Introdução

O Action Center oferece aos usuários empresariais uma maneira de lidar com itens acionáveis e fornecer entradas de negócios para Robôs. Ele habilita o suporte para fluxos de trabalho unattended de longa duração que exigem intervenção humana. A execução de fluxos de trabalho de longa duração é fragmentada. Portanto, o Action Center permite que você suspenda e retome o fluxo de trabalho, após a entrada de dados manual.

Há duas facetas do Actions Center:

Processos: Habilita usuários a iniciar processos não assistidos.
Ações - permite que os usuários forneçam entradas para os robôs, que são usados posteriormente para concluir a execução do fluxo de trabalho.

Importante: O Action Center é uma funcionalidade licenciada, você é legalmente obrigado a obter licenças antes de conceder acesso aos usuários.

How Action Center works

Um fluxo de trabalho de longa duração no qual a validação humana é necessária está configurado no Studio usando o modelo Processo de Orquestração e atividades específicas.

Esse fluxo de trabalho gera Actions a serem executadas pelos usuários. Após uma Actions ser tratada por um ser humano, a execução é roteada de volta ao processo, conforme marcado no fluxo de trabalho pela atividade correspondente, e é executada em um UiPath Robot disponível. No contexto de processos de negócios de execução prolongada, isso permite uma melhor alocação de recursos e a redução do tempo de inatividade da execução, especialmente porque os fragmentos dos trabalhos podem ser executados por qualquer robô disponível.

Após uma ação ser gerada, ela é exibida na página Ações com o status Não atribuída. Atributos como prioridade, título ou catálogo de ação são preenchidos com base na forma como a ação foi personalizada no Studio usando a atividade correspondente.

As ações são agrupadas de acordo com os critérios definidos pelo usuário em Catálogos de ações que precisam ser definidos primeiro no Orchestrator e, em seguida, definidas na criação de ação no Studio, usando a mesma atividade mencionada acima.

Processo de amostra

Digamos que você tenha um fluxo de trabalho de processamento de faturas. Um usuário com permissões de execução inicia um trabalho para o processo correspondente.

O trabalho é executado normalmente, até encontrar a atividade que a suspende. É aí então que a intervenção humana é necessária.

No Automation Cloud, uma atividade é gerada aguardando a conclusão. Um administrador de ação que lida com a caixa de entrada das ações atribui o item a um usuário especializado. O usuário é notificado de que uma ação está pendente.

Após a ação ser validada, o trabalho é retomado e a execução é concluída por qualquer Robô que esteja disponível.

Como os fragmentos do mesmo trabalho podem ser executados por diferentes Robôs, os logs correspondentes visam todo o progresso do trabalho, fornecendo um resumo da execução começando com Robôs, examinador humano e os gatilhos no qual o trabalho está esperando.

User access

Concessão de acesso de usuário

Para permitir que os usuários operem nos serviços do Action Center, defina o nível de acesso desejado para seus grupos de usuários, concedendo as permissões correspondentes em Ações, Atribuição de ações e Catálogos de ações.

Restrições conhecidas

Quando a integração do Azure AD está habilitada, você não pode atribuir tarefas a usuários no Action Center se não tiverem entrado usando sua conta do AD. O mesmo comportamento ocorre para grupos de usuários locais quando não se conectaram usando sua conta de usuário local.
Solução: considere pedir a seus usuários que façam login após a criação de suas contas, usando o AD ou a conta de usuário local.
No caso de pastas com permissões definidas para DirectoryGroup, todos os usuários do Azure AD aparecem na lista suspensa Atribuir ao usuário , mesmo que não tenham permissões para a pasta especificada. Mesmo que usuários sem as permissões apropriadas apareçam na lista suspensa Atribuir ao usuário , você não pode atribuir ações a eles. Esse comportamento é apenas um problema de interface do usuário, causado por uma API que retorna todos os usuários do Azure AD, independentemente de suas permissões de pasta.

Pré-requisitos

Para construir e executar fluxos de trabalho de longa duração, os seguintes requisitos do Studio, UiPath Robot e UiPath.Persistence.Activities devem ser atendidos:

Software	Versão
UiPath Studio/UiPath Robot	2019.10+
Pacote UiPath.Persistence.Activities	1.1.7+
UiPath Orchestrator	2023.10.0+

Importante:

A autenticação do Robot através da Autenticação Segura requer recompilação de fluxos de trabalho que usam atividades do Orchestrator ou fazem chamadas HTTP diretas para a API do Orchestrator usando 2022.4 pacotes de atividade v2022.4 ou superior.

Há uma chance de que a execução de trabalho falhe se você usar versões de UiPath.Persistence.Activities anteriores à v1.1.7.

Benefícios

Importante: se você estiver atualmente usando o Action Center dentro do Orchestrator (guia Ações), considere mudar para o On-Premises Action Center, pois a guia Ações no Orchestrator será desativada a partir da versão 2021.10.

Aqui estão alguns recursos do Action Center local que você pode se beneficiar:

Instalação separada no mesmo servidor que o Orchestrator ou em um diferente.
AVISO:
- Embora seja instalado separadamente, o Action Center requer uma conexão com uma instância do Orchestrator.
- Um Action Center (configuração suportada por um único nó ou vários nós) pode ser conectado a um Orchestrator, seja um ambiente de produção ou não produção. Para se conectar a mais ambientes do Orchestrator, você precisa executar um número igual de instalações do Action Center distintas.

Interface de usuário comercial, com acesso rápido externo ao Orchestrator às Ações e Processos. Todas as ações existentes serão automaticamente refletidas na nova IU.
Capacidade de usuários comerciais acionarem processos não assistidos por meio de formulários ou carregamentos de arquivos e acompanharem o status do processo.
Controles avançados em Ações de Formulário, como a incorporação de arquivos PDF, menus dinâmicos e em cascata ou configurando a lógica de validação de formulário através de JavaScript.
Capacidade de adicionar quaisquer anexos de arquivos às ações.
Resumo das ações.
Visão geral de ações.
Mais operações disponíveis em ações, como encaminhamento ou reatribuir ações.
Salvamento intermediário: permite salvar o progresso em um formulário antes da conclusão.
Colaboração por pares em ações através do painel Comentários.
Gerenciamento de ações em massa (atribuições, exclusões, encaminhamento).
Listas de ações baixáveis com detalhes como tempo de criação das ações, título, status, o usuário atribuído etc.
Opções de filtragem e classificação melhoradas.