade de mesclagem, recursos de colaboração e compartilhamento, etc.

  Nosso plano é melhorar incrementalmente o produto trazendo recursos do Task Capture mais valiosos em 2023+, como edição de ações, exportação para StudioX etc.

  Compartilhe seu feedback para nos contar o que estamos faltando agora!

Podemos exportar o gráfico de tarefas do Task Mining e abri-lo no Task Capture?

• Neste momento, essa funcionalidade não existe, mas está na lista de pendência.

Podemos carregar projetos do Task Capture para o Task Mining?

• Não, não há opção de reutilizar projetos do Task Capture no Task Mining.

Onde posso assistir a uma demonstração dos recursos do Task Mining?

Suporte a idiomas

O Task Mining pode oferecer suporte a outros idiomas além do inglês?

O Task Mining está localizado em todos os mesmos idiomas que o restante da plataforma UiPath®.

Os usuários de gravação podem selecionar o idioma preferido usado para as janelas do Gravador e a gravação nas Configurações do gravador. Verifique também as Configurações do gravador.

O Task Mining não é um idioma específico, embora tenha sido treinado e testado em idiomas de caracteres latinos.

Quais idiomas de aplicativo o Task Mining reconhece?

Inglês e japonês são os idiomas disponíveis para gravação no Task Mining. Por padrão, o idioma de gravação é definido como inglês ao criar um novo projeto do Task Mining. Se desejar, você pode optar por usar o japonês como idioma de gravação.

Observação:

Mesclar traces com diferentes idiomas de gravação pode não produzir resultados significativos ou precisos devido a diferenças nos algoritmos de processamento para os diferentes idiomas.

Atualmente, o inglês é o único idioma compatível para gravação no Unassisted Task Mining.

Sistema de Inteligência Artificial

Como a transparência é garantida no sistema de Inteligência Artificial (AI) para equidade em diferentes grupos demográficos e mitigação contra possíveis vieses?

• Nossos algoritmos de IA e Machine Learning (ML) são projetados em torno do agrupamento de capturas de tela de atividades de área de trabalho. Não levamos em consideração nenhum atributo humano, como dados demográficos, idade, gênero e Corrida, pois esses pontos de dados são irrelevantes para o problema que estamos resolvendo. Nossos algoritmos classificam quais telas vêm do mesmo aplicativo em relação a temas de máquina, tamanhos de janela, navegadores, sistemas operacionais etc. O treinamento para esses modelos é feito usando dados gerados pela UiPath®, embora em alguns projetos mais antigos dados de clientes anteriores possam ser usados.

As saídas geradas por IA são registradas com segurança, com carimbo de data/hora e atribuídas a agentes de IA específicos para evitar repúdio em contextos legais ou de conformidade?

• Temos modelos de ML exclusivos para tarefas específicas. Com esses modelos, podemos rastrear qual decisão foi tomada em nossos pipelines.

Como a versão do modelo e a implantação são rastreadas para manter uma trilha de auditoria para responsabilidade?

• As atualizações do modelo são rastreadas pelo sistema de gerenciamento de versões e alterações da UiPath®. Compartilhamos atualizações publicamente com os clientes por meio de nossas notas de versão.

Quando alguém muda de função ou sai de uma organização, seu acesso é removido?

• Sim, o acesso é removido ao alterar funções ou sair de uma organização.

Como as preocupações de privacidade e segurança de dados são abordadas quando os modelos de IA processam informações confidenciais ou de identificação pessoal?

• Os dados PII são removidos das imagens coletadas usando os Serviços Cognitivos do Microsoft Azure antes de serem processados pelos modelos de IA. O conteúdo não é o que é importante para as telas, o que importa é o contexto das telas.

Existem mecanismos para impor o anonimização dos dados ou a privacidade diferenciado para mitigar os riscos de abertura de informações?

• Sim, além de remover os dados de PII, os clientes podem optar por anonimizar de quem os dados foram coletados.

Como você garante que dados pessoais não serão compartilhados com outros tenants em um ambiente com vários tenants?

• Compartilhamos a responsabilidade de proteger seus dados com o Azure e aderimos estritamente às orientações publicadas pelo Azure. Um princípio chave que aplicamos é o isolamento de dados do tenant. Os dados de cada tenant são logicamente separados de outros em nosso serviço para que possamos impor controles de acesso e autorização para todos os tenants conforme acessam dados dentro de nosso serviço. Para obter mais detalhes, acesse nosso informativo sobre Segurança, Privacidade e Conformidade do UiPath® Automation Cloud™.

