Introduction

Action Center offre aux utilisateurs professionnels un moyen de gérer les éléments exploitables et de fournir des entrées commerciales aux robots. Il permet la prise en charge des workflows Unattended de longue durée, qui nécessitent une intervention humaine. L'exécution des workflows de longue durée est fragmentée. Par conséquent, Action Center vous permet de suspendre et de reprendre le workflow, après une intervention humaine.

Action Center comporte deux volets :

Processus (Processes): permet aux utilisateurs de lancer des processus Unattended.
Actions (Actions) : permet aux utilisateurs de fournir des entrées aux robots, qui sont ensuite utilisées pour terminer l'exécution du workflow.

Important: Action Center est une fonctionnalité sous licence, vous êtes légalement tenu de vous procurer des licences avant d’accorder l’accès aux utilisateurs.

Fonctionnement d'Action Center

Un workflow à longue exécution dans lequel une validation humaine est requise est configuré dans Studio à l'aide du modèle de processus Orchestrator et d'activités spécifiques.

Un tel workflow génère des actions pouvant être effectuées par les utilisateurs dans Automation Cloud. Une fois qu’une action est gérée par un humain, l’exécution est acheminée vers le processus, tel qu'indiqué dans le workflow par l’activité correspondante, et a lieu sur un robot UiPath disponible. Dans le contexte de processus métier de longue durée, cela permet une meilleure affectation des ressources et une réduction des temps d’arrêt d’exécution, d’autant plus que les fragments des tâches peuvent être exécutés par n’importe quel robot disponible.

Une fois qu'une action est générée, elle s'affiche sur la page Actions avec le statut Non affectée (Unassigned). Les attributs, tels que priorité, titre ou catalogue d'actions sont renseignés en fonction du mode de personnalisation de l'action dans Studio à l'aide de l'activité correspondante.

Les actions sont regroupées selon des critères définis par l'utilisateur dans des catalogues d'actions qui doivent d'abord être définis dans Orchestrator, puis définis à la création de l'action dans Studio, en utilisant la même activité mentionnée ci-dessus.

Exemple de processus

Supposons que vous disposiez d'un workflow de traitement des factures. Un utilisateur avec des autorisations d'exécution démarre une tâche pour le processus correspondant.

La tâche est exécutée comme d'habitude, jusqu'à ce qu'elle rencontre l'activité qui provoque sa suspension. C'est à ce moment qu'une intervention humaine est requise.

Dans Automation Cloud, une activité est générée en attente d'achèvement. Un administrateur d'actions qui gère la boîte de réception des actions affecte l'élément à un utilisateur spécialisé. L'utilisateur est informé qu'une action est en attente.

Une fois l'action validée, elle reprend et l’exécution est terminée par n’importe quel robot disponible.

Étant donné que des fragments de la même tâche peuvent être exécutés par différents Robots, les journaux correspondants ciblent l'ensemble de la progression de la tâche, fournissant un résumé de l'exécution, en commençant par les Robots, le réviseur humain et les déclencheurs attendus par la tâche.

Accès utilisateur

Accorder l'accès utilisateur

Pour permettre aux utilisateurs d'opérer dans les services Action Center, définissez le niveau d'accès souhaité pour leurs groupes d'utilisateurs, en accordant les autorisations correspondantes sur Actions, Affectation d'action (Action Assignment) et Catalogues d'actions (Action Catalogs).

Attribution de licence

Si vous ou un autre utilisateur vous connectez à Action Center sans licence valide, la bannière suivante s'affiche dans l'en-tête de page : Vous avez plus de licences allouées à vos services que vous n'en avez pour votre organisation. Veuillez ajuster l'attribution de la licence. Modifiez votre allocation de licence pour garantir que tous les utilisateurs disposent d'une licence valide pour accéder à Action Center.

