Die Art der Kommunikation

When a business receives a communication, it typically requires action. These communications can take various forms, such as emails, help desk tickets or "contact us" form submissions. Regardless of the channel, the goal remains the same: identify the necessary actions to resolve all queries within the communication.

Bei der Automatisierung der Kommunikation mit UiPath Communications Mining besteht das Ziel darin, Kommunikation in natürlicher Sprache in eine „To-Do-Liste“ von Anforderungen umzuwandeln. Wir bezeichnen diese To-Do-Liste als Liste von Extraktionen.

Hinweis: Wenn eine E-Mail in Ihrem Posteingang landet, kann es kompliziert werden. Oftmals enthalten die Anfragen mehrere Anliegen, weshalb wir für jede Mitteilung eine „To-do-Liste“ erstellen, anstatt zu versuchen, nur ein Hauptthema oder eine Anfrage zu ermitteln.