Attended Robots vs Unattended Robots

Comme nous le savons, les UiPath Robots sont le centre d’action en matière d’automatisation et pour aider votre entreprise à se développer et à devenir plus prospère chaque jour. Pour cela, le robot peut utiliser une licence Attended ou Unattended afin que votre entreprise et les personnes qui l’aident à aller de l’avant puissent s’adapter plus facilement.

Tout d’abord, nous couvrons les principaux aspects qui séparent l'Attended Robot et l'Unattended Robot, puis nous plongeons plus profondément dans chacun d’eux.

Qu’est-ce qu’ils font de mieux ?
Robot assisté (Attended Robot)	Aider les utilisateurs à réaliser des petites tâches répétitives
Unattended Robot	Exécuter de longs processus ou des automatisations sans avoir besoin d’interaction humaine

Comment fonctionnent-ils ?
Robot assisté (Attended Robot)	Les processus sont déclenchés par des utilisateurs ou des événements utilisateur spécifiques (par exemple, la réception d'un appel)
Unattended Robot	Ils ne dépendent pas des utilisateurs pour déclencher des processus, car ils sont contrôlés par Orchestrator

Où fonctionnent-ils ?
Robot assisté (Attended Robot)	Sur la même machine sur laquelle l’utilisateur effectue les tâches quotidiennes
Unattended Robot	Toute machine connectée à Orchestrator, généralement, des machines dédiées sont utilisées

Maintenant que nous connaissons le contraste entre les deux, détaillons plus en profondeur la façon dont chacun d’eux fonctionne et qui peut en tirer profit.

Robot assisté (Attended Robot)

Il agit à titre d’assistant personnel d’un utilisateur final (personnel RH, opérateur de centre d’appels ou spécialiste de la validation des données) et l'aide à effectuer de petites tâches quotidiennes ou des parties spécifiques d’un processus.

Prendre un exemple concret est la meilleure façon d’obtenir une bonne compréhension de la façon dont l'Attended Robot peut améliorer votre travail et augmenter la productivité de votre travail, le diagramme ci-dessous fait exactement cela.

• L’utilisateur reçoit un ticket de support, pendant qu’il lit les détails, il se rend compte qu’il a besoin de plus d’informations pour mieux répondre à la demande
• L’utilisateur déclenche le processus de recherche de documents en son nom
• L'Attended Robot commence alors à chercher des documents internes et externes à l’aide de mots clés trouvés dans le ticket de support
• L'Attended Robot les présente à l’utilisateur
• L’Utilisateur fournit une réponse plus rapide et plus complète en utilisant la documentation fournie par le Robot

Avec ce type de déploiement, l’utilisateur final contrôle pleinement comment et quand le Robot exécute les processus.

De l’autre côté, nous avons l'Unattended Robot qui fonctionne le mieux lorsqu’il est utilisé à grande échelle dans une entreprise, fonctionnant en arrière-plan pour soulager les tâches répétitives ou de longue durée de plusieurs utilisateurs et même de services entiers.

Unattended Robot

Ce type de Robot n’a pas besoin d’interaction directe de l’utilisateur pour démarrer une automatisation. Puisqu’il fonctionne généralement sur des machines dédiées, les utilisateurs n’ont pas besoin d’interrompre leur travail pour déclencher une tâche / processus car l'Unattended Robot a déjà été programmé pour fonctionner en fonction de la configuration définie dans l’Orchestrator.

À titre d’exemple, nous pouvons utiliser un système de rapports. C’est là que l'Unattended Robot montre sa valeur car il peut être utilisé pour capturer des données liées au rendement de l’employé, au volume quotidien de tâches par service et d’autres indicateurs nécessaires dans des rapports ou des processus fréquents qui seraient sinon très manuels et longs.

L'implémentation d’un Unattended Robot dans votre entreprise pour gérer les rapports laisse votre personnel faire la partie importante de son travail, qui est de prendre des mesures basées sur les résultats finaux des rapports, tout en laissant les calculs réels à l'Unattended Robot.