Como os prompts gerados pelo usuário são filtrados para impedir que o sistema de IA releia dados confidenciais usados para criar inferências mas que não podem ser exportados de forma bruta?

• Não há solicitações geradas pelo usuário no Task Mining.

Como o modelo de IA é protegido contra cópia, distribuição ou engenharia reversa não autorizada para proteger a propriedade Intelectual?

• Os modelos de IA são executados em servidores UiPath® e não são expostos diretamente aos clientes.

Existem técnicas usadas para marcar os modelos de IA com marca d'água para rastrear suas origens e propriedade?

• Não, não empregamos técnicas para marcar os modelos de IA com marca d'água, pois eles não são expostos diretamente aos clientes.

Quais proteções estão em vigor para se defender contra ataques hostis que visam o sistema de IA, como interrupções na entrada, sobrecarga do modelo ou esgotamento de recursos?

• Temos mecanismos de limitação no lado do servidor para evitar ataques hostis. Além disso, nosso sistema de IA não pode ser acessado diretamente pelos clientes.

Como você impede o acesso não autorizado aos parâmetros do modelo de IA, bem como sua modificação ou extração?

• Os parâmetros do modelo de IA não são expostos aos clientes. Eles são configurados no lado do servidor e controlados por meio de sistemas de gerenciamento de alterações/versão/DevOps operados pela UiPath®.

Task Mining

Recorder client

Posso usar o cliente do gravador do Task Mining 2022.4 e mais antigo para projetos do Task Mining?

• A partir da versão 2023.4, há apenas um cliente de gravador unificado. Ele pode ser usado para capturar dados para projetos de Task Mining e, apenas alternando o projeto, você pode gravar para projetos de Task Mining não assistidos.

Quais são os requisitos de software para o cliente do gravador do Task Mining?

• Visite a página Requisitos de hardware e software .

O gravador do Task Mining pode funcionar offline?

• Ainda não, uma conexão com a internet é necessária para capturar os rastreamentos do Task Mining ou do Unassisted Task Mining.

Gerenciamento de projetos do Task Mining

Task Mining não assistida requer um mínimo de 50 mil ações a serem capturadas. O Task Mining também tem um número mínimo ou máximo de ações necessárias?

• Há no máximo 500 ações para cada trace no Task Mining. Nossa orientação é criar rastreamentos distintos para tarefas individuais e capturá-los em menos de uma hora.

Task Mining não assistida é limitada a trabalhar com até 10 usuários para um projeto. Quantos usuários podem ser convidados para um projeto do Task Mining?

• Não há limite para o número de usuários convidados para o projeto.

Unassisted Task Mining

Aplicativo Gravador

O que precisa ser instalado nas áreas de trabalho cliente para executar o Task Mining?

• Cada usuário precisa instalar o Cliente e a Fila de processamento para capturar suas tarefas. Para mais detalhes, consulte Instalando o gravador do Guia do usuário.

O aplicativo de gravação é compatível com uma configuração de vários monitores?

• Sim, há. Dependendo da configuração, ele pode consumir mais CPU / RAM

O Task Mining suporta o Remote Runtime para trabalhar com o Citrix XenApps?

• Não, ainda não. Usamos capturas de tela OCR, então a descoberta de tarefas/processos geralmente funciona bem no Citrix. No entanto, se você exportar o resultado como um XAML, não receberá os seletores necessários. É recomendável instalar o cliente no ambiente Citrix em vez de na área de trabalho para a captura.

Existem limitações ao gravar em ambientes virtuais/Citrix?

• Fizemos alguns testes e não foram identificadas limitações.

• O cliente de área de trabalho pode ser instalado em um VDI persistente do XenDesktop e funciona corretamente. Gravar um XenApp enquanto o cliente de área de trabalho está instalado localmente funciona corretamente.

  Ainda assim, lembre-se de que os apps do Citrix podem capturar apenas o seletor de janela.

Como posso desinstalar o aplicativo de gravação?

• Para desinstalar o aplicativo de gravação do Task Mining, siga o processo genérico para desinstalar um aplicativo: acesse seu PC > Configurações > Aplicativos > pesquise o aplicativo do Task Mining > selecione-o > selecione o botão Desinstalar.

O que posso fazer se o gravador estiver capturando muito lento?

• Certifique-se de que não haja programas de antivírus ou aplicativos de segurança de terceiros que possam reduzir a velocidade de gravação. Tente permitir o aplicativo Task Mining na lista de aplicativos de terceiros.

