Exemplos de personalização

Aplique personalizações de avaliação no Automation Hub no Automation Suite, incluindo exemplos da vida real para preencher previamente respostas de valor fixo para agilizar o envio dos funcionários.

Aqui é possível encontrar exemplos reais relacionados à personalização de avaliações.

Definir os valores padrão em relação a perguntas sobre o número médio de dias úteis por ano e de horário de trabalho por dia

Corrigimos os valores de algumas perguntas que fazem parte da avaliação. Para evitar que os funcionários tenham que inserir a mesma resposta toda vez que preencherem a avaliação utilize a configuração de respostas pré-preenchidas, seguindo as etapas abaixo:

1. Acesse a página Personalizar avaliações.
2. Na seção de avaliação detalhada, identifique a versão da avaliação que precisa ser modificada.
3. Selecione a ação Personalizar.
4. Identifique as perguntas que exigem valores padrão, tais como Número médio de dias úteis por ano, horário de trabalho por dia.
5. Ative a configuração Preenchimento prévio de respostas.
6. Adicione o valor padrão no campo Pre-filled answer.

Medir uma pontuação qualitativa

O exemplo abaixo mostra como criar um indicador para capturar a pontuação qualitativa de cada ideia de automação (com valores de 0 a 100). Além dos benefícios integrados, expressos em horas economizadas, FTEs ou moeda, o administrador pode calcular uma pontuação qualitativa para comparar automações em termos de benefícios indiretos.

Siga as etapas abaixo:

1. Acesse a página Personalizar avaliações.
2. Na seção de avaliação detalhada, identifique a versão da avaliação que precisa ser modificada.
3. Selecione a ação Personalizar.
4. Para criar a nova pergunta e o KPI, navegue até a seção adequada.
5. Crie uma pergunta do tipo Múltipla escolha.
6. Adicione o título, uma descrição, se necessário, e o nome da variável.
7. Defina os benefícios indiretos nas opções de Respostas.
8. Adicione uma pontuação para a resposta em relação a cada benefício, segundo sua importância na pontuação geral. Para obter uma pontuação de 0 a 100, certifique-se de que a das pontuações das respostas seja 100.
9. Crie um novo KPI do tipo Numérico - Adicione o título, uma descrição, se necessário e um nome de variável.
10. No campo Fórmula, selecione a variável da pergunta que acaba de definir. O sistema realiza a soma das respostas selecionadas em relação a qualquer pergunta de múltipla escolha, que será nossa pontuação qualitativa final da ideia.
11. Selecione Visualizar, adicione algumas respostas à nova pergunta e observe se o KPI tem a pontuação correta calculada.

A economia de custos, ao não pagar multas ou penalidades emitidas quando um Acordo de Nível de Serviço é excedido

O exemplo abaixo mostra como criar uma nova pergunta relacionada a multas ou penalidades que uma organização estiver enfrentando, caso a data limite de um SLA seja excedida. A fórmula do benefício final, no nível da empresa, expresso em moeda, será modificada para incluir essa economia de custos.

Steps:

1. Acesse a página Personalizar avaliações
2. Seção de Avaliação detalhada
3. Identifique a versão da avaliação que precisa ser modificada
4. Selecione a ação Personalizar
5. Para criar a nova pergunta e o KPI, navegue até a seção adequada
6. Crie uma nova pergunta do tipo Numérica
7. Adicione o título, uma descrição, se necessário, e o nome da variável
8. Na lista de KPIs afetados, selecione o indicador cuja fórmula precisa ser ajustada
9. Modifique a fórmula
10. Selecione Visualizar, adicione uma resposta à nova pergunta e observe se o KPI tem o valor correto calculado.