Customer Portal について

Customer Portal はUiPath のユーザーが UiPath Platform に関する主要な情報や知識を確認したり、サービスの提供をすばやく受けたりすることができる場所です。Customer Portal は組織向けのセルフ サービス型のポータルで、UiPath 製品を使用する組織が UiPath 製品/プラットフォームに関連する情報にアクセスしたり、UiPath の連絡窓口とやり取りをしたりすることができます。このポータルは、UiPath のユーザーに最新のエクスペリエンスを通して必要なあらゆるサポートを提供することで、オートメーション ジャーニーを加速させる手助けをします。

以下に、Customer Portal を使用する主なメリットを示します。

情報や知識への簡単なアクセス

以下に関する情報に簡単にアクセスできます。

• UiPath 連絡窓口 - UiPath チームのメンバーの連絡先情報
• ライセンス - 組織が所有する UiPath のライセンス情報 (日付、終了日、数量) および UiPath カタログ内の製品やサービスに関する情報
• サポート チケット - 過去 6 か月間のチケットに関する情報と、Customer Portal から直接チケットを作成する機能
• ドキュメントのセキュリティで保護された共有 - ユーザーのチームと、組織に割り当てられた UiPath の連絡窓口間でドキュメントやビデオを共有するための、各アカウントごとのセキュリティで保護されたスペース
• ナレッジ ベース - 製品チュートリアル、オンボーディング ガイド、ベスト プラクティス、ビデオ、技術ソリューション記事

すばやいサービスの提供

Customer Portal では以下の機能を通してサービスを素早く提供します。[見積をリクエスト] 機能は日本では利用できません。

• テクニカル サポート - プレミアム サポート ケースの作成を含む 24 時間体制のテクニカル サポート
• 見積をリクエスト - 製品またはサービスの見積のリクエスト
• エンタープライズ契約ライセンス - HAPO または ELA 契約のエンタープライズ契約ライセンスの閲覧