• Instale as extensões de gravação específicas para os navegadores com os quais você está trabalhando.

• Exclua aplicativos específicos que sejam muito lentos usando a lista Editar da Solução de problemas para desabilitar os seletores para aplicativos específicos.

Coleta de dados

Como escolher usuários para um projeto?

• Selecione de 2 a 5 usuários trabalhando em tarefas semelhantes que estejam disponíveis durante o período desejado, permitindo que eles capturem suas execuções de tarefas várias vezes. Normalmente, um período mínimo para 2 a 3 usuários seria de duas semanas, ou de uma semana para 3 a 5 usuários.

Há uma quantidade mínima de dados ou usuários necessários para obter resultados significativos?

• Recomendamos 50 mil ações como uma boa linha de base. Normalmente, isso pode ser capturado por 2 a 5 usuários em uma semana.

Como selecionar aplicativos para um projeto?

• Selecione aplicativos que os usuários podem acessar sem permissões de administrador, instalados em suas áreas de trabalho e que podem ser acessados via um arquivo .exe.

Os URLs podem ser permitidos para gravação de aplicativos de navegador?

• Sim, você pode especificar URLs para permitir a gravação nas configurações.

O Task Mining grava processos nos apps de mainframe?

• Sim, mas não recomendamos capturar processos fortemente dependentes de aplicativos de mainframe

Carregamento de dados e segurança

Como os dados gravados são carregados?

• Isso depende da opção selecionada na Definição de configurações de saída.

Quais são os tipos de dados e onde eles são armazenados durante o fluxo de dados do Task Mining?

• Inicialmente, os dados capturados residem na área de trabalho do usuário até serem carregados como um arquivo arquivado em um armazenamento do Azure Blob e, em seguida, os metadados são extraídos. Consulte Informações sobre os dados coletados para obter mais detalhes.

Análise e visualização

O que é uma tarefa?

• Uma Tarefa é definida como um conjunto de atividades que os funcionários realizam para concluir um processo inteiro ou parte dele. Coisas como completar um relatório de despesas, verificar se os valores de ordem de compra estão corretos ou gastar trinta minutos no Excel. É uma coleção de cliques de mouse, pressionamentos de tecla e capturas de tela.

Como as tarefas são nomeadas e classificadas?

• A classificação padrão da tarefa é baseada na confiança do modelo de machine learning da tarefa identificada.

O que é uma variante?

• Uma variante é um agrupamento de traces semelhantes em uma tarefa. Um agrupamento fornece uma visualização de traces semelhantes indicando áreas onde eles variam.

O que é um rastreamento?

• Rastreamento é uma iteração da tarefa executada por um usuário.

O que é uma etapa? Por que ela tem um número?

• O número é o identificador exclusivo para essa etapa/cluster no conjunto de dados.

Como os nomes das etapas são determinados?

• Algoritmos não supervisionados são usados para gerar representações de modelos e rótulos. Se necessário, pode ser usada a edição manual para rotulagem após a aplicação do algoritmo do Analisador.

Quais são os números entre as etapas?

• O número entre duas etapas consecutivas (retângulos no gráfico de tarefas) representa o número de traces (instâncias individuais da tarefa realizada) que executaram essas etapas. Por exemplo, no diagrama abaixo, temos 11 traces/instâncias nos quais um usuário executou a Etapa 4 - Abrir janela Despesa e a Etapa 5 - Data da despesa de entrada. Em seguida, apenas sete traces/instâncias fizeram o usuário prosseguir para a Etapa 5a - Categoria de despesa de entrada, seguida da Etapa 6 - Digitar valor. Os quatro traces/instâncias restantes foram da Etapa 5 - Data da despesa de entrada diretamente para a Etapa 6 - Digitar valor.

  

Como posso exportar uma tarefa?

• Para exportar uma tarefa, você pode Exportar rastreamentos.

Solução de problemas

Por que o status de gravação do usuário é alterado para Erro quando eu inicio a gravação?

• Consulte a descrição de todos os erros aqui: Solução de problemas .

  Você pode baixar os logs do usuário para ver os detalhes e contexto do erro ou compartilhá-los com a equipe de suporte.

Por que os aplicativos de gravação mostram a mensagem "Você não está atribuído a um projeto" quando um usuário faz login?

• Porque o usuário foi convidado para a organização do Setor Público do Automation Cloud^TM , mas não foi convidado para um projeto do Task Mining.