レシピ: Maestro Case を構築する

顧客からの争議の受付、調査、解決を通じて管理し、時間がかかる場合はエスカレーションする Maestro Case を構築してパブリッシュします。

このレシピは、顧客からの争議の受付から解決までを管理する Maestro Case を構築し、調査の段階を設定し、ケースの時間が長すぎる場合はエスカレーションします。プロンプトから、パブリッシュして実行できるケースまでの完全なループが表示されます。

前提条件

• インストールされている uip CLI とスキル、および認証されたセッション ( 「インストールと設定」を参照)。
• 空の作業フォルダー。

ケースを構築する

1. 空のフォルダーでコーディング エージェントを開きます。

2. ケースを説明する:

   「受付、調査、解決の段階を持つ紛争解決ケースを設定します。事件が3営業日以上捜査されている場合は、監督者にエスカレーションしてください。」

3. エージェントが提案する設計パケット (ステージ、各パケット内のタスク、エスカレーション ルール、エージェントが行ったすべてのリソースの決定) を確認します。承認する前に、問題があれば修正します。

4. 設計を承認します。エージェントがケース定義を構築して検証します。

5. ケースを Studio Web にパブリッシュして、視覚的にプレビューできるようにエージェントに依頼します。

6. 会話を絞り込む — たとえば、異議申し立てのステージを追加したり、エスカレーションで通知する相手を変更したりします。

結果

検証済みで公開済みの Maestro Case。紛争の受付から解決までを進め、調査に時間がかかる場合はエスカレーションします。

次のステップ

実際のデータに対してケースを実行する前に、エージェントに、サンプルの争いを含むデバッグ セッションをウォークスルーしてもらい、ルーティングとエスカレーションが期待どおりに動作することを確認します。See Maestro Case.

注:

生成されるステージ、タスク、コマンドは、エージェントとプロンプトによって異なります。正確なファイルではなく、エスカレーションとルーティングの動作を成功のシグナルとして使用します。