Limites connues

Lorsque l'intégration Azure AD est activée, vous ne pouvez pas attribuer de tâches aux utilisateurs dans Action Center s'ils ne se sont pas connectés à l'aide de leur compte AD. Le même comportement se produit pour les groupes d'utilisateurs locaux, lorsque les utilisateurs ne se sont pas connectés à l'aide de leur compte d'utilisateur local.
Solution de contournement : vous pouvez demander à vos utilisateurs de se connecter après la création de leurs comptes, à l'aide de leur compte d'utilisateur local ou AD. Vous pouvez également continuer à attribuer des tâches au compte UiPath de l'utilisateur. Toutefois, les administrateurs de l'organisation doivent retarder la tâche consistant à interrompre l'utilisation du compte UiPath jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Dans le cas de dossiers pour lesquels des autorisations sont définies pour DirectoryGroup, tous les utilisateurs Azure AD apparaissent dans la liste déroulante Affecter à l' utilisateur (Assign To User ), même s'ils ne disposent pas d'autorisations pour le dossier spécifié. Même si des utilisateurs ne disposant pas des autorisations appropriées s'affichent dans la liste déroulante Affecter à l' utilisateur (Assign To User ), vous ne pouvez pas leur affecter d'actions. Ce comportement est uniquement un problème d'interface utilisateur, causé par une API qui renvoie tous les utilisateurs Azure AD, quelles que soient leurs autorisations de dossier.

Prérequis

Afin de créer et d'exécuter des workflows longue durée, les exigences suivantes de Studio, UiPath Robot et UiPath.Persistence.Activities doivent être remplies :

Logiciels	Version
UiPath Studio/UiPath Robot	2019.10+
Package UiPath.Persistence.Activities	1.1.7+
UiPath Orchestrator	2022.10.0+

Important :

L'authentification sécurisée de votre Robot effectuée à l'aide de l'authentification sécurisée nécessite la recompilation des workflows qui utilisent les activités Orchestrator ou qui effectuent des appels HTTP directs à l'API Orchestrator à l'aide des packages d'activités 2022.4 ou plus récents.

L'exécution de la tâche peut échouer si vous utilisez des versions d'UiPath.Persistence.Activities inférieures à v1.1.7.

Bénéfices

Important : si vous utilisez actuellement Action Center dans Orchestrator (l'onglet Actions (Actions)), envisagez de passer à Action Center en local, car l'onglet Actions (Actions) dans Orchestrator a été supprimé à partir de la version 2021.10.

Voici quelques fonctionnalités de l’Action Center sur site dont vous pouvez bénéficier :

Installation séparée sur le même serveur qu'Orchestrator ou sur un autre.
Avertissement :
- Bien qu'installé séparément, Action Center nécessite une connexion à une instance Orchestrator.
- Action Center (configuration compatible avec un ou plusieurs nœuds) peut être connecté à un Orchestrator, soit dans un environnement de production, soit dans un environnement hors production. Pour vous connecter à davantage d'environnements Orchestrator, vous devez exécuter un nombre égal d'installations différentes d'Action Center.

Interface utilisateur professionnelle, avec un accès rapide aux actions et aux processus en dehors d'Orchestrator. Toutes les actions existantes seront automatiquement reflétées dans la nouvelle interface utilisateur.
Possibilité pour les utilisateurs professionnels de déclencher des processus Unattended via des formulaires ou des téléchargements de fichiers, et de suivre l'état du processus.
Commandes avancées dans Actions de formulaire, telles que l'intégration de fichiers PDF, de listes déroulantes dynamiques et en cascade, ou la configuration de la logique de validation de formulaire à l'aide de JavaScript.
Possibilité d'ajouter des pièces jointes aux actions.
Résumé de l’action.
Présentation des actions.
Plus d'opérations disponibles sur les actions, telles que le transfert ou la réaffectation.
Sauvegarde intermédiaire, vous permettant de sauvegarder la progression d'un formulaire avant de finir de le remplir.
Collaboration entre pairs sur les actions via le panneau Commentaires (Comments).
Gestion des actions groupées (affectations, suppressions, renvois).
Listes d'actions téléchargeables, contenant des détails tels que l'heure de création de l'action, le titre, le statut, l'utilisateur affecté, etc.
Options de filtrage et de tri améliorées.