Maestro Case (プレビュー)

ケース管理アプリケーションは、請求、紛争、ローン申請など、特定の状況に関する長期実行で例外が多い作業用のアプリケーションで、段階的な検証と人間によるレビューのゲートで構築されています。

Maestro のケースは、特定の状況 (請求、紛争、ローン申請など) に関する、例外を多用する長期実行の作業を、ステージ、タスク、ビジネス ルールを通じて、解決するまでオーケストレーションします。コーディング エージェントを使用してケースを説明し、判断優先の設計パケットを確認すると、エージェントは実行可能な caseplan.jsonを構築してから、その検証、パブリッシュ、および実行を支援します。

構築するもの

Maestro Case では、単一のケース インスタンスをステージごとに移動し、各ステージには、ケースが存在する間に実行する必要があるタスクが保持されます。これは、固定されたシーケンスではなく、予測不可能で長期にわたる作業に適しています。たとえば、紛争がエスカレーション、一時停止、または再開される可能性があります。その値に応じて異なるレビュー担当者を必要とするクレーム。

ケースの構成要素

• ステージとタスク — 各ステージ内のタスクです。既存のテナント リソースを参照するか、同じソリューション内の新しい API ワークフロー、エージェント、または人間参加型のステップとして構築されます。
• 移行ルール — ケースを前進させる条件です。ビジネス ポリシーから記述された開始、完了、終了、および再参加のルール。
• SLA とエスカレーション — ケースまたはステージの実行が許可される期間と、違反した場合の処理 (スーパーバイザーへのエスカレーションなど)。

ライフサイクル全体

ステージ	コーディング エージェントの処理内容	プロンプトの例
デザイン	説明からケースのステージ、タスク、ルール、SLA を提案し、何かを構築する前に 1 つの意思決定優先のレビューを示します。	フェーズとマイルストーンを使用して紛争解決ケースを設定します。
開発	承認済みデザインのケース定義 (caseplan.json) を作成して検証します。	ビルドする — Studio Web で確認できるように、ビルドの途中でプレビューで一時停止します。
公開	ビジュアル プレビューのために Studio Web にパブリッシュし、ライブで実行する準備ができたら Orchestrator にパブリッシュします。	このケースを Studio Web にパブリッシュします。
デバッグ	ユーザーの明示的な承認に基づいて、ライブ接続に対して実際にケースを実行します。	サンプル要求を使用して、このケースのデバッグ セッションを実行します。

その背後にあるスキル

この作業は uipath-maestro-case スキルを利用しており、段階的な検証を使用してケース管理アプリケーションを作成します。設計ドキュメントがまだ存在しない場合は、設計ステップを uipath-planner スキルに渡し、設計が承認されると、ケースを構築、検証、パブリッシュします。スキル カタログで確認できます。

一般的な開始プロンプトです

最初の要求は次のようになります。

「受付、調査、解決という段階とマイルストーンを備えた紛争解決ケースを設定し、調査が 3 営業日以上続いた場合は上司にエスカレーションします。」

エージェントは、何かを構築する前に、レビューのために完全な設計 (ステージ、タスク、ルール、SLA) を提案します。

その他のプロンプトを試す

• 取り込み、信用調査、引受、判断の段階を持つローン申請ケースを構築し、自動信用調査で結論が出ない場合は手動の引受にルーティングします。
• エスカレーション ルールを追加し、ケースが調査段階に 2 営業日以上ある場合にケースがスーパーバイザーに通知するようにします。
• このケースを Studio Web にパブリッシュして、公開前にプレビューできるようにします。

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ケース管理の全体像については、「 コーディング エージェントを使用して Maestro Case を構築する」をご覧